在浙江省浦江縣，有一片以明清建筑群為主體的街區，布局縱橫分明。街區入口處，有一家子馨副食店，給過往的游客提供了優質的購物體驗。

聚攏客源經營才能長久，這是子馨副食店店主王瑛的心得。“放棄遍地撒網，迎合特定群體的興趣喜好推出爆款產品，才能充分發掘顧客價值。”王瑛認為。

作為手工藝品制作的忠實愛好者，從上大學開始，王瑛對手工藝品制作保持長久的學習熱情。在王瑛看來，將卷煙與手工藝品的搭配陳列，能獲得不錯的效果。

通過需求分析，王瑛將與自己年齡相仿、同樣追求創意的年輕女性群體作為目標群體，選擇了干花DIY作品作為突破口。“很多女生都喜歡花草。新鮮的花草隨著時間的流逝，總會枯萎。如果通過特殊工藝制作成干花，就能長久的留香。”

只要到店消費的顧客，都可以自主設計花束樣式。在制作過程中，王瑛也會指導顧客制作不同的工藝品，比如干花手機殼、干花香薰蠟燭等。獨特的的DIY創作，讓店鋪的經營項目更加多元，更多的顧客被吸引進店，店鋪的知名度和贏利水平也很快提升了。

“我和很多顧客都相互加了微信好友，并建立了微信群。除了分享作品美照、交流制作心得之外，我還會借機推廣其他的商品。有的年輕女顧客消費額度并不高，但她們的家人、朋友有消費需求的時候，她們都很樂意把家人朋友帶到我的店里。這時候，我會給他們附贈一些以干花作畫的擺件、相框或者珍珠手鏈等。”王瑛說，為此，顧客的黏性增加了。

最近，王瑛開始嘗試將商品和手工藝品搭配陳列。線下，王瑛根據商品賣點進行了個性化定制，設置消費體驗專區、品牌宣傳吧臺，文化氛圍濃郁，為消費者營造賞心悅目的購物氛圍。線上，她開設了直播間，參與零售客戶誠信互助小組開展的“文旅定制”活動；定期舉辦書畫展覽、非遺文化展示等特色直播活動，通過現場講述故事，展示浦江歷史文化沿革，引起消費者的興趣，推介當地土特產商品。

將手工藝品制作融入日常經營，王瑛嘗到了甜頭：“多元素融合的經營模式，讓我在市場競爭中快速地站穩了腳跟，更讓我收獲了成長，帶給消費者更多的樂趣和體驗。”