9月16日下午,山東省沂水縣香山路尚品便利店內,一位顧客正在生鮮果蔬區匆忙地挑選商品。
“您好,看您這么著急,是有啥急事嗎?”老板伊習葉見狀,熱心地上前詢問。
“哎呀,家里突然來客人了,啥都沒準備呢!”
“像這種情況,以后您可以在手機上下單,很快就能送到家,沒有必要再跑來一趟耽誤時間。”伊習葉邊幫著挑選商品邊推薦店里的即時配送業務。
旁邊的一位顧客也點頭說道:“確實,我用過好幾次,特別方便。有時候下班晚了,就在手機上下單,人到家的時候菜也送到了。”
隨著生活節奏的不斷加快,人們對于購物的便捷性和時效性要求越來越高。2022年,伊習葉敏銳地察覺到了這一變化,及時轉型開展即時零售業務,為顧客提供更加便捷、高效的購物體驗。
“有一次,一位顧客急需一件生活用品,顧客下單后,我們僅用了15分鐘就把商品送到了顧客手里。后來,這位顧客專程到店感謝,這更堅定了我開拓即時零售業務的信心和決心。”伊習葉說。為了實現快速配送,尚品便利店與本地一家配送公司合作,雙方通過先進的信息系統,實現訂單的實時傳遞和跟蹤,確保每一個環節都高效運轉。同時,尚品便利店還對配送流程進行了優化,提前打包好熱門商品和定制套餐,以便在接到訂單后能夠迅速出貨。
除了打造極速配送體驗,尚品便利店還針對不同顧客群體,精心推出了定制商品套餐。例如,針對忙碌的上班族,推出“牛奶+面包”的早餐套餐、“方便面+火腿腸”的加班套餐;針對學生家長,推出學習用品套餐,涵蓋了各種常用文具,方便家長在需要時迅速為孩子準備好學習用品。這些套餐既可通過手機小程序下單,也可在顧客群里直接購買,既可配送到家,也可到店自取,非常方便。
“尚品便利店的定制套餐真的太貼心了!有時早上上班著急,等電梯的時候手機下單,然后開車路過店門口時稍微一停,老板直接將早餐送到車上,非常便捷。”一位顧客感慨地說。
“我一開始的想法很簡單,就是盡可能滿足顧客的實際需求。如今,很多上班族生活工作節奏快,無法在購物上花費太多精力。我希望通過這種方式,讓他們能夠在最短的時間內獲得所需商品,解決他們的生活難題。”伊習葉說。
伊習葉深知,在競爭激烈的市場中,只有不斷拓展業務范圍,才能更好地服務顧客,提升競爭力。基于這樣的認識,伊習葉積極探索創新即時零售業務模式,持續拓寬銷售渠道。在與區域性配送公司合作的基礎上,尚品便利店加大與全國性即時零售平臺的合作力度,成為其重要的補充供應商,借助平臺的流量和技術優勢,提升知名度和市場競爭力,讓自己的優質商品和服務惠及更多消費者。
如今,尚品便利店已是沂水縣即時零售領域的領軍者,成為眾多同行前來觀摩學習的標桿。伊習葉說,他將繼續加大在即時零售業務上的投入力度,持續提升配送速度和服務質量,為當地居民帶來更加便捷、高效的購物體驗。
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