近日,為進一步提升行政許可服務質量,福建莆田市涵江區煙草專賣局行政服務大廳采取“三式聯動”服務,不斷豐富便民舉措,踐行為民服務宗旨。
“零距式”服務
涵江區煙草專賣局繼續堅持“黨建+專賣”工作模式,大廳黨員雙亮身份,組建黨員志愿服務小分隊,變“群眾跑”為“黨員跑”,開展文明交通引導、真假煙識別技巧培訓、煙草專賣法律法規咨詢、送證上門等活動,提供零距離服務。
“親情式”服務
涵江區煙草專賣局將政務服務平臺網址、行政許可網辦流程、申辦所需材料、相關政策和后續經營注意事項等內容通過企業微信群、網上政務服務網及日常走訪,積極向群眾做好宣傳,切實提高“網上辦證率”,進行上門辦證、預約辦證等服務,主動為弱勢群體提供一站式、全方位親情式服務。
“護航式”服務
涵江區煙草專賣局以機制落實推動辦證效率和服務質量再提升,全面摸排轄區校園周邊情況,對新辦、延續許可進行層層把關,嚴守準入“紅線”,深入開展未成年人保護法律法規宣傳,引導零售戶切實履行相關法律義務,共同為未成年人營造良好的成長環境。
據介紹