每當經濟面臨一場強震的時候，總會有些先知先覺者先于所有的人察覺到地殼的輕微顫動，并因此行動起來。經營渡船的范德比爾特瞥見鐵路的妙處，迅速轉航，終成一代鐵路巨頭；小托馬斯·沃森在人們尚不知計算機為何物的時候，就預見到它的無所不在，造就了信息業的多年霸主IBM公司。今年10月，零售客戶王錦惠加入海絲新晟流通品牌，成為福建省武夷山甚至是南平地區的首家海絲新晟和農網核心終端。

11月12日上午11點，站在武夷山市黃土車站頭，興田鎮黃土村有良批發店老板娘王錦惠笑著送走了來店商談的供貨商。

“他們是沖著‘海絲新晟’這塊招牌來的。”望著店招，王錦惠說。

大幅的靛青色配以紅白相間的波浪紋飾的“海絲新晟”牌頭，大氣的排版與清新的配色閃耀著專業的光輝。店內攢動的人頭，流動著爆棚的人氣。開門營業的第一天就創造了卷煙營業額突破萬元的表現，超過未建設前一個禮拜的銷量。

一雙慧眼、一雙巧手，王錦惠的汗水終于澆灌出花。

快行動? 搶抓“窗口期”

20多年前，王錦惠在武夷山開了一家食雜店。一家四口守著它生活，忙碌中摻雜著輕松，充實中挾裹著快樂。而2019年市場的“變故”，改變了一切。

2019年，互聯網線上線下新型購物消費模式興起。起初王錦惠并不在意，因為她很自信，先不說自家小店已經營多年，積累沉淀一大批忠實顧客，而且地理位置優越，位于黃土車站頭，隔壁三家餐館緊挨，人流量大，客戶群體多。她心想，無論受到多大沖擊，也不會造成很大影響。

然而，令王錦惠沒有想到的是，電商的生長速度竟如此之快，便捷的下單方式、豐富的產品、高效的物流，在短時間內用近乎野蠻的方式擠入了零售市場的賽道。

王錦惠眼看著小店的生意日漸蕭條，不知該如何是好。禍不單行的是，自疫情來襲之后，王錦惠小店的生存空間進一步被壓榨。這時，她深刻意識到，不能再坐以待斃，自己必須要打破固有思維，用改變創造新生。

“安于現狀沒有錯，但看過了外面的精彩世界，才會發現當下其實可以變得更好，那為何要在原地踏步呢？人生，不進則退。”很多零售老板都有過轉型的想法，但在方向和力度上猶豫不決。王錦惠結合自己過往的經營經驗，多次與煙草客戶經理王峰溝通，還參加了煙草公司組織的零售客戶職業化培訓的課堂，她做出了一個大膽的決定：加入海絲新晟。

大變身? 經營“跑得快”

競爭對手并不少，但還是被王錦惠爭取到手。“開心又激動！我早就想改變店里貨物堆成山的現狀了，打造一個靚麗的鄉村終端店。”

根據海絲新晟終端標準，店鋪從上至下、由里及外“造”個遍，有良批發店的布局、形象、經營理念都發生了顯著變化。“這是一次十分值得的‘折騰’。”王錦惠說。

刷墻漆、訂貨架、裝柜子，忙得暈頭轉向；定位置、選優品、擺貨物，忙得廢寢忘食。白色瓷磚搭配深褐色柜子，地面不耐臟，商品不突出，換掉！于是，原木色地板與白色柜子組成搭檔，集實用、耐看于一體，還能增強背柜上煙酒的吸引力。

收銀臺在店鋪最里面，距離顧客太遠，不方便結賬，換掉！于是，收銀臺“來”到進店門右手邊。顧客拿了東西后，馬上就能結賬，再也不用在門口拿了水，氣喘吁吁地跑進去，隔著老遠就喊“快給我結賬”。

當設計從圖紙上“搬”到店內，改造還只成功了一半。

?“摳細節！”在煙草公司客戶經理王峰的指導下，優化方案落實，店內細節到位，雜貨店大變身，卷煙、酒品、零食、生活用品一一劃區。卷煙按地域分類擺造型“秀出圈”，直觀的標識牌，能讓村民迅速找到目標。零食按顏色上貨架，紅的、黃的、綠的，斑斕的色彩增添無限生趣。

?“通過驗收了！”好消息傳來，王錦惠一家喜不自勝。近一個月不分晝夜的付出，有良批發店迎來了新生。

“你這是開了一家新店呀！”“村里誰家都沒你的店靚呀！”“老板的店鋪改造后，不僅變得更加整潔明亮，空間顯得更加寬闊，而且卷煙拆零陳列越來越豐富，我發現了好多新鮮貨，看到就想買，帶回家嘗嘗鮮。有一說一，購物體驗好了不少。”有老顧客不嗇夸獎。

聽著好評，王錦惠心里樂開了花。與此同時，進店的人變多了，客單價提高了，中高低檔卷煙都賣得動了……這些直觀改變，也讓王錦惠覺得沒有白折騰。她也不再需要費心費力挖掘頭回客和維護回頭客。因為品牌就是最好的引流與維護客情關系的手段，讓人安心又放心。

活數據? 掛上“高速擋”

沐浴著海絲新晟的光環，有良批發店的招牌打得越來越響，遠近皆知。

顧客越來越多，自己越來越忙，加之還有家庭要打理，兩個小孩都在上學，丈夫有固定工作，只能下班幫幫忙，王錦惠說“不怕，我有一個好管家”。

之前，用腦袋記賬，顧客不多時，問題不大，顧客一多，容易記漏記錯，這是“一難”；一去接送孩子電話不斷，電話那頭是不變的“某某牌卷煙多少錢一包”“某某牌酒的價格是多少”，這是“二難”；對于當周、當月商品銷售情況只知大概，說不出具體一二，這是“三難”。

現如今，在客戶經理王峰的幫助下，店里迅速引進e福通系統，那根“斷了的線”成功接上。

平時，王錦惠一有時間便琢磨店鋪終端管理系統，熟悉每個模塊功能。現在她不僅對店內經營情況了如指掌，主動用數據分析經營狀況，調整產品品種、優化產品結構、隨季節變化與實時庫存更換產品陳列，還會在零售客戶微信群里分享使用系統的心得。

“海絲新晟到鄉村，煙草是我領路人。引領小店大發展，管家服務更便民。”這是王錦惠的學作的一首打油詩，表達了她對南平煙草的感激之情。在智慧終端面前，王錦惠深深感受到其巨大能量，手中的底牌也多了一張。她說，“經營變得越來越輕松，經營掛上高速擋！”