“這個提議很有價值，今后可以重點改進！”2月23日，香溢崤函·陜州站，“金融‘1+1’ 商零心連心”金融專場直播正在火熱進行。朱瑾緊盯著直播的每一個細節，捕捉著稍縱即逝的每一個創新點。

今年35歲的朱瑾是河南省三門峽市陜州區煙草專賣局（分公司）卷煙客戶服務部主任。她巾幗不讓須眉，秉承創新思維，不斷創新工作，入職煙草行業13年，獲得了“全國煙草行業技術能手”“河南省技術能手”“河南省五一勞動獎章”“河南省煙草專賣系統技術能手”“河南煙草商業系統優秀內訓師”等榮譽。

發力營銷

自2020年6月朱瑾任陜州區局（分公司）卷煙客戶服務部主任以來，她積極創新，不斷激發卷煙市場活力。

進行精準畫像。接任初期，朱瑾將突破點放在提振團隊士氣上，多次召開營銷人員座談會，一對一開展談心談話，運用市場營銷專業知識分析市場動態、客戶業態、經營狀態，逐一指出穩定點、突破點、增長點，幫助大家堅定信心、提振士氣，并手把手指導營銷人員對轄區市場區域、服務商戶進行精準畫像，提高市場分析能力。

創新營銷模型。朱瑾白天下市場拜訪客戶深入調研，晚上查資料、定方案伏案深思，經常工作到深夜。在她的努力下，“市場銷售預測”和“品牌培育監測”兩套數據營銷模型相繼建立，定性定量、科學精準的市場狀態分析模型讓大家的營銷工作進入輕松、快捷、高效的模式。

建立幫扶機制。自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，朱瑾創新開展“駐店站柜”活動，帶領營銷人員與轄區30余戶經營規模小、經營能力差的零售客戶結對子，一對一進行幫扶，使不少零售客戶從“經營小白”變身“營銷達人”。

創新培訓

“動起來”是朱瑾作為一名內訓師提升課堂培訓效果、創新培訓模式，推動卷煙營銷高質量發展的秘密武器。

學員動起來，培訓效果更好。“針對這個問題，我有不同想法！”提問不斷、交流不停是朱瑾培訓班上的常態。在全省系統卷煙營銷培訓中，朱瑾以自己獨創、別有趣味的工作法，形象地講解了品牌培育的破題舉措。課堂上互動不斷、課下交流不盡，兩小時的課程又延長了50分鐘，學員們仍意猶未盡。

客戶經理動起來，服務能力更強了。朱瑾在陜州區局（分公司）組建內訓師團隊，每月開展一次培訓，每名營銷人員自選題目、自主備課、上臺授課。目前，陜州區卷煙營銷戰線開口營銷能力已全員達標。

客戶動起來，經營能力更強了。“大家好，今天我來講講新品卷煙的培育方法。”1月30日，蒼龍灣社區零售客戶位青娜第一次走進OPL培訓課堂。2021年以來，朱瑾創新開展OPL培訓法，不少零售客戶走進培訓課堂，變身培訓講師，傳授銷售經驗，幫助更多客戶提升卷煙營銷能力。

成果頻出

2020年朱瑾被河南省煙草專賣局（公司）評為管理創新專家，并納入“青年托舉人才”計劃。2021年4月，在三門峽市局（公司）、陜州區局（分公司）的支持下，“朱瑾勞模創新工作室”成立，陜州區局（分公司）來自煙葉、專賣、卷煙等各條戰線的7名青年骨干加入其中。

在朱瑾的帶動下，創新工作室成果頻出。2021年12月23日，在河南省煙草學會2021年優秀學術論文評選結果通報中，《積分制管理在卷煙商戶營銷領域的應用研究》《新形勢下穩定煙農隊伍的思考與建議》兩篇論文被評為一等獎，《關于對國有企業機關人員工作業績考核評價的探索》被評為二等獎。不足一年，工作室成員共發表專業論文十余篇，獲得專利授權7項1個，為企業高質量發展注入了創新活力。