雖說是喝醋長大的山西妹子，卻有南方女孩的嬌小和溫婉；雖說是個弱女子，但說話做事雷厲風行，毫不含糊；雖說是個外地人，卻對湖南這方熱土飽含深情，將自己的青春賦予楚地靈氣與生機，用辛勤的汗水澆灌客戶的致富之花。

她叫胡淑愛，從湖南大學化工專業研究生畢業后與韶山結緣。告別了精密的實驗室，她用做科研的嚴謹態度對待客戶的每一點需求、每一次詢問；她用做學術的鉆研精神深入市場調研、探索轉型發展之路；她以黨員的先鋒模范作用，帶動身邊同事發光發熱，讓企業的金字招牌更加閃亮。

靜謐深夜的“一盞燈”

每天夜深了，韶山市局兩員三同辦公室的燈還始終亮著。不用走近看就知道，一定是胡主任仍匐在辦公桌前、對著電腦在埋頭苦干。韶山市局人手少、任務重，加班加點是常態，客戶服務分部4個人服務著全地區600多名零售客戶，作為主任，胡淑愛身上的擔子不輕。市場基礎管理、貨源精準投放、零售終端建設、中高端品牌培育、客戶溝通服務、636系列布局、誠信體系建設推廣……每一件她都需要親自安排、推進、落實。2017年12月，湘潭市誠信互助小組在韶山先行試點，一輪接著一輪的客戶培訓，讓韶山市場誠信互助小組實現從無到有，從有到優。2020年8月，韶山市局圓滿完成全省系統重點工作推進會一號線任務，整整一年半的籌備時間，韶山市局落實了“四個一批”，研發一批實物成果，開展一批營銷活動，建成一批終端載體，出臺一批長效機制，場基礎得到了質的提升。今年7月，韶山市場整體推進前背柜一體化改造，從宣傳、設計、施工，到驗收再驗收，每一戶都要上門做大量的工作，短短4個月不到的時間，韶山共完成終端改造升級100多戶，占全區客戶比例近四分之一，整個市場面貌煥然一新，零售戶的經營熱情得到了極大激發。

這么多亮眼的成績，僅有4個人的營銷團隊是怎么取得的？胡主任的回答只有一個字：“干”。以“干”答卷的人字典沒有“困難”二字，靜謐深夜中那一盞明燈就是她最好的陪伴和見證。

心中永遠的“一個人”

工作干得好不好，零售客戶說的算。每次的零售客戶座談會，客戶們都爭相主動發言，談感想、談變化、談規劃，氣氛和諧融洽得像是一家人。客戶的笑容不會說謊，他們把收獲和滿意都真實地寫在臉上，融進了心里。

“李老板，您慢走”“開車來的順路捎幾個人”胡主任的家長里短，在客戶看來都是貼心窩的話。

“韶山市場114戶用時6個半小時全部完成訂單提交，，訂單提交成功率100%，新平臺在韶山完成順利切換。”在韶山市局工作群里，胡主任發來捷報，贏得了陣陣喝彩，興奮程度不亞于見證神州號飛船的順利對接。因為大家都知道，成功的背后凝集了胡主任太多的心血。從系統開發的課題研討、數據核驗、系統測試到問題反饋、跟蹤改進，胡主任都全程參與。她有一句經典名言：“寧愿把問題和困難留給我們自己，也不能留給客戶。”就因為這一個信念，她把海量數據核對了一遍又一遍，系統測試了一回又一回，全天24小時在線跟客戶溝通服務，為客戶解決問題。沒有節假日，不分白與黑，白天維護完市場，晚上繼續開會研討，常常到夜里一兩點。

新營銷平臺順利上線運行后，為了讓韶山市場零售客戶做到全知曉，胡主任組織客服部人員，連續半個月組織了34場次現場培訓，實現全市零售客戶全覆蓋，并創新傳播形式，通過微信視頻號、在線直播等方式，用通俗易懂、喜聞樂見的形式傳播《新平臺應知應會》新政策、新知識，得到客戶的一致認可和好評。

“現在開店對我來說不只是養家糊口，更是一份共同的事業。”90后的“鵬哥便利店”老板這樣說道。胡主任心中永遠裝著客戶，才能換來與客戶心手相牽，榮辱與共。

沒有攻不下的“一座山”

今年初，省局主要領導來湘潭調研時提出了“五個打造”工作部署，湘潭市局舉上下之力，全力推進該項重點工作落地落實。韶山市局受體量小等客觀因素的影響，人均勞動效率、單箱費用等對標指標一直高居不下，實現“進入全省系統第一方陣”目標面臨不小壓力。全省系統一季度對標，韶山市局組內綜合評價排名第9、改善提升排名第10。看到這個成績，胡主任愁得整晚睡不著覺。她痛定思痛，發揮能吃苦、肯鉆研、講科學的精神，深入研究每項指標的構成，分析各種變量對指標的影響，吃透把準評價規則，明確改進方向和目標，在貨源精準投放上發力，強化數據分析運用，使得各類指標有了明顯改善，在新鮮出爐的全省系統三季度對標結果中，韶山組內綜合評價排名第4，改善提升排名第3。看到這個成績，胡主任才終于長舒一口氣，露出了滿意的微笑。

沒有攻不下的“一座山”，只有永不停歇的攀登。奮斗路上的每一步都充滿艱辛，但胡淑愛卻一直走得那么踏實、篤定。

不負時代，以干答卷。正是有千千萬萬像胡淑愛這樣的奮斗者，才守護著事業常青，并在新時代換發出新的生機。