伴隨著清晨五點四十的鬧鈴聲響，左炳權整裝待發，開始處理配送員發送的暫存煙再配送申請，并督查各車組出車安全檢查流程是否完成。作為湖南省岳陽市平江縣煙草專賣局（分公司）物流配送區域中轉站的綜合管理員，左炳權的一天總是早早揭開序幕。今年已經是他從事配送工作的第八個年頭，每天清晨這個比其他人更早的起床時間，已經成為了他的固定生物鐘。

（核對貨品數量）

車轍印深，責任在肩

一切的故事都從2018年開始。

左炳權一畢業便報考了平江煙草配送崗，剛入職時，他從監裝監卸、處理內勤資料做起，逐漸熟悉配送日常后勤工作，再到跟車摸清每條配送線路，一些偏遠無法直送到店的店鋪也都上門走訪，在保障配送安全和提高服務質量中尋找平衡點。幾年來，他每年都處理過百余次零售戶的電話咨詢，化解過不少零售戶由于誤會而引起的矛盾。

中轉站剛建好時，他逐一確認各區域的消防安全設施設備和固定資產，最后像是突然發現新大陸一般，對著一張不起眼的沙發感慨：“嗨呀，這個實用！”大家初聽以為只是一個玩笑，后面才知道他在那張沙發上度過了多少夜晚。每年元旦春節期間，正是配送任務最重的時候，為了確保裝配安全，左炳權經常在倉庫監督并協助裝卸，深夜才能回家，甚至在倉庫過夜也是家常便飯。一箱泡面、一張沙發、一臺電腦，守著一方倉庫，他用責任與堅守扛起了擔子。

由于平江配送面積廣、山路多、店鋪分散，早出晚歸已是常態，左炳權作為綜合管理員，每次遇到其他配送員身體不適、外出培訓等情況，總是主動站出來接下代班任務。全縣6個送貨車組、24條配送路線、11個區域，哪個地方路陡，哪條路上坡長，哪個零售戶有特殊需求，他都了然于心。他總是熱心幫助他人，用心解決零售戶的困難，贏得了大家的贊許。業余時間他也不忘提升自己，接連參與兩次物流比武競賽，并在2024年岳陽煙草物流條線內訓師比賽中獲獎。八年，既如白駒過隙，又似山高水長，平江每條配送路線上的風景他都看見，每個地方的土地也都見證過他的汗水。

數智求新，精算距離

“師傅，有空嗎？有個事我想請教一下您呢！”

“小左，你可是大學生，我又沒讀什么書，還有啥能教你的呢？”

“您開了這么多年送貨車，可不就是配送線上的專家？您可是我的老師。這條安定到福壽山的線路，我把501批次的27戶零售戶做了線路優化，既能滿足大家送到店門口的需求，也不會走太多‘冤枉路’，影響咱們的配送效率，您看可行嗎？”

“要得，要得，這樣很好，是順路的！”

（協助裝卸）

近年來，平江煙草牢牢把握行業物流“精益高效、協同共享、綠色循環”總體要求，不斷優化配送線路，提升降本增效水平。在推進“五改四”送貨模式改革期間，左炳權發現，配送時長縮短一天，每天配送的戶數就要相應增加，怎么送最有效率？怎么送能確保安全？怎么送能保證零售戶滿意？這對他的專業能力和綜合素養提出了挑戰。左炳權接下這項任務后，一邊對照現有的配送路線優化，一邊打電話詢問客戶經理的意見建議，初步敲定后，他拿著配送路線圖主動請教配送車上的幾位司機師傅，確保在實際操作中科學合理，這樣逐步完成了對平江卷煙配送路線的優化?！拔甯乃摹闭竭\行的那天，左炳權不時看向手機，焦急地在中轉站徘徊，擔心會不會哪里還存在問題，等著零售戶或者車組將問題反饋過來。當天下午配送車陸陸續續回到物流中轉站，他立馬上前詢問各車組新線路運行情況，功夫不負有心人，6臺車組均順利完成送貨任務，“五改四”模式實現圓滿切換。

“小左同志講得真過細！我年紀一大把，不會耍手機的，他耐得煩教我，講話又有味，真給我教會了，我要給他點贊！”2024年10月23日，零售戶周丙林在左炳權的手把手指導下，學會了添加授權收貨人。近年來，岳陽煙草積極響應“雙智融合”戰略，全面推進數智簽收，這就需要法人自己將收貨人添加進系統后，由法人本人或收貨人取貨，配送員用手機進行拍照簽收。但萬事開頭難，在推行初期不少零售戶表示不安，害怕自己操作失誤導致出問題，左炳權耐心回復大家的咨詢電話，對于年級大的零售戶更是主動上門進行指導，教他們換綁電話號碼，添加和刪除授權收貨人。幾年來，平江煙草配送服務滿意度在全市系統排名前列。

（督查各車組送貨）

綠鏈先鋒，塑戰低碳

“我們正在開展塑膜回收行動，您店里拆下來的塑膜，都可以交給我們的配送人員進行統一回收處理……”2024年11月14日，左炳權走進零售戶店鋪，發放塑膜回收宣傳單頁。

2024年10月，岳陽煙草全面啟動塑膜包裝回收，切實履行社會責任。這項工作初期收效并不明顯，平江4000余戶零售戶參與度僅有12%。左炳權發動配送員在送貨時插空進行塑膜回收宣傳，帶動零售戶投入到這場“綠色革命”，兩周后，參與率提升至40%。左炳權送貨的時候，經常主動詢問零售戶對于塑膜回收的態度與想法，發現仍有不少人表示只是幾張薄膜，真的會有那么大的作用嗎？他又靈機一動，聯系新媒體拍攝小組，主動提議拍攝一期塑膜回收的宣傳短視頻。視頻拍攝前，他積極出主意，構思場景，想要借助短視頻讓零售戶更加支持這項環保紅利工作。果然，零售戶在刷到視頻后，清晰直觀地了解塑膜回收減少的碳排放數字后，紛紛表示配合，甚至有不少人詢問卷煙以外的塑膜是否也可以一起交來回收。

“我只是把自己的工作做好了，并沒有做什么特別的?！泵棵渴艿娇洫?#xff0c;左炳權這個90后的小伙子總是這么回答。早起、晚歸、守夜這些對他都不算什么，反而是零售戶有需求沒回應、送貨有問題沒解決才是“有什么”。工作時，他既是節假日連軸轉的送貨員，又是做好內務資料的后勤兵，還是解答零售戶疑問的接線員。未來，這位配送崗位上的機動戰士將繼續發光發熱，讓配送車輪載著他走向更遠的里程。