秦治軍(右)正在給顧客介紹卷煙。王小鋒攝
走進位于河南省義馬市千秋西路上的豫鑫煙酒副食門市,一股莊重而溫馨的氣息撲面而來。莊重的是,店內掛滿了鮮艷的黨旗,正面“黨員零售示范店”的金色牌匾格外耀眼;溫馨的是,店鋪干凈整潔,商品陳列有序,特別是老板秦治軍熱情的笑容,讓人確有一種賓至如歸的感覺。
今年41歲的秦治軍是澠池縣仁村鄉人,高中畢業后曾在浙江、江蘇等地做業務員7年。2011年,他返鄉在義馬市租下了僅有40平方米的店鋪,開啟了零售人生。
俗話說,萬事開頭難。雖然秦治軍是個見過世面的人,但真到了自己做老板的時候,他也有些迷茫。一方面,周邊店鋪大都是老店,有固定客源,而自己人生地不熟,進店的多是過路客,生意有些蕭條;另一方面,店鋪位于市區主要街道,且在醫院旁邊,街道上的零售店鋪有近30家,競爭異常激烈。
“說來也挺難的。經營前三個月,我掙的錢還不夠交房租呢!”秦治軍說,盡管如此,他仍始終堅持誠信守法經營,從不賣假冒偽劣產品,不賣“三非”卷煙,不欺詐任何一位顧客。在他看來,經商就像做人,只有誠信才能贏得顧客信任,經商之路才能越走越寬。
2019年6月的一天,一名顧客在購買東西時把裝有5萬元現金和項目合同的手提包落在了秦治軍的店里。秦治軍又是在門口張貼招領啟事,又是通過微信朋友圈發動親朋好友一起尋找失主。然而,一周過去了仍沒有消息?!翱磥磉@是你應得的意外之財,你就自己花了吧!”朋友和他開玩笑,秦治軍卻沒有這樣做。
十天后,這位失主找上門來?!叭绻皇强吹降觊T口的招領啟事,我還真想不起來提包丟在了什么地方。太感謝了!”這名顧客是安徽一廠家的業務員,到義馬洽談工程項目。那天因為趕車,匆忙中才把提包落下。他當即拿出5000元作為酬謝,被秦治軍謝絕了。“那這樣吧秦老板,等項目開工后,我們單位的物品采購就定在你這里!”顧客說。
2019年9月,義馬市煙草專賣局(分公司)在轄區建立了零售客戶“紅色基站”,旨在把零售隊伍中的黨員零售客戶凝聚起來,發揮他們在宣傳黨的政策、維護卷煙市場秩序、服務市場消費等方面的示范引領作用。秦治軍就是其中一員。
“成為‘紅色基站’的一名成員,我感覺非常自豪。”秦治軍說。2016年,他在老家入黨,由于長期在外做生意,很少能回村參加黨員活動。
“我要珍惜這份榮譽,在經營中一定把黨員身份亮出來、形象樹起來,當好誠信市場建設的引領者、先行者?!鼻刂诬娬f。
2022年春節前夕,秦治軍外出進貨?;貋砗?#xff0c;他發現貨架上多了兩條“真龍”卷煙?!霸圻@邊就沒有賣過這款煙,這是咋回事?”秦治軍問妻子。原來,是舅舅家的孩子在外地打工時帶回來的,舅舅舍不得抽,就送到店里讓他代賣?!斑@算啥事!我要給他退回去?!鼻刂诬姺浅阑?#xff0c;訓斥妻子一通后拿起卷煙就出了門。就因為這事,舅舅大半年都沒理他。
秦治軍遵紀守法、誠信經營,在周邊商戶中頗有口碑,連續多年被煙草部門授予“三無”標兵商戶,并被大伙兒推薦為誠信互助小組組長。
2020年,零售客戶誠信等級管理體系出臺后,義馬市局(分公司)遂向全市各誠信互助小組發出了爭做“誠信達標小組”的倡議?!霸凼屈h員,一定要帶頭創建、先行達標!”秦治軍積極響應。
接下來的日子里,他主動當起了誠信等級管理體系義務宣傳員,除在小組會議上宣講外,他還建立小組微信群,將誠信等級管理的具體要求制成卡片發布在群里,并及時解答小組成員的疑問??臻e時,他還入戶上門,指導小組成員提高誠信等級。在他的高度負責下,去年年底,他所帶領的誠信互助小組被煙草部門授予首批“誠信達標小組”,他本人也被評為“誠信示范戶”。
守誠信,路自寬。秦治軍堅持把誠信當作經營信條,使得小店的經營紅紅火火、風生水起。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察