對于現在湖南省衡南煙草的服務力度，80后煙農小王有話說：“技術要點、農事安排、補貼政策等方方面面，煙草公司都是第一時間告訴我們，用無微不至來形容，一點也不假。”與他一樣的，還有9個種煙鄉鎮的200多戶煙農。

今年以來，衡陽市衡南縣煙草專賣局(分公司)持續在為煙農辦實事、解難題上下狠功夫，構建全方位全過程服務體系，實現煙葉生產專業化服務全覆蓋，進一步提升服務效能，煙農獲得感、幸福感明顯增強。

暢通信息溝通渠道 讓煙農清清楚楚種煙

衡南縣局(分公司)堅持問需于民，把煙農的意見建議和需要解決的“急難愁盼”問題摸清楚，逐個清零銷號，真正把工作做到煙農的心坎上。在煙站設立煙農意見箱，充分利用煙站公開欄、手機短信、微信朋友圈、煙農座談會、屋場懇談會等多種途徑，及時向煙農宣傳煙葉生產技術要求、收購和補貼政策，最大限度暢通煙農溝通渠道。

“煙農需要什么，我們就朝著什么努力。”這是衡南縣煙草專賣局(分公司)煙葉分部主任彭金良的心得。翻耕期間，制定煙田深翻耕服務方案，統籌安排翻耕機手機具，指導煙農備好火土灰，改善土壤肥力，在國家補貼和行業補貼的基礎上，提請縣財政補貼用于煙農采購大型起壟機，幫助煙農省心省錢省成本;烘烤期間，開通烘烤“110”熱線電話，針對煙農在采收烘烤中遇到的問題，就近協調煙技員上門指導，把問題解決在現場;收購期間，設立黨員服務崗和陽光欄，在煙農休息室安裝空調，準備涼茶、防暑用品及藥品，發放《致煙農的一封信》，公示煙葉收購違紀舉報電話、等級價格明細表、交售時間安排表，開啟短信預約交售新模式，確保煙農交煙輕松、收益清楚。

改善生產生活條件 讓煙農輕輕松松種煙

“我家就在烤房群邊上，種了二十多年煙，每年幾十畝，煙草公司幫我們修渠道、買農機、改造烤房，如今種煙是一年比一年輕松了!”從“忙不停”到“真輕松”，職業煙農小文對近年來的變化由衷地高興。

小文家庭農場位于譚子山鎮長坵村，衡南縣局(分公司)投入行業補貼資金30萬元，整修灌排渠道240米，對長坵村烤房群爐膛自控儀等設備進行維修更換，改造烤房屋頂防水棚及編煙棚，協調縣農機部門幫助其采購稻谷烘干機、聯合收購機和大型拖拉機。小文不僅種了70畝烤煙，還實行煙稻輪作，煙后晚稻不用施肥，全程機械化作業，夫婦倆輕輕松松拿下百畝水稻的耕種，算上補貼款，今年純收入超過20萬元，成為一個年產值近100萬元的示范性家庭農場，小文也成了遠近知名的職業煙農。家庭收入增加了，生活環境變好了，小文一家的生活越過越有滋味。

這只是衡南縣煙草專賣局(分公司)幫助煙農改善生產生活條件的一個側影，在茶市鎮，8條總長度超過5000米的煙田機耕路已經竣工，機械下田、鮮煙裝炕、干煙運輸、群眾出行都變得更加便利;在寶蓋鎮，4口整修的山塘煥然一新，在今年極端干旱天氣下發揮了重要的蓄水灌溉作用……

為更好解決煙農反映突出的生產設施薄弱、用工緊張、新型機械需求等方面的熱點、難點問題，衡南縣局(分公司)2022年共實施煙基項目1200件，持續改善煙區生產生活條件，根據現代煙草農業集約高效的特點，針對性采購煙草專用機械，努力推動全程全面機械化作業，進一步降低勞動強度和人力成本，讓煙農安心種煙、輕松種煙。

打造專業化服務體系 讓煙農簡簡單單種煙

“真誠服務煙農，關鍵在生產技術落實。”衡南縣寶蓋煙葉生產收購站冠市點副站長劉健說。小軍是冠市鎮新發展的煙農，在煙葉生產技術上是一名“小白”，劉健在了解基本情況后，協調專業化服務隊，為他提供“一條龍”服務。不僅如此，還把培訓課堂搬進煙田，現場手把手指導，確保生產技術落實到位。為了兼顧不同煙農對生產技術的個性化需求，劉健按照“一地一策、一戶一策”的思路，帶領全站職工制定差異化管理、個性化服務方案。

衡南縣煙草專賣局(分公司)協調合作社和勞務公司，組建了一支集育苗、機耕、植保、烘烤、分級等多個生產關鍵環節為一體的專業服務隊，為煙農提供全過程、全天候、全方位的服務。育苗時煙農全程不參與，只要在大棚里選好苗盤，一盤盤綠油油的茁壯煙苗直接送到指定煙田進行移栽，為煙農省事;植保時服務隊的飛手操控無人機噴灑藥液，單日作業煙田80余畝，為煙農省力;分級時由合作社聘請專業分級隊員，統一眼光，保證去青去雜后的純度，預計每擔煙葉可以減少50元的費用，為煙農省錢;烘烤時以職業化烘烤隊員為主導，分類實施專業化烘烤，全面落實成熟采收、分類編竿裝炕技術，保證烤后煙葉質量和效益，為煙農省心又增收。今年，小軍再也不用自己每天到煙田里勞作了，因為專業服務隊已經幫他把機耕、整地、開溝等活兒都做了。

“服務有溫度，工作有力度。”下一步，衡南縣煙草專賣局(分公司)將繼續探索以無人機植保、智能化育苗為代表的現代煙草智慧農業服務，在落實關鍵環節技術的基礎上，打造煙葉生產全流程服務體系，提升服務隊員工作成效和服務水平，通過持續的惠農服務和真情服務，用真心贏得煙農信任和支持，實現企業、煙農同頻共振、互利共贏。