“哦……阿二啊，他每天下午都會來送貨，如果訂煙遇到什么問題，他就幫我解決了。”

“經理啊，多讓陸老板開開課，他的課很實用，現在我自己訂完煙后，直接自主支付付款就好，真是方便，再也不用擔心煙款不夠了。”

“經理，陸老板什么時候開課？上次聽完課后，我就用微信積分換了個語音播報，再也不怕逃單了。”

“陸老板，不僅自己用云POS系統很溜，還很愿意幫忙，每次都是他幫我這個電腦“小白”處理系統問題。”

這個客戶口中的“阿二”、“陸老板”，就是廣西崇左市江州區那隆鎮隆華商場的老板、卷煙零售戶內訓師陸超藝。

他三十出頭，表面看起來并不起眼——平頭短發，圓圓的臉蛋嵌著一雙小小的眼睛，笑起來有點靦腆，但在崇左市那隆鎮各位老板眼里，他，隨叫隨到，能修電腦，經營得道，善于總結，傳道授業解惑不在話下。

自從陸老板通過“線上+線下”相結合的方式，給大家分享經營技巧、培育心得、生活常識，他是崇左零售戶眼中的“網紅講師”、那隆鎮老板口中的“熱心小伙”、客戶經理心中的“好幫手”。每一次講課總是如此接地氣、課程內容總是老板們的“剛需”，老板們對他的課程越來越期待、越來越感興趣。

“當時客戶經理招募零售戶內訓師的時候，我雖然報了名，但也是很忐忑的。最后還是想給自己一個機會突破自我，希望能夠實現自己的教師夢，成為一名真正的內訓師。”陸老板說道。

其實，陸超藝作為內訓師，能夠得到老板們的認可，這條路也不是一帆風順的，是他用努力和汗水鋪就的。

2009年，在南寧完成學業后，陸超藝就回來接手家里的生意，毫無經驗的他從此與煙草結下了不解之緣。

“隆華商場是家里的生意，一直以來經營是以服裝生意為主，兼著賣卷煙，但是我剛接手的時候，受到網購熱潮的沖擊，店里的服裝生意已經開始走下坡路，店鋪面臨著“需不需要轉型”、“轉型做什么”、“怎么轉型”等一系列問題。”回想當年，陸超藝感慨地說道。

“那時候我就在想，轉型過程真的遇到太多問題了，如果當時有個師傅能夠帶我就好了，不會走那么多彎路，希望自己有機會也能將自己所學、所感、所悟分享給其他人，讓大家走的路更加順暢。”這是一名內訓師最初的傳道受業解惑夢。

這個夢想隨著時間的推移并沒有被磨滅。2017年，陸超藝成為了崇左市那隆鎮同一小組的組長，一場場組委培訓中、一次次組間交流讓他認識了更多的老板，獲得了更多學習的機會。無論是到其他地區參觀學習，還是到市區參觀整店打造、與示范小組座談，他的任務就是將看到、聽到、學到的知識與組員們分享，這成為他做內訓師的起點與動力。

2021年年初，客戶經理在小組群內發布零售戶內訓師招募通知，看到招募通知，陸超藝馬上聯系客戶經理詳細詢問具體要求，得知自己滿足報名要求后積極報名，雖然心懷忐忑，但是內心同樣充滿著對內訓師的向往、期待。

通過內訓師篩選后，陸超藝積極參加煙草公司安排的內訓師培訓。他抓住一切機會認真學習，中國煙草資訊網、東方煙草網、煙草在線等網站成為了他汲取新知識的平臺，他已然成為了這些網站的學習常客。每一次組織的內訓師培訓，他都會第一個到，坐在第一排，認真聽、仔細記、不懂就問；他還經常主動與市區的內訓師們交流講課經驗，向老內訓師學習，了解當前的內訓需求；他還特別會尋求各種機會向客戶經理請教備課、授課技巧、PPT制作等，讓客戶經理不得不給他“開小灶”。

今年以來，陸超藝成功開展了12場課程，其中5次為線上直播課、7次為線下授課，將近730人次聽過課，分享了自己在自主支付、提升檔位、高端煙培育、防盜防騙等方面的經驗與方法，為老板們在各個方面提供幫助。陸超藝實現了自己的講臺夢，也完成了內訓師從入門到進階的蛻變。

“環境在變化、消費在變化、需求在變化，我們內訓師也得與時俱進。多了解老板們的培訓需求，多儲備一些知識，就多一次分享的機會，往后，我仍然需要不斷學習、提升能力才行。”這是陸超藝常說的話。

今年以來，廣西崇左市城區局（營銷部）大力推進零售客戶內訓師隊伍建設，更多像陸超藝一樣的零售客戶，逐步成長為稱職的零售戶內訓師，為零售戶的培訓和成長，提供新的助力。我們也將通過零售戶內訓師的打造，為零售戶隊伍注入新的活力，為零售戶隊伍高質量發展提供新的能量。