海風習習,濤聲切切,海天一線間,動車穿海而過,水光如夢如幻,初夏的福建省寧德市蕉城區文創漁村金蛇頭熱鬧非凡。
早從宋朝起,金蛇頭村是寧德地區海鹽、茶葉等產品外銷的海上貨運要道。但隨著時代的發展,交通工具的迭代,金蛇頭這個漁村也在悄悄“轉型升級”。如今,走進漁村就能看到清新靚麗的漁村墻畫、文藝廣告牌、民宿酒店、機車館、咖啡館陳列在道路兩旁,這里已然成為寧德青年的潮玩集中地。
作為新一批回鄉創業青年,陳秀蘭趕上了文創村發展的好政策。年底她在金蛇頭“閩東好貨 供銷有禮”的主題特色街區路口開了一家蕉城區國菊副食品店,又因為靠近東湖塘岸邊的廣場噴泉,被鄉里人親切地稱為“噴泉邊上的小店”。
隨著越來越多的游客走進金蛇頭,陳秀蘭開始思考如何把鄉村的文創旅游“客流量”轉化為店鋪的“客留量”。“理解并滿足游客的期待,是我贏得‘客留量’的法寶,真是要感謝你們。”陳秀蘭緊緊地握著蕉城煙草專賣局(分公司)客戶經理黃孝欽的手激動地說道。原來,為了推進“百村百店”工程實施,蕉城區局(分公司)聚焦“鄉村振興著力點”和“農網服務示范點”功能定位,決定幫助陳秀蘭一起探索小店的“文創”轉型發展模式。
“基于她小店的地理位置和民俗文化特色,我們以‘旅游民俗’為改造核心,立足‘既要保護好更要打造好’的要求,將其店鋪的功能拓寬、形象升級?!秉S孝欽站在店內特色“文創”紀念品購買區介紹著,“你看,這藍白相間的店招讓小店看起來清爽又明亮,我們還創新植入了閩東大黃魚特色元素,讓小店充滿民俗文化氣息。改造后的陳秀蘭店鋪,服務功能分布有序,產品陳列整齊劃一,特別是這些文創紀念品吸引了不少年輕游客駐足購買。”
在蕉城煙草專賣局(分公司)的幫助下,陳秀蘭的小店轉型升級。圖為客戶經理正在對陳秀蘭進行經營指導。黃孝欽供圖。
除了改造終端升級,蕉城區局(分公司)還組織人員對她的小店進行了“數字化”分析,為其量身定制了一款特色服務方案,毫無保留地向陳秀蘭“傳經送寶”?!皩τ谀愕牡赇?#xff0c;可以加裝e福通零售一體機,實現自動提供商品進銷存、盈利分析、消費跟蹤、會員管理等智能服務?!?蕉城區局(分公司)市場經理林芬一邊看著數據大屏,一邊詳細地向陳秀蘭分析著。“沒想到e福通的功能如此強大。它就像我顧來的一名‘智慧管家’,現在我只需手指輕輕一點,便可從海量消費數據中分析到哪些商品是游客喜歡的,哪些商品沒有銷路需要退出?!标愋闾m激動地說道。
2024年,以“金葉至誠·惠民至信”為載體,蕉城區局(分公司)針對城鄉不同區域特點,為零售客戶提供了一些個性化社會服務,推動門店從單純的商品經營向社會服務、消費體驗等功能延伸。4月陳秀蘭積極地投身到惠民小店建設,同時還加盟了美團優選和多多買菜平臺。
“以前在外打工,沒有歸屬感。如今我有了自己的小店,希望它可以成為村里留守的老人小孩、環衛工人、游客的落腳點?,F在這里每天都很熱鬧,休息區有老人聊天,游客在我這取把傘、拿包藥或進行充電服務都是常有的事。” 陳秀蘭正笑呵呵地說道,那邊手機鈴聲突然響了起來。“喂,張大爺,你放心,我這就把你的快遞和菜送過來?!?/p>
清脆的話音剛落,就見陳秀蘭急匆匆地走出店門,原來村里的張大爺兒孫都不在家,再加上自身腿腳不便,經常要麻煩陳秀蘭幫他配送在平臺上下單的菜品,順路再去驛站幫忙取一下快遞?!拔夷茏龅?#xff0c;其實也就這些?!标愋闾m一手拿著快遞,一手拎著蔬菜,輕描淡寫地說著。
這些看似小小的一個個舉措和行動,卻讓陳秀蘭不僅得到了顧客們的贊譽,還獲得了村里人的認可。生意越做越紅火,小店也越來越熱鬧。
陳秀蘭的小店設立美團優選和多多買菜的菜品寄存點。圖為村民正在店內取貨。黃孝欽供圖。
如今的金蛇頭正憑著依海而生、向海而興的環境優勢,成為一顆有特色、聚人氣的“海上明珠”,陳秀蘭的“噴泉邊上”的小店也乘著這鄉村振興的東風,走在共同致富的道路上。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察