今年以來(lái)，廣西柳州市煙草專賣(mài)局（公司）積極踐行煙草行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”根本宗旨，圍繞“為員工解決困難、為零售客戶提升盈利、為消費(fèi)者保障權(quán)益”三個(gè)維度，采取多項(xiàng)措施積極做實(shí)做精做細(xì)“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)。

融安縣煙草專賣(mài)局客戶經(jīng)理（左）與行動(dòng)不便的殘疾客戶交流。（楊遠(yuǎn)鵬攝）

下大力氣為員工解決困難，不斷提升員工獲得感幸福感安全感。持續(xù)深化“送溫暖”工程，組織開(kāi)展了“三八節(jié)，為女神送朵小紅花”“三月三，共享五色糯米”等活動(dòng)，不斷提升廣大員工的歸屬感。集中力量解決員工“急難愁盼”問(wèn)題，重點(diǎn)解決部分員工長(zhǎng)期兩地分居、家庭生活較為困難，食堂餐品供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，員工凝聚力、獲得感、幸福感倍增，員工滿意達(dá)到96.7分，為歷年最高。

融安縣煙草專賣(mài)局工作人員向群眾講解真假煙鑒別知識(shí)。（楊遠(yuǎn)鵬攝）

精準(zhǔn)指導(dǎo)零售客戶提升盈利，創(chuàng)新拓展卷煙經(jīng)營(yíng)新盈利點(diǎn)。在持續(xù)優(yōu)化貨源供應(yīng)、高端卷煙培育指導(dǎo)等服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合多方資源優(yōu)勢(shì)，以推進(jìn)“丹八桂”建設(shè)為契機(jī)，引領(lǐng)帶動(dòng)零售終端全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步深挖零售客戶的盈利新增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)零售客戶毛利率始終保持在14％以上。

融安縣煙草專賣(mài)局開(kāi)出廣西首張向未成年銷(xiāo)售卷煙罰單。（楊遠(yuǎn)鵬攝）

用真功夫消費(fèi)者保障權(quán)益，積極煙草社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。依托“1+N大協(xié)同平臺(tái)”，積極聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、交警等部門(mén)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，組織開(kāi)展專項(xiàng)聯(lián)合打擊行動(dòng)，對(duì)各類(lèi)涉煙違法行為實(shí)行全鏈條式打擊，截至11月，累計(jì)查處涉煙案件582起，查獲非法卷煙2179萬(wàn)支，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1182萬(wàn)元，為消費(fèi)者營(yíng)造了穩(wěn)定有序的消費(fèi)環(huán)境。