“您看，這款細(xì)支煙外觀淡雅，大氣而不媚俗，誠(chéng)心推薦，包您滿意。”

“行，相信你，我家都在你這兒買，地道！”

……

廣東省廣州市從化區(qū)有一家“有象煙酒城“，店主劉鋒會(huì)根據(jù)客人的年齡及喜好，結(jié)合現(xiàn)下時(shí)尚潮流，有針對(duì)性地給客人介紹最合適的卷煙品牌，因此積累了不少回頭客。

劉鋒曾是名軍人，1996年入伍，2001年退伍。談起軍旅生活，令他印象最深的還是那次救火經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)年少的新兵蛋子劉鋒，還未完全體驗(yàn)軍旅生活的酸甜苦辣，便遇上了一次火車脫軌起火事故。由于火情緊急，劉鋒隨部隊(duì)被派去參加緊急救援。現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)兇猛，劉鋒與隊(duì)友合力，在現(xiàn)場(chǎng)積極救援。一番努力之下，險(xiǎn)情解除，這也讓劉鋒獲得了成長(zhǎng)，內(nèi)心多了份俠骨柔情。退伍后，歷經(jīng)多年探索，劉鋒選擇了開店，主要經(jīng)營(yíng)煙酒。他的店鋪敞亮通透，煙酒柜陳列分明，給人一種大氣之感。

說起銷售，劉鋒的秘訣就是三道“鋒”味。

“劉哥賣煙很講誠(chéng)信，質(zhì)量有保證，我們喜歡去他那里買，他還會(huì)傳授我們一些辨別真假煙的小技巧，很實(shí)用。”顧客李先生經(jīng)常去有象買煙，看中的就是劉鋒的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。劉鋒常說，在部隊(duì)待久了，習(xí)慣了誠(chéng)信守紀(jì)。這是劉鋒的信條，也是劉鋒經(jīng)營(yíng)的第一道“鋒”味。

劉鋒店里主打銷售有機(jī)黑珍珠葡萄酒，在銷售卷煙的同時(shí)，劉鋒也會(huì)向客戶積極進(jìn)行推薦。作為江西商會(huì)的一員，劉鋒時(shí)常會(huì)約上幾個(gè)熟客品酒，與客人探討看酒、聞酒、品酒的門道。如此一來，不僅提高了店鋪產(chǎn)品的銷售量，還增進(jìn)了與客戶的友誼，為劉鋒拉來了不少回頭客。以品酒暢通客源，這就是劉鋒經(jīng)營(yíng)的第二道“鋒”味。

疫情防控期間，為方便附近小區(qū)居民采買生活物資，劉鋒參與了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，居民在平臺(tái)購(gòu)買日用品后可以到店自提。這帶動(dòng)了店里其他產(chǎn)品的銷售。隨勢(shì)而動(dòng)，乘勢(shì)而為，這是劉鋒經(jīng)營(yíng)的第三道“鋒”味。這次是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，下次也可能變化為其他創(chuàng)新方式，只要是有益店鋪經(jīng)營(yíng)的，劉鋒都樂于嘗試。

這三道“鋒”味，是劉鋒的經(jīng)營(yíng)訣竅和打開銷量、廣開門路的三個(gè)“法寶”。他相信，自己的店生意會(huì)越來越好。 ? ??

劉鋒（右）正在與顧客交流。