趙俊杰（左）正在向零售客戶分析經(jīng)營情況。?楊雪攝

人生處處有精彩，這句話用在山東濱州陽信縣煙草專賣局（營銷部）第一基層服務站站長趙俊杰的身上再適合不過了。從2004年進入煙草至今，他先后在稽查大隊、卷煙營銷科、基層服務站工作過，雖然崗位不同，但他一樣干得精彩。

2004年，趙俊杰進入陽信縣局稽查大隊，成為一名普通的稽查員。平時工作起來他敢于沖鋒陷陣，膽大心細，在很多案件的偵破中都發(fā)揮了重要作用。2005年，濱州市局開展專賣“三大戰(zhàn)役”市場清理整頓活動，對卷煙市場“拓荒、深耕、筑基”。趙俊杰接到上級的安排，積極參加此次活動。

在這次活動中，趙俊杰發(fā)現(xiàn)違法走私有效信息12條，協(xié)助打掉違法窩點6個，查獲走私車輛十余輛、假冒卷煙8000多條。由于在這次活動中突出表現(xiàn)，趙俊杰獲得“全市優(yōu)秀稽查員”稱號，并被評為“2005年度全市優(yōu)秀稽查員”。榮譽的獲得是對他專賣稽查工作的最大肯定。 2006年，陽信縣局成立專賣管理所，由于專賣管理所在鎮(zhèn)區(qū)，條件相對較差，離家距離遠，且需要駐所工作。趙俊杰主動請纓。有人說他傻，老婆剛生了孩子，需要人照顧，他卻在這時選擇去駐所工作。他卻笑著說：“兄弟們都有困難，我的困難克服一下就好了，再說老人家也都幫襯著，后方支援上來了，我能安心工作。”在專賣管理所的幾年里，趙俊杰先后獲得2次“全市優(yōu)秀市管員”稱號。

憑借著這股干勁，2009年，趙俊杰通過競爭上崗成為專賣管理所副所長，2010年成為專賣管理所所長。對于他來說，這又是一個新的開始。面對挑戰(zhàn)，他無懼無畏，心沉下來，踏踏實實繼續(xù)苦干。

2013年6月，趙俊杰按照上級安排調(diào)動，進入卷煙營銷科擔任科長一職。剛進入陌生的環(huán)境，一切都要從零開始，趙俊杰俯首低姿，向內(nèi)勤學習V6系統(tǒng)操作，學習數(shù)據(jù)的調(diào)取與分析；向市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理學習了解市場、理清工作、分析對策、接觸客戶。每天早上7點半準時到達辦公室開始忙碌，晚上加班到8點多再回家。出乎很多人意料，趙俊杰僅僅用了一個月的時間就完全掌握了繁瑣的營銷工作，工作開展起來游刃有余。

如今，趙俊杰在基層服務站創(chuàng)新探索建立“1151”專銷協(xié)作工作法，對基層服務站專銷運行模式進行重構(gòu)，依托“CDS客戶數(shù)據(jù)服務”信息化平臺，探索客戶經(jīng)理、稽查員AB角管理方法，充分發(fā)揮“1+1＞2”的工作效應，逐步建立“專業(yè)分工、數(shù)據(jù)驅(qū)動、職業(yè)處置、雙向互評”專銷協(xié)作工作模式。

同時，他還加強對服務站現(xiàn)場管理、商圈維護、終端建設、市場開拓四類基礎工作的考核，通過“周調(diào)度督導、月基礎考核、季分級測評”等方式，加強過程管理，實施動態(tài)評價，促進服務站人員全面樹立“以客戶為中心”服務意識，推動服務站轉(zhuǎn)型升級。

在趙俊杰的帶領下，陽信縣局（營銷部）第一基層服務站業(yè)務較之以往更加便捷高效，客戶回訪滿意度100%。

“要把每件事都做到極致”是趙俊杰的人生信條，在他眼里沒有崗位的不同，因為只要付出百分百的努力，就會在不同的崗位上收獲一樣的精彩。