“王經理，怎么辦呀，我進不了系統，訂不到煙，我很多煙都沒有賣了，那可怎么辦呀！”聽見一個零售客戶在電話那頭都快急哭了。王經兵趕緊安慰那個客戶說：“胡老板，別急別急，您慢慢說，是怎么回事。”

　　“都怪我老公，一天到晚就知道打牌，密碼也不知道丟哪了，微信訂煙那個系統也沒了，那可怎么辦呀？那個挨千刀的，今天跟他沒完……”王經兵趕緊制止胡平香的罵聲，要不然快打起來了。“胡老板，別急別急，密碼我可以幫你找回來，微信訂貨那個系統我發個二維碼給你，自己關注進去就可以訂了。”

　　“我不會呀，你也知道，我一個五十多歲的老太婆，哪里知道弄這個呀。”王經兵看下時間四點十分了，五點鐘訂貨結束，她的店離公司十幾公里。可那邊零售戶又急得要命。只聽見王經兵說：“胡老板別急，我現在就過來，保證今天能訂到煙，保證讓你有煙賣。”

　　王經兵掛了電話，匆匆忙忙就出去了。回到公司已經五點多了，只見他臉上掛著笑容說：“今天真的是爭分奪秒，幫客戶把煙訂了，也平息了一場‘戰爭’”。

　　王經兵是2017年從專賣轉崗到營銷上的，雖然只有三年多時間，但是他的工作卻是做得很扎實。對待工作認真負責，對待客戶有擔當有責任。

　　有一次，在一個周五的下午，一堆的新開戶賬號密碼出來了，王經兵轄區有兩個新開戶。新開戶一出來，客戶經理便要把新客戶做進企業微信里，在V6系統里維護信息，分好誠信互助小組，填寫好服務臺賬；接著便是要在五個工作日內進行實地拜訪，指導網上訂貨操作，綁定銀行卡，告知規范經營及香草幫激活綁定等等工作。最要命的是他那兩個新客戶是明天就要訂貨的，等他把電腦里那些要做的，要維護的弄好之后就五點多了，同事們紛紛下班了，只見他拿著標價盒及營銷包匆匆往外走，有同事勸他下周再去，可他依然堅決的拿起包包出去了。

　　那天晚上回到家已經七點多了，面對家人的責備和不滿，他和聲細語的說：“既然人家辦了證，成為了我的客戶，我必須要負責，保證人家明天能訂到煙，這就是我的工作。雖然只是輕松的幾句話，卻能體現他身上的那種責任，高于一切。”

　　還有去年他在衙前服務部的時候，用他的擔當把衙前街道打造成了“終端靚麗”一條街。

　　以前，衙前沒有一家像樣的卷煙零售店，卷煙陳列特別差，每個店都只有一個又老又舊的板式煙架子，領導向中煙公司爭取了一批背柜和地柜，給了衙前。王經兵就尋思著要好好利用這些煙柜，把衙前做成“終端靚麗”一條街。

　　一開始，客戶都不愿接受，因為他們已經習慣了那種舊式煙架擺放卷煙，而新煙柜比較占地方，并且又要經常維護，客戶都已經習慣了那種懶，不愿多動手。然而他就利用晚上時間去客戶店里坐坐，拉進距離，幫助解決一些問題。后來在郭檢生店里，首先推背柜和地柜一起，幫助他一起做好卷煙陳列。并且經常晚上吃完飯就去他店里，幫助維護，做好了他家之后，就一家一家的去宣傳，利用對比法，引導其他客戶轉變思想，慢慢的一家兩家就這樣推出去了。

　　在王經兵耐心、執著的工作下，用他的責任擔當，終于實現了衙前“終端靚麗”一條街。

　　王經兵是一名客戶經理，同時也是一名黨員，還是一名軍人。在平凡的崗位上，堅守著他的初心；始終踐行著“唯煙農與客戶不可辜負”的服務理念，扎根于基層，服務于客戶。把“責任擔當”永遠放在心上，永葆他軍人的本色。