有人厭惡平凡，急于擺脫平凡的“枷鎖”，享受戰(zhàn)場(chǎng)廝殺、沖鋒陷陣的樂(lè)趣；有人則甘于平凡，在平凡中學(xué)會(huì)熱愛(ài)，借平凡的杯盞啜飲人生的美酒。前者角逐于人生勢(shì)利場(chǎng)，換著不同的人生面具；后者沉浸在平凡歲月中，映襯心靈的安寧和諧。

“我是一個(gè)平凡的人，沒(méi)有什么特別的才能，也沒(méi)有特別的優(yōu)點(diǎn)，我只想平淡的生活，做一位普普通通的人。”這是一位在煙草行業(yè)兢兢業(yè)業(yè)工作三十一載“平凡”歲月的工作者——梁秀蘭同志的自我評(píng)價(jià)。她1992年進(jìn)入煙草，先后歷經(jīng)卷煙訪銷者、客戶經(jīng)理、證件辦理管理員等基層一線崗位，將自己的青春奉獻(xiàn)給了煙草行業(yè)。

因?yàn)闊釔?ài)，所以堅(jiān)持

作為直達(dá)客戶群體的一線崗位，與客戶打交道、為客戶提服務(wù)，三十余載工作生涯，櫛風(fēng)沐雨，在談及工作歷程的感悟時(shí)，梁秀蘭同志說(shuō)，“走在工作崗位上，注定了有波折，有眼淚、汗水，有委屈、不甘。而支撐我三十年如一日般走到今天的，是我對(duì)客戶需求得以滿足的期盼，是我對(duì)手里工作的熱愛(ài)，是我對(duì)內(nèi)心信念的堅(jiān)持。”?

不忘初心，砥礪前行

“人生就像一杯沒(méi)有加糖的咖啡，喝起來(lái)是苦澀的，回味起來(lái)卻是郁郁余溫的暗香！”

二十年前，農(nóng)村道路都是泥土路，隨處可見(jiàn)的大坑連小坑，尤其是陰雨天的泥濘，給我們的卷煙訪銷工作帶來(lái)了諸多困難。而作為一名卷煙訪銷員，梁秀蘭同志每日騎著小單車行走于大街小巷、偏遠(yuǎn)農(nóng)村，前往客戶處進(jìn)行卷煙即訪即銷登記，滿足卷煙需求；十年前，道路環(huán)境改善，大坑不再連接小坑，但梁秀蘭同志的工作卻并沒(méi)有發(fā)生變化，仍然堅(jiān)守為群眾服務(wù)的信念，上門調(diào)研，滿足客戶卷煙訂購(gòu)需求。在此之后，梁秀蘭同志轉(zhuǎn)崗至政務(wù)服務(wù)大廳，擔(dān)任證件員職位，承擔(dān)著為零售戶辦理煙草專賣零售許可證的責(zé)任，她從營(yíng)銷一線跨越到專賣一線，工作性質(zhì)的變化并沒(méi)有改變她服務(wù)客戶、堅(jiān)守職責(zé)的初心，她時(shí)刻提醒自己，要不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力、素質(zhì)，堅(jiān)定“可以不出彩，但要不出錯(cuò)”的信念，做好手中的每一件事。

強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，肩負(fù)使命

梁秀蘭同志面對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)時(shí)，不推卸、不逃避，總是以積極樂(lè)觀的人生態(tài)度去直面挑戰(zhàn)，以高度的崗位責(zé)任感和使命感去完成手里的工作。?

“作為一名煙草行業(yè)工作者，我的本職工作就是滿足卷煙零售戶的需求，無(wú)論是卷煙訂購(gòu)，還是證件的辦理，只有客戶‘面露笑容’才能體現(xiàn)出對(duì)我工作的認(rèn)可。而我，能做的就是做好手中的每一份‘文件’，用自己這‘有形的小手’撬動(dòng)客戶那‘無(wú)形的大手’，提高客戶的滿意度。”

三十余載櫛風(fēng)沐雨，三十余載春華秋實(shí)，三十余載堅(jiān)守初心，梁秀蘭同志的平凡之路，經(jīng)困境磨煉，歷歲月沉淀，如璀璨繁星，照亮人生之路。