楊銀萍（左）正在為顧客結賬。?鐘少敏攝

2021年11月31日，對52歲的山東省濰坊市坊子新區環衛工人李大朋來說，是個特殊的日子。這天，他經歷了職業生涯中的第一次“雙報到”。

凌晨6點鐘的街道，天空還未透出一絲光亮。李大朋早早來到指定位置，就著昏黃的路燈，在“前輩”于師傅的帶領下，明確了自己今后一段時期的清掃領域。

工作交接完畢，于師傅神秘地拉著李大朋來到街角一家小店，指著店招“品潤煙酒行”興奮地說：“你有福氣了，以后，這里就是你的‘街頭辦公室’了。”

環衛工人于師傅口中的“品潤煙酒行”，位于坊子新區廣場路與鳳昌街交叉口東北側，店鋪面積不足50平方米，50歲的楊銀萍是店主。

每天清晨6點半，楊銀萍總會準時打開店門，為一天的營業做充足的準備工作。掃拖地面、擦拭柜臺、整理煙柜、擺放貨物，一系列動作一氣呵成。如果時間富余，她還會發揮巧思，為店內卷煙設計新奇獨特的造型。當然，消費體驗區也是清掃重點，楊銀萍會早早燒好熱水、沏好熱茶，等待她的顧客和“老朋友”到來·。

負責清掃店鋪附近街道的環衛工人是楊銀萍最忠實的“老朋友”。3年前，楊銀萍辭去拼搏了20余年的外資企業培訓師的工作，在離家不遠處開了這家煙酒店。據李大朋介紹，除去每月4天固定假日外，春節、中秋、國慶等節日期間環衛工人們會有幾天假期，而楊銀萍的煙酒店僅僅在春節才會歇業一天。從此，無論寒冬酷暑、陰雨艷陽，小店周邊的環衛工人有了固定歇腳處。李大朋已經是品潤煙酒行接待過的第6位環衛工“老朋友”了。

日復一日，循環往復。楊銀萍將“馬路天使”們辛苦繁重的勞作看在眼里，更用自己溫暖的言行為他們消去疲憊。楊銀萍了解到環衛工人們大多不舍得買水喝，雖然隨身攜帶了水杯卻無法及時續杯。于是，在邀請環衛工人進店飲茶、歇息之余，她總會貼心地為他們灌滿一整杯熱水。“雖然只是非常簡單的一件事，但我會一直堅持下去，讓這種服務成為一種常態。”楊銀萍表示。

德不孤，必有鄰。短短3年時間，楊銀萍徹底與周邊的住戶打成了一片。品潤煙酒行所處區域雖不屬于繁華地段，但也絕對稱得上是鬧市區了。店鋪緊鄰當地最好的公立小學和幼兒園，大型住宅小區也有好幾個，每逢上下班時間人流量很大，楊銀萍穿上“小紅褂兒”，自發加入了護送小學生過馬路的義工行列。

“你把客人當親人，客人把你當家人。”楊銀萍用實際行動贏得了好口碑，附近小區的居民都喜歡到她店里買東西，逢年過節也都會從她這里購置禮品。

在熱心行善的同時，楊銀萍也在思索著如何進一步提升店鋪的品位和內涵。在了解到當地煙草公司正積極協同零售客戶打造新時代文明實踐主題示范店的消息后，楊銀萍積極聯系坊子區局（營銷部），加入到文明實踐示范店這一行列。

在與工作人員多次討論后，她決定把“六傳六習”（傳思想習理論、傳道德習模范、傳政策習感恩、傳文化習新風、傳法律習法治、傳科技習富路）作為店鋪的文明實踐主題，在店內燈箱上融入展示“六傳六習”創意設計元素，致力做融經營服務、便民服務、志愿服務于一體的文明實踐“傳習人”。此外，楊銀萍還與坊子區局（營銷部）簽訂了《文明實踐主題示范店服務協議》，在店內做出了免費充電、免費飲水、免費WiFi、雨傘借用、臨時休息和物品存放等“6+N”標準化志愿服務的明示承諾。

英雄來自人民，偉大出自平凡。楊銀萍常說：“在被需要的時候，才是幸福感最強的時候。”其實，良善之舉又何必是驚天壯舉，在現實生活中給予身邊人點滴溫柔，看到陌生人遇到難處，搭把手、幫一回，這其中的美好便值得永久珍藏。讓無價的情義在循環往復中不斷生長，我們就能在相互扶持中走得更遠。

2021年10月份，坊子區局（營銷部）發起互動投票，楊銀萍的品潤煙酒行被評為坊子區“最美志愿服務店”。

“我這輩子沒有驚天動地的事業，但是我會盡己所能將文明實踐的善言善行一直傳習下去。”楊銀萍自豪地說。