項(xiàng)霞在店中。余澤來(lái)攝

今年48歲的項(xiàng)霞是安徽省霍山縣衡山鎮(zhèn)一名零售店主，她用25年的起起伏伏告訴我們：只要肯辛勤耕耘，就可以過(guò)上幸福生活，平凡的人生也會(huì)過(guò)得很精彩。

其實(shí)，項(xiàng)霞的人生也不是一帆風(fēng)順的。

1997年，因霍山縣繅絲廠破產(chǎn)，20多歲的項(xiàng)霞成為一名下崗女青年。為不讓家庭重?fù)?dān)都落在丈夫朱彤的肩上，她托熟人幫忙，進(jìn)入一家裁縫店認(rèn)真學(xué)藝。3年后，她獨(dú)自租了一間門(mén)面，開(kāi)始幫附近居民裁縫衣服，添補(bǔ)家用。不過(guò)，好景不長(zhǎng)，隨著縣城居民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，很多人選擇走進(jìn)服裝店，去購(gòu)買(mǎi)樣式更新穎、制工更精良的成衣，導(dǎo)致請(qǐng)項(xiàng)霞縫補(bǔ)衣服的人越來(lái)越少，甚至部分月份出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象。

2006年春天，經(jīng)過(guò)與丈夫反復(fù)商量，項(xiàng)霞決定將其裁縫店改造成一家零售店，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)煙酒日雜百貨。經(jīng)營(yíng)之初，作為經(jīng)營(yíng)小白的項(xiàng)霞只要進(jìn)店顧客提出了某商品購(gòu)買(mǎi)需求，她就急不可待地將其進(jìn)購(gòu)回來(lái)，陳列在店內(nèi)角角落落。日積月累，其店鋪的商品種類(lèi)越來(lái)越多，空間也越來(lái)越擠，不僅造成人在店鋪內(nèi)行走不便，也使得尋找清點(diǎn)各類(lèi)商品不便。

為彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)短板，一向肯吃苦、愛(ài)動(dòng)腦的項(xiàng)霞，不僅認(rèn)真閱讀了零售店經(jīng)營(yíng)策略及技巧等相關(guān)書(shū)籍，還經(jīng)常前往生意好的店鋪，觀察其上架商品是哪些，品牌是什么，貨架、柜臺(tái)如何在店鋪擺放，商品如何陳列展示等，并結(jié)合自家店鋪情況，進(jìn)行人貨場(chǎng)重新布置，對(duì)部分商品實(shí)施“斷舍離”，讓店鋪生意逐漸興旺起來(lái)。

人需要與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地生活下去，當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)好店鋪也不例外。2016年，項(xiàng)霞把隔壁的兩間店鋪?zhàn)饬讼聛?lái)，進(jìn)行了店鋪整體改造升級(jí)，安裝了顯眼的店招，購(gòu)置了嶄新的貨架柜臺(tái)。顧客走進(jìn)店里，有種耳目一新的感覺(jué)。項(xiàng)霞深知酒香也需會(huì)吆喝，她積極利用微信群強(qiáng)大的社交功能，宣傳其店鋪商品特色賣(mài)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)理念等，并主動(dòng)向客戶(hù)經(jīng)理請(qǐng)教，借助東方煙草網(wǎng)等平臺(tái)，學(xué)習(xí)“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”的相關(guān)技巧，不斷提升店鋪經(jīng)營(yíng)能力。

2021年5月，她在霍山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）客戶(hù)經(jīng)理李鈺的幫助指導(dǎo)下，主動(dòng)按照星級(jí)現(xiàn)代零售終端店的要求進(jìn)行軟硬件升級(jí)，并在當(dāng)年通過(guò)六安市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)中心驗(yàn)收，成為霍山縣首批“三星級(jí)現(xiàn)代零售終端店”。

不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。靠著用心經(jīng)營(yíng)店鋪，項(xiàng)霞購(gòu)置了商品房，擁有了一輛價(jià)值不菲的小轎車(chē)，其兒子也在夫妻二人的言傳身教下，通過(guò)自身艱苦努力，成為一名在讀清華大學(xué)生。