王昆正在制定下周貨源供應(yīng)策略。倪鵬程攝

王昆今年40歲，在安徽省淮北市煙草專賣局（公司）已經(jīng)工作了18年，現(xiàn)任營銷中心信息主管。一路走來，她哭過笑過，卻沒放棄過，始終不改初心。

梅花香自苦寒來

2004年，淮北市局（公司）成立電話訪銷部，王昆通過社會(huì)招聘，成功入職。上班伊始，一名客戶因?yàn)橛嗀浶枨鬀]有被完全滿足，語氣非常不善，初入社會(huì)的王昆沒見過這種陣仗，眼淚在眼眶中打轉(zhuǎn)。她悄悄地擦掉眼角的淚水，迅速鎮(zhèn)定下來，向客戶解釋行業(yè)受計(jì)劃控制的特殊性，介紹公司重點(diǎn)培育的新品牌，贏得了客戶理解。這一干就是五年，她經(jīng)常說：“受一點(diǎn)委屈不算什么，服務(wù)好客戶是我的職責(zé)所在。”

2009年，因工作需要，淮北市局（公司）搭建網(wǎng)上銷售平臺(tái)，組織安排王昆負(fù)責(zé)后臺(tái)維護(hù)工作。新平臺(tái)初始運(yùn)行，出現(xiàn)了這樣那樣的問題，她發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，把客戶遇到的難題和提出的建議一個(gè)個(gè)記錄在小本子上，逐項(xiàng)解決，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。“困難好似紙老虎，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)。”面對(duì)困難，王昆有自己的妙招。

2016年，淮北市局（公司）在營銷中心新設(shè)市場(chǎng)信息部，王昆被點(diǎn)將，擔(dān)任信息分析員。從制度學(xué)習(xí)到宣傳推廣，從客戶選點(diǎn)到操作培訓(xùn)，從數(shù)據(jù)匯總到分析運(yùn)用，她和客戶經(jīng)理們打成一片，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

后來，因人員調(diào)整，上級(jí)安排王昆接手貨源投放工作。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她沉下心來學(xué)習(xí)政策、調(diào)研市場(chǎng)、尋找規(guī)律，貫徹執(zhí)行“十六字”方針，努力做到精準(zhǔn)投放、均衡投放。2021年3~12月，淮北市局（公司）預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)99.86%，過硬的業(yè)務(wù)能力讓她贏得了大家的肯定。

埋頭工作的同時(shí)，王昆和同事們?cè)谄椒驳膷徫簧蠄?jiān)持創(chuàng)新。《提升市場(chǎng)信息采集準(zhǔn)確率》榮獲2020年全國QC小組成果發(fā)表賽專業(yè)級(jí)成果，《黨建引領(lǐng)服務(wù)，打造客戶滿意團(tuán)隊(duì)》獲評(píng)2020年安徽省質(zhì)量信得過班組經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)一等典型經(jīng)驗(yàn)；她帶著自己的成長經(jīng)歷在2020年全國QC小組故事演講比賽上榮獲二等獎(jiǎng)。

化作春泥更護(hù)花

2017年秋天，王昆與家屬利用年休假，來到新疆喀什地區(qū)塔什庫爾干塔吉克自治縣，目睹了庫孜滾村遭遇洪水、地震后的場(chǎng)景。當(dāng)時(shí)災(zāi)區(qū)正在重建，孩子們的學(xué)習(xí)條件相當(dāng)艱苦。

回到家以后，王昆開始為庫孜滾村21名孩子的成才之路保駕護(hù)航，同時(shí)引導(dǎo)身邊的親朋好友也加入進(jìn)來，書籍、衣物、生活用品等物資通過快遞抵達(dá)了需要它們的地方，一份份愛心也到達(dá)了雪山深處。

“王阿姨，祝您新年快樂！”2021年農(nóng)歷新年，孩子們發(fā)來新春祝福視頻，王昆倍感溫暖。

湖北武漢封城，她組織志愿者籌集7689元善款，第一時(shí)間捐給北京韓紅愛心慈善基金會(huì)，用于購買口罩發(fā)放給武漢市民。

淮北血庫告急，她發(fā)動(dòng)身邊的親戚朋友獻(xiàn)血，有21人受她影響成為造血干細(xì)胞入庫志愿者，為經(jīng)受苦難的患者送去希望。

2019年，她簽下器官捐獻(xiàn)協(xié)議書；2020年，她的家庭被評(píng)為“淮北市最美家庭”；2021年，她結(jié)對(duì)2名社區(qū)貧困兒童，幫助他們健康快樂成長。

她的女兒雨涵，周末不去游樂場(chǎng)，和媽媽一起做公益。小家伙把自己的壓歲錢存起來，自己到書店買書，拜托媽媽寄給遠(yuǎn)方的小朋友們。

2021年1月，當(dāng)作為行業(yè)6名赴京領(lǐng)獎(jiǎng)代表之一，從國家局領(lǐng)導(dǎo)手中接過“煙草行業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)聲r(shí)，王昆在心里說：“不忘初心，方得始終，我將懷揣感恩之心為社會(huì)主義事業(yè)繼續(xù)貢獻(xiàn)光和熱”。

如今，王昆已經(jīng)成為一名光榮的中共預(yù)備黨員，她說：“我要繼續(xù)加油，跟著黨走，追逐更大的夢(mèng)想！”