李輝陽(yáng)正在以茶會(huì)友。楊娟攝

當(dāng)社交新零售遇到以“茶”會(huì)友的李輝陽(yáng)，在卷煙零售終端經(jīng)營(yíng)之路上又會(huì)撞出怎樣的火花呢？如今，以人為中心的社交新零售來(lái)襲，他能否沖上社交天花板？

“老板，這杯子好雅致，適合泡什么茶呢？”近日，一位顧客在廣西壯族自治區(qū)貴港市荷城路的柳宏百貨店品茶時(shí)，看到實(shí)木茶桌上色澤明亮的黃色茶杯，好奇地問(wèn)道。

“這是一款豬油凍蓋碗，既可以當(dāng)聞香杯，也可以用來(lái)泡高溫的烏龍茶。”店主李輝陽(yáng)邊端詳杯子邊說(shuō)，“這款蓋碗器型飽滿，出水順暢，順風(fēng)順?biāo)?#xff0c;富得流油啊！”

筆者來(lái)到店里后，李輝陽(yáng)立馬將茶換成云南滇紅茶。

“來(lái)了新客人，不能用舊茶招待，招待用茶要因人而異，像你經(jīng)常伏案工作，適合喝這款紅茶，有延緩老化、抗輻射的功效?！崩钶x陽(yáng)端著琥珀色茶湯的杯子介紹說(shuō)。

泡一壺清茶，與歲月共老。每天，有許多顧客聞茶香而來(lái)。

談及生意，李輝陽(yáng)回憶道：“最初接觸茶文化是有幸認(rèn)識(shí)一位鄭老先生，我經(jīng)常到他店里坐一坐，與他品茶論道，了解有關(guān)飲茶待人的茶文化。”

兩年前，由于店內(nèi)生意比較冷清，李輝陽(yáng)不得不琢磨發(fā)展生意的新路子。在鄭老先生的影響下，李輝陽(yáng)對(duì)茶文化產(chǎn)生了濃厚的興趣，翻閱了大量書(shū)籍，了解到唐碗因煮茶而興、宋盞因斗茶而興、明壺因沸水沖茶而興、清蓋碗因乾隆爺而興，還悟出了一些有關(guān)品茶、泡茶和茶具藝術(shù)的生意門道。

“茶即為水，水即為財(cái)，茶又生氣，即為人氣，又為財(cái)氣，所以喝茶，財(cái)氣人氣可以兼得?！弊屑?xì)回想鄭老先生的話，李輝陽(yáng)激動(dòng)不已。

于是，他在店內(nèi)新增設(shè)了一套實(shí)木茶桌椅，配上各種茗茶和茶具，并且十分注意茶具中的壺、盅、杯等的色彩搭配，再輔以船、托、蓋置等，茶具與茶葉渾然一體。

“喝茶，兩人成友，多人成飲，暢所欲言，茶桌上溫文爾雅，細(xì)細(xì)品味，三五好友到店，泡上一壺好茶細(xì)品，讓浮躁的心態(tài)平穩(wěn)下來(lái)，感受飄逸的茶香?！崩钶x陽(yáng)不緊不慢地說(shuō)。

李輝陽(yáng)介紹，喜歡來(lái)店里喝茶的大多是中年男子，收入可觀，生活過(guò)得滋潤(rùn)瀟灑。他們大多喜歡思考，喝的不僅僅是茶水，而是更深層次的追求和修養(yǎng)。他們覺(jué)得茶與其他東西不一樣，有茶就有故事。大家聚在一起品世俗繁華處那股清香，讓顧客著迷，戀上一杯茶，生意成功率自然提升。

談及以茶會(huì)友，李輝陽(yáng)覺(jué)得是“共物才能共知”。喝茶能讓身邊的人脈聚起來(lái)，以嗜好來(lái)吸引顧客，坐在一起談天說(shuō)地，非常容易結(jié)交朋友。

李輝陽(yáng)的店面位于荷城路中心街道，由于店鋪前面有長(zhǎng)長(zhǎng)的護(hù)欄圍著，顧客不方便停車入店，平時(shí)顧客有什么需求，都是事先通過(guò)電話或微信提前告知。等顧客把車開(kāi)到馬路邊，打著閃燈“滴滴”兩聲，李輝陽(yáng)便快步上前，把顧客提前預(yù)訂好的商品遞過(guò)去。夏天天氣炎熱，他會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一瓶礦泉水；顧客開(kāi)車?yán)哿?#xff0c;他隨手贈(zèng)送一瓶紅牛。車停下來(lái)的貼心服務(wù)、隔著圍欄送貨、免費(fèi)代駕停車、免費(fèi)送貨上門等，都是他的生意常態(tài)。

“李老板熱情好客，出手大方?！币晃活櫩蛯?duì)李輝陽(yáng)這樣評(píng)價(jià)道。

原來(lái)李輝陽(yáng)與人相處有一大特點(diǎn)，凡是進(jìn)店消費(fèi)的新客都有一份小禮品，如打火機(jī)、口香糖、茶具等。大家相處久了，就相互熟悉信任了。

李輝陽(yáng)還擴(kuò)展了社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，這樣不僅能為店面增加收益，還能吸引顧客多次到店，進(jìn)行再次消費(fèi)。顧客到店提取商品時(shí)，他熱情好客，為客人倒上一杯新茶，暖心又暖胃，既聚人氣又聚財(cái)氣。

有顧客這樣評(píng)價(jià)說(shuō)：“柳宏百貨店，真是一個(gè)讓顧客放松的好地方?！被蛟S就是因?yàn)椴璧木壒?#xff0c;李輝陽(yáng)結(jié)識(shí)了很多好朋友，也發(fā)掘了很多新客戶。

茶道如商道，作為生意人，人品及自身修養(yǎng)同樣重要，而喝茶則是修煉自身的一個(gè)好方法。以茶敬人，淡而純、純而靜，靜才能修身養(yǎng)性。經(jīng)商之道，還需不時(shí)“問(wèn)茶求道”。