走進河南省三門峽義馬市千秋西路“豫鑫煙酒副食門市”,一股莊重而又溫馨的氣息撲滿而來。莊重的是,店內四周掛滿了鮮艷的黨旗,正面“黨員零售示范店”的金色牌匾格外耀眼;溫馨的是,店鋪干凈整潔,商品陳列有序,特別是店老板秦治軍那滿臉熱情的笑容,讓人確有一種賓至如歸的感覺。
今年41歲的秦治軍是三門峽澠池縣仁村鄉人,高中畢業后曾在浙江、江蘇等地做業務員7年。2011年,他返鄉在義馬市千秋路局醫院附近租下了這個僅有40平米的店鋪,由此開啟了零售人生。
俗話說:萬事開頭難,頭三腳難踢。雖然秦治軍是個見過世面的人,但真到了自己做老板的時候,他也有些迷茫。一方面,周邊店鋪大都是老店,有固定客源,而自己人生地不熟,進店多是過路客,生意有些蕭條;另一方面,店鋪位于市區主要街道,且在醫院旁邊,街道上的零售店鋪有近30家,競爭異常激烈,特別是有些商戶為了拉攏顧客,低價傾銷商品,導致市場秩序混亂。
“說來也挺難的。經營頭三個月,我掙的錢還不夠交房租呢!”秦治軍說,盡管如此,他仍始終堅持誠信守法經營,從不賣假冒偽劣產品,不賣“三非”卷煙,不欺詐任何一位顧客。在他看來,經商就像做人,只有誠信才能贏得顧客信任,經商之路才能越走越寬。
2018年6月的一天,一名顧客再購買東西時把裝有5萬元現金和項目合同的手提包落在了他的店內。秦治軍又是在門口張貼招領啟事,又是通過微信朋友圈發動親朋好友一起尋找失主。然而,一周過去了仍沒有消息。“看來這是你應得的意外之財,你就自己花了吧!”朋友和他開玩笑,卻被他憤然轟出店門。
十天后,這位失主找上門來。“如果不是看到店門口的招領啟事,我還真想不起來提包丟在了什么地方。太感謝了!”這名顧客是安徽一廠家的業務員,到義馬洽談工程項目。那天因為趕車,匆忙中才把提包落下。他當即拿出5000元作為酬謝,卻被秦治軍謝絕。“那這樣吧秦老板,等項目開工后,我們單位的物品采購就定在你這里!”
2019年9月,義馬市煙草專賣局(分公司)在轄區建立了零售戶“紅色基站”,旨在把零售隊伍中的黨員零售客戶凝聚起來,發揮他們在宣傳黨的政策、維護卷煙市場秩序、服務市場消費等方面的示范引領作用。秦治軍就是其中一員。
“成為‘紅色基站’的一名成員,我很有自豪感和歸屬感。”秦治軍說,2016年他在老家村內入黨,由于長期在外做生意,很少能回村參加黨員活動,久而久之成了一名“隱形黨員”。“我要珍惜這份榮譽,在經營中一定把黨員身份亮出來、形象樹起來,當好誠信市場建設和信用社會建設的引領者、先行者。”
2019年春節前夕,秦治軍外出進貨。回來后,他發現貨架上多了兩條某品牌卷煙。“咱這邊就沒有賣過這款煙,這是咋回事?”問過妻子后,才得知是舅舅家的孩子在外地打工時帶回來的,舅舅舍不得抽,就送到店里讓他代賣。“這算是啥事!我要給他退回去。”秦治軍非常惱火,訓斥妻子一通后拿起卷煙就出了門。就因為這事,舅舅大半年都沒理過他。
秦治軍遵紀守法、誠信經營在周邊商戶中頗有口碑。2019年底,他被煙草部門授予“三無”標兵商戶,并被大伙兒推薦為誠信小組長。
2020年全省零售戶誠信等級管理體系出臺后,義馬市煙草專賣局遂向全市各誠信小組發出了爭做“誠信達標小組”的倡議。“咱是黨員,一定要帶頭創建、先行達標!”秦治軍積極響應。
接下來的日子里,他主動當起了誠信等級管理體系義務宣傳員,除在小組會議上宣講外,他還建立小組微信群,將誠信等級管理的具體要求制成卡片發布在群里,并及時解答小組成員的疑問。空閑時,他還入戶上門,指導小組成員提高誠信等級。在他的高度負責下,去年底,他所帶領的誠信小組被煙草部門授予首批“誠信達標小組”,他本人也被評為“誠信示范戶”。
守誠信,路自寬。秦治軍堅持把誠信當作經營信條,使得小店的經營紅紅火火、風生水起,連續3年被三門峽市煙草業轉型升級領導小組授予“黃金葉”品牌銷售“明星商戶”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察