“小沈，我的查體時間再給我調整一下吧。”，“小沈啊，我不在咱廠宿舍里住，補充醫療保險報銷時，麻煩你打個電話和我說一聲吧。”……在青州卷煙廠離退休人員服務處，每天接待接訪這樣的事情還有很多，而大家口中的小沈，就是內退管理員沈勇。他在平凡的崗位上，以最好的服務做著最好的自己，踐行著一名離退休服務人員的初心和使命。

　　立足崗位　精準服務

　　“離退休工作無小事”。2017年沈勇來到離退休人員服務處后，牢記部門領導的叮囑，他沉下心、撲下身，全身心投入到工作中，把離退休職工當親人，了解他們的所思所想所需，并積極協調幫忙解決，很快就從一個門外漢變成了深深扎根于離退休服務戰線上的行家里手。

　　作為內退管理員，沈勇主要負責離退休職工的物資發放、年度體檢以及干部統計年報等各項工作。他在工作中經常是“白加黑、五加二”，不計個人得失，勇于創新，服務精準。

　　“要做好離退休工作，就要有耐心、有彈性，使老同志感到心情舒暢。”沈勇常對同事們說，我們要耐心聽取老同志反映的問題，能解決的必須盡快接手、及時解決，用情感溫暖老同志的心，用行動感動老同志的心，讓老同志滿意，為企業分憂。每當有老同志去世時，沈勇總是不厭其煩地給他們詳細講解政府的相關政策以及處理程序、撫恤費用等內容，讓老人家屬的內心感到一絲安慰。

　　每個季度補充醫療保險報銷時，有些年齡大的離退休職工由于花眼看不清，沈勇經常主動地幫助他們匯總金額、填寫單據……有一次，他得知一名退休職工由于身體原因很長時間沒有報銷醫藥費了，就主動電話聯系了本人，并幫他辦理了報銷手續，事后，這名退休職工握著沈勇的手感動地說：“謝謝你小沈，謝謝。”一直以來，沈勇正是用熱情的態度、周到的服務，贏得了離退休職工的稱贊。

　　履職盡責　永爭一流

　　一分部署，九分落實。沈勇同志嚴格按照廠黨委工作要求，結合部門重點工作，主動擔當，積極作為。

　　2020年，作為部門的廠退休人員社會化移交工作聯絡員，沈勇認真學習各項方針、政策，加班加點采集、錄入退休人員各項信息，填寫各項移交表格、移交協議，為退休人員社會化管理有序推進奠定了基礎。

　　在部門領導的統籌部署下，他積極與相關街道聯系，及時現場簽訂移交協議，確保了年度內如期完成退休人員社會化移交工作。同時，他以退休人員社會化移交為契機，加強離退休人員基礎信息管理，及時采集、維護有關人員信息，健全管理臺賬，做到隨時掌握離退休人員情況，不斷提升工作效率。

　　為確保離退休人員“兩項待遇”落實到位，沈勇積極聯系廠有關部門查閱相關歷史資料，認真落實離休干部待遇文件批文，完善退休干部個人履歷，并按要求及時做好國家局、山東省離退休干部統計年報系統數據維護、錄入工作，順利通過公司審核上報，累計錄入數據信息2000余條。

　　在日常工作中，沈勇積極參與部門走訪慰問和信訪接待工作，2020年他累計走訪病故職工或家屬85人，走訪慰問離退休困難黨員10人。同時，他在加強個人學習、準確把握政策的基礎上，及時向老同志宣傳、解釋相關政策，確保離退休人員思想穩定，并積極協調相關部門，及時解決離退休人員提出的各類問題，避免矛盾激化。

　　“我會盡最大努力，讓老同志滿意，讓廠黨委放心。”在沈勇身上，體現出了一股柔和而又堅定的力量，他全心全意地做好離退休人員服務工作，實實在在地把廠黨委對老同志的關心關愛落到實處，用實際行動為企業高質量發展默默貢獻著力量。