金秋收獲，滿目金黃，種煙農(nóng)戶笑開顏。位于洞庭湖南緣、全國(guó)聞名的“魚米之鄉(xiāng)”——湖南省長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)市正值煙葉收購(gòu)?fù)?#xff0c;一車車烤成金黃的煙葉進(jìn)入各煙葉生產(chǎn)收購(gòu)站，片片歸倉(cāng)的同時(shí)鼓起了煙農(nóng)的“錢袋子”。

長(zhǎng)沙煙區(qū)以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓售煙農(nóng)戶放心、舒心 /朱珺 攝

土里“刨金”收益如何？煙農(nóng)售煙是否省力省心？煙葉收獲累累碩果的背后，是長(zhǎng)沙煙區(qū)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的有力保障。

——精準(zhǔn)預(yù)約，分級(jí)收購(gòu)“一條龍”服務(wù)。

上午8點(diǎn)，接到通知電話，嘴里哼著歡快小調(diào)的胡水平開著貨車，滿載著捆好的“金葉子”向?qū)庎l(xiāng)市局（分公司）橫市煙葉生產(chǎn)收購(gòu)站開去。

“送售煙葉精準(zhǔn)預(yù)約，先按種煙面積隨機(jī)分組，分級(jí)前我代表小組去合作社抽簽決定順序，再組內(nèi)抽簽，我是我們組的第三戶?！焙绞菣M市鎮(zhèn)界頭村的煙農(nóng)，也是煙農(nóng)小組長(zhǎng)，貨車到達(dá)，他麻利地卸車，卸下的煙包隨即被現(xiàn)場(chǎng)的工作人員運(yùn)往分級(jí)場(chǎng)地。

“省心！”胡水平把最后一包煙葉卸下，“砰”地關(guān)上車門，遠(yuǎn)觀自己的“金葉子”迅速在分級(jí)臺(tái)鋪開，然后去青去雜、分級(jí)歸堆、核檢打包、預(yù)檢封簽，不禁對(duì)上前詢問情況的橫市煙葉生產(chǎn)收購(gòu)站站長(zhǎng)何強(qiáng)鋒豎起了大拇指，“烤煙現(xiàn)場(chǎng)有技術(shù)指導(dǎo)，烤后煙葉初分、分類打捆后就等通知交售，到場(chǎng)就分，既方便又快捷?！?/p>

相比傳統(tǒng)收購(gòu)，寧鄉(xiāng)煙區(qū)全面采用“專分包收，邊分邊收”收購(gòu)模式，煙葉成包、分級(jí)和收購(gòu)?fù)竭M(jìn)行，煙葉在分級(jí)結(jié)束后由收購(gòu)點(diǎn)統(tǒng)一存放，減少煙農(nóng)運(yùn)輸成本的同時(shí)規(guī)避煙農(nóng)自行儲(chǔ)存的各種風(fēng)險(xiǎn)。

精準(zhǔn)預(yù)約，分級(jí)收購(gòu)“一條龍”，寧鄉(xiāng)煙區(qū)單線日均收購(gòu)效率比傳統(tǒng)模式普遍高出約40%，穩(wěn)居全省前列。“模式夠科學(xué)，流程夠規(guī)范，服務(wù)夠貼心，才能讓煙農(nóng)更省心。” 何強(qiáng)鋒說。

——廉潔收購(gòu)，公平、公正、公開換煙農(nóng)放心、安心、舒心。

下午3點(diǎn)，寧鄉(xiāng)市喻家坳鄉(xiāng)泉龍村煙農(nóng)陳光輝在過磅區(qū)接過收購(gòu)小票，經(jīng)過走廊公示欄前駐足。公示欄張貼了收購(gòu)流程圖、收購(gòu)紀(jì)律、煙農(nóng)交售信息以及全市系統(tǒng)干部職工和特定關(guān)系人從事煙葉種植有關(guān)情況。

“現(xiàn)在前面煙農(nóng)賣的什么價(jià)，哪個(gè)村干部種了煙，我們都知道，感覺煙草公司是把我們當(dāng)自己人，為我們考慮很多?！标惞廨x感受到了尊重，種煙于他而言，是一份體面的事業(yè)。

