“您看，這款細支煙外觀淡雅，大氣而不媚俗，誠心推薦，包您滿意。”

“行，相信你，我家都在你這兒買，地道！”

……

廣東省廣州市從化區有一家“有象煙酒城“，店主劉鋒會根據客人的年齡及喜好，結合現下時尚潮流，有針對性地給客人介紹最合適的卷煙品牌，因此積累了不少回頭客。

劉鋒曾是名軍人，1996年入伍，2001年退伍。談起軍旅生活，令他印象最深的還是那次救火經歷。當時年少的新兵蛋子劉鋒，還未完全體驗軍旅生活的酸甜苦辣，便遇上了一次火車脫軌起火事故。由于火情緊急，劉鋒隨部隊被派去參加緊急救援。現場火勢兇猛，劉鋒與隊友合力，在現場積極救援。一番努力之下，險情解除，這也讓劉鋒獲得了成長，內心多了份俠骨柔情。退伍后，歷經多年探索，劉鋒選擇了開店，主要經營煙酒。他的店鋪敞亮通透，煙酒柜陳列分明，給人一種大氣之感。

說起銷售，劉鋒的秘訣就是三道“鋒”味。

“劉哥賣煙很講誠信，質量有保證，我們喜歡去他那里買，他還會傳授我們一些辨別真假煙的小技巧，很實用。”顧客李先生經常去有象買煙，看中的就是劉鋒的誠信經營。劉鋒常說，在部隊待久了，習慣了誠信守紀。這是劉鋒的信條，也是劉鋒經營的第一道“鋒”味。

劉鋒店里主打銷售有機黑珍珠葡萄酒，在銷售卷煙的同時，劉鋒也會向客戶積極進行推薦。作為江西商會的一員，劉鋒時常會約上幾個熟客品酒，與客人探討看酒、聞酒、品酒的門道。如此一來，不僅提高了店鋪產品的銷售量，還增進了與客戶的友誼，為劉鋒拉來了不少回頭客。以品酒暢通客源，這就是劉鋒經營的第二道“鋒”味。

疫情防控期間，為方便附近小區居民采買生活物資，劉鋒參與了社區團購，居民在平臺購買日用品后可以到店自提。這帶動了店里其他產品的銷售。隨勢而動，乘勢而為，這是劉鋒經營的第三道“鋒”味。這次是社區團購，下次也可能變化為其他創新方式，只要是有益店鋪經營的，劉鋒都樂于嘗試。

這三道“鋒”味，是劉鋒的經營訣竅和打開銷量、廣開門路的三個“法寶”。他相信，自己的店生意會越來越好。 ? ??

劉鋒（右）正在與顧客交流。