“今年煙葉采烤期間，我不僅要負責我們村十幾座烤房的烘烤，還要監督200多畝煙葉的成熟采收。”近日，在山東省諸城市賈悅鎮郭家莊村，順利完成今年烘烤指導工作的烘烤師郭立新自豪地說道。

郭立新是煙葉烘烤的“老把式”，有30多年烘烤經驗。今年，諸城煙區有200多名烘烤師經嚴格選拔、專業培訓順利上崗。

烘烤師是諸城市煙草專賣局（分公司）為解決煙葉生產管理較為松散、專業采烤指導力量不足等問題而設置的，他們作為煙技員的“左膀右臂”，在推動煙葉生產技術落實落地中發揮了重要作用。

煙農的“小問題”是煙草部門的“必答題”。近年來，諸城市局（分公司）將解決好煙農在生產中遇到的問題作為優化服務、推動發展的關鍵，明確工作重點、完善制度機制，有力解決各類問題，為煙葉發展、煙農增收保駕護航。

找準問題才能找到出路。諸城市局（分公司）對標先進單位、對照自身不足，通過入戶走訪、專項調研、問卷調查等方式，全面梳理影響煙葉質量提升和煙農致富增收等方面的相關問題，制作問題清單、建立問題庫，完善方案、明確責任，分門別類予以解決，形成發現問題、分析問題、解決問題、改進提升的良性循環。

針對長期以來困擾煙農的精準施肥問題，諸城市局（分公司）開展專項攻關，加強宣傳引導，促使煙農自覺摒棄“大肥、大葉、高產”思維；對全市煙田進行肥料全測全配，為煙農提供“一戶一策略、一田一方案”的施肥指導單，實現肥料的科學施用、有效管控，為培育好“中棵煙”打牢基礎。

針對煙葉公平收購這一煙農高度關切的問題，諸城市局（分公司）全面梳理煙葉收購的流程節點，研發配置以“一刷三拍”“三碼連賦”為主要內容的多樣化信息設備和全程化監管系統，將整個收購過程公開透明地展現在煙農面前，做到公開透明收購，讓煙農安心放心。

針對煙葉生產過程中用工貴、用工難的問題，諸城市局（分公司）充分發揮基層煙站信息匯集和組織協調等方面的優勢，整合煙區勞動力資源，搭建勞動力供需平臺，引進社會化托管服務機構，為煙農提供覆蓋煙葉生產全過程的專業化用工服務，實現了減工降本增效。

在發現問題、解決問題的過程中，諸城市局（分公司）進一步優化了服務體系、豐富了服務手段、提升了服務水平，讓煙農看到了變化、得到了實惠。

下一步，諸城市局（分公司）將持續強化問題意識，積極回應煙農關切，切實將煙農的“問題清單”轉化為服務的“成績清單”。