離開公示欄，陳光輝把收購(gòu)小票和身份證遞給結(jié)算員，拿到詳細(xì)注明售煙信息的支付憑證細(xì)細(xì)核對(duì)。其間，一旁的紀(jì)檢監(jiān)察員朱碩拿著印有“清廉煙站”的小冊(cè)子詢問他對(duì)分級(jí)、收購(gòu)工作是否滿意，“如果有問題需要咨詢或者匿名舉報(bào)，可以直接掃這個(gè)冊(cè)子封面或墻上《廉潔收購(gòu)監(jiān)督告知書》右下角的二維碼，寫下來投到意見箱里也是可以的?！?/p>

“謝謝，我非常滿意！”陳光輝搖頭，把支付憑證折起放入錢包，和現(xiàn)場(chǎng)工作人員揮手道別，“來年見！”“不是來年咧，下周帶技術(shù)專家去你田里看晚稻！”喻家坳煙葉生產(chǎn)收購(gòu)站煙葉技術(shù)員戴澤彰沖著他喊道。一地多收，收完煙之后進(jìn)行“煙稻輪作”，煙后稻晚稻比雙季稻晚稻產(chǎn)生收益高很多。

廉潔收購(gòu)，既保障企業(yè)利益不受損失，又讓售煙農(nóng)戶放心、舒心。寧鄉(xiāng)市局（分公司）“清廉煙站”建設(shè)是長(zhǎng)沙市局（公司）“清廉長(zhǎng)煙”三年行動(dòng)計(jì)劃的一環(huán)，各煙站以廉潔建設(shè)為落腳點(diǎn)，把廉潔清風(fēng)吹進(jìn)群眾心間，持續(xù)做細(xì)做實(shí)煙農(nóng)服務(wù)，不斷拓寬“兩個(gè)至上”的“幸福半徑”?！盁熮r(nóng)把生計(jì)重任交給我們，我們要對(duì)得起煙農(nóng)的信任。”戴澤彰說。

——運(yùn)轉(zhuǎn)高效，“三站融合”把服務(wù)站送到家門口。

早上9點(diǎn)，一對(duì)夫妻推開寧鄉(xiāng)市橫市鎮(zhèn)“三站融合”煙草服務(wù)中心的大門，“姑娘，我想問之前說的災(zāi)補(bǔ)還作數(shù)不？咋一直沒發(fā)？”胡永中是利明村的煙農(nóng)，今年有部分煙田受了水災(zāi)，保險(xiǎn)賠付遲遲沒有音訊。

服務(wù)中心里，煙技員孟凡邊給胡永中夫妻倆端茶水邊說：“胡伯伯莫急噻，等您這邊賣完煙，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)您的損失情況給您賠付的?！泵磕?#xff0c;寧鄉(xiāng)市局（分公司）會(huì)和政府共同出資給煙農(nóng)繳納種煙保險(xiǎn)，今年水災(zāi)發(fā)生后，先期指導(dǎo)煙農(nóng)開展自救，后期根據(jù)受災(zāi)煙農(nóng)售煙收益實(shí)情進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。

胡永中的妻子楊雪軍是“湘村636”萃顏商店店主，今天來參加客戶小組培訓(xùn)，她和在場(chǎng)的客戶經(jīng)理余曦媛寒暄片刻，打斷丈夫胡永中的追問，“當(dāng)時(shí)田里淹成那樣，小孟和幾個(gè)‘紅馬甲’冒雨幫咱們清溝瀝水呢，今早讓你別跟著我來……”胡永中夫妻有兩個(gè)孩子，今年種了38畝田地，經(jīng)營(yíng)著一家商店，生活中雖偶有“小別扭”，卻無(wú)比滋潤(rùn)、幸福。

到了客戶小組培訓(xùn)時(shí)間，楊雪軍去了培訓(xùn)室，胡永中和前來咨詢辦證的鄰里閑聊幾句后回家了。孟凡介紹，以前這里叫煙草站，后來市場(chǎng)管服員、客戶經(jīng)理下沉進(jìn)站，拓寬了服務(wù)職能，升級(jí)成為“三站融合”煙草服務(wù)中心。

寧鄉(xiāng)市局（分公司）依托煙草站建設(shè)了4個(gè)“三站融合”煙草服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)便民驛站、黨員活動(dòng)中心、培訓(xùn)室、圖書室、鄉(xiāng)村振興直播間等，除了方便群眾上門咨詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，還定期組織開展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)、煙葉技術(shù)培訓(xùn)會(huì)、支部活動(dòng)，并鼓勵(lì)周邊群眾積極申請(qǐng)使用?！叭救诤稀睙煵莘?wù)中心作為連接長(zhǎng)沙煙草和群眾的窗口，服務(wù)送到家門口，彰顯國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。