熟悉的人都知道，他對待工作很是執著——作為營銷戰線上的“急先鋒”，他打破局限，大力推進平臺營銷，干起工作如行云流水一般。

　　執著背后，他有一顆溫暖的心——秉持“用心用情做好服務，讓零售客戶會經營能賺錢”的理念，他積極開展營銷幫扶，努力幫助客戶克服困難、增收致富。

　　他，就是全國五一勞動獎章獲得者、福建省龍巖市煙草專賣局（公司）卷煙營銷中心主任江益忠。

　　肩挑使命勇擔當

　　自1999年參加工作以來，江益忠先后在不同崗位擔任重要職務，取得了不少成績。特別是負責卷煙營銷工作后，他憑借出色的素質能力，持續為企業發展貢獻著光和熱。

　　2020年12月，福建煙草商業系統生產經營管理一體化營銷先行暨新網建工作匯報會上，龍巖市局（公司）以“數據賦能，組織優能，提升效能，積極探索面向新時代新網建的平臺型組織”為題進行匯報，將與會代表的目光聚焦到了“平臺營銷”上。

　　作為平臺營銷建設的倡導者之一，江益忠領銜負責“推進數字營銷，實現渠道營銷向平臺營銷轉型”課題，帶領團隊完成經營決策管理平臺、營銷人員移動服務平臺、零售客戶交易平臺建設，使龍巖市局（公司）成為全省煙草商業系統第一家探索平臺營銷的地市級單位。

　　“數據驅動未來，要認真做好信息化、數字化工作，助力企業高質量發展。”江益忠是這么說的，也是這么做的。

　　為了打破信息化滯后局限，龍巖市局（公司）兩年前提出平臺營銷理念，江益忠立下“軍令狀”，帶領團隊多次赴浙江等地學習經驗。

　　才能的火花，往往在勤奮的磨石上迸發。為了平臺順利上線，他和同事熬過壓力與動力疊加的艱澀，終于蹚出了一條路。

　　幾乎是與推進平臺營銷同時，江益忠牽頭制定完善卷煙品牌進退管理辦法，引進“俏緊平松軟”市場狀態評價體系、“棋盤式”貨源精準投放新模式，切實保障零售客戶的自主選擇權。

　　經過這番改革，龍巖市零售客戶毛利率從2017年的8.9%提高到2020年的12.74%，客戶滿意度躍居全省前列。

　　“卷煙銷售穩住了，企業的稅利就穩住了，零售客戶的收入就穩住了。”自擔任卷煙營銷中心主任以來，江益忠摒棄舊觀念，擁抱新思想，學習新經驗，不斷激發營銷團隊活力，龍巖卷煙銷售大有起色，工作更具特色、更有亮點。

　　情系客戶暖人心

　　20多年的工作經驗，讓江益忠深知：只有把服務做好，為客戶創造價值，才能推動卷煙營銷提質增效。

　　在他看來，每位客戶都是推動行業發展的一分子，只有想方設法讓零售客戶會經營能賺錢，才能真正實現“我與客戶共成長”。

　　抱著這一信念，以平臺營銷建設為基礎，江益忠和團隊一起打造了由零售客戶、煙草公司、非煙產品供應商、金融部門四方參與的零售客戶交易平臺。

　　“操作簡單，方便快捷。”“既能訂購卷煙，也能采購非煙商品，有了這個平臺，我的盈利水平提高得更快了。”……客戶如潮的肯定，愈發堅定了江益忠為客戶服好務的信心。

　　去年疫情防控期間，不少零售客戶面臨資金壓力。怎么辦？江益忠一邊走訪市場，一邊做好溝通協調。最終，他協調多家金融機構開展“煙商貸”活動，共為2498戶零售客戶爭取銀行授信6.9億元，其中810戶共使用低息貸款1.05億元，為零售客戶復工復產提供了有力的資金保障。

　　不論何時，江益忠都不忘貧困零售客戶。在他的主導下，卷煙營銷中心通過實施分類建檔、營銷“1+2”中小戶扶持等措施，幫助全市47戶建檔立卡貧困客戶實現了脫貧。

　　此外，以客戶需求為中心，他主導推行“1+N+X”黨建延伸、卷煙非煙一體化發展、零售客戶誠信積分管理等工作。其中的“1+N+X”黨建延伸工作，以1名營銷條線黨員掛鉤聯系N名零售客戶黨員，再由后者掛鉤聯系X名普通零售客戶，既深化了龍巖市局（公司）“金葉映黨旗·紅土當先鋒”黨建品牌建設，又進一步激發了黨員客戶的黨員意識。

　　結合“1+N+X”黨建延伸工作，江益忠還組織開展了“金葉慈善”活動。截至目前，全市共有1.5萬名零售客戶參與這項活動，累計募集善款216.7萬元，助學扶困984人次，讓零售客戶、消費者都成為正能量的傳播者，產生了良好的社會效益。