“各位居民好，根據當前疫情防控要求，為了您和家人的健康，請外出一定要戴好口罩、保持社交距離、注意個人衛生……”

“大嬸，出門遛彎兒也要帶好口罩哇，千萬不可馬虎，給您，我們免費發放口罩，一定要戴好……”

“掃一下這個碼，輸入個人信息，形成二維碼就好了……”

“相信黨和政府，很快就會好起來的，等疫情過去，咱們還去看油菜花哈……”

這位穿著隔離防護服，舉著小喇叭，扯著嗓子喊的人可是小區明星零售戶。她不僅生意做的好，在公益路上也一直高舉旗幟，給零售商戶們做出了榜樣，如今她的知名度很高，同行、煙草公司、社區居民、甚至路人都對她贊美優佳，她就是山東臨淄零售戶楊東美。

楊東美在開店之前是一位象棋解說員，長期在象棋高手耳熏目染下，楊東美的棋藝也非常了得，后來棋社搬遷到外地，楊東美為了孩子和老人選擇了辭職，并在臨淄化工廠二廠的居民區開了一個經營煙酒的不算太大的小門店。

楊東美為人非常熱情，無論自己的情緒有多么糟糕，只要顧客進店，永遠都是一臉笑容來迎接，有人笑她是個沒心沒肺，是不是傻子一樣，她卻笑著說，傻人有傻福，有啥不好的，沒心沒肺，活著不累，再說，有愁事自己偷著解決就完了，把情緒帶給別人，自己的痛苦也解決不了！

很多人都不知道發生在楊東美身上的難處，她的丈夫因為一場事故導致顱腦損傷，精神頭大不如以前，而且不能干重體力勞動，但是楊東美依舊樂觀的接受生活給予的一切。

楊東美為人非常聰明好學，被同行推選為自律互助小組組長。只要是客戶經理指導的工作，楊東美總是第一個主動學習，而且還不厭其煩的教給一些年紀大的同行，深受同行的擁護與尊重。

楊東美的小店雖小，但設備很齊全，特別在小店的陳列造型上很用心，每次陳列大賽，楊東美別出心裁的卷煙造型都會獲得好評和獎勵。在楊東美的用心經營下，小店的生意一直都紅紅火火，她還獲得了煙草公司頒發的優秀零售戶證書。

2020年，一場突入其來的新冠病毒讓人們陷入恐慌之中，疫情防控期間，為了群眾的生命安全和身體健康，社區讓營業面積較小的店面暫時停業，楊東美非常理解和支持。她說，隨著一些企業陸續復工，有些同行比較著急，煙草部門工作人員及時引導大家放平心態，提前做好卷煙庫存盤點，為恢復經營后的訂貨和銷售做好準備。當聽說社區正在招募志愿者，就主動報名參加做了一名志愿者，為居民提供志愿服務。

楊東美從新聞中得知全國疫情防控形勢越來越嚴峻，她得知，臨淄區疫情指揮部只接受捐贈物品不接受捐贈錢款。當前，防疫物資緊缺，她實在找不到渠道可以買到物資，便還是想捐贈錢款，在當地煙草部門的幫助下，聯系到了臨淄區紅十字會。當晚，懷著激動的心情，楊東美連夜起草了《關于馳援武漢疫情的捐款倡議書》，號召臨淄區2000名零售客戶奉獻愛心，共戰疫情。同行們根據自身情況踴躍捐款，共捐助了近3萬元。

最近，山東各地疫情有出現了反撲。這次楊東美主動關了原來的小店和去年剛開的新店，依然去了社區做了一名志愿者。問起楊東美做志愿者會不會很累？她卻笑著說，服務別人快樂自己，希望人人都能體驗到累并快樂的感受！

作為一名零售戶，楊東美讓同行們看到了她的高尚品德，她在感動別人的同時，自己也是一道美麗風景。她當之無愧的成為零售行業的好榜樣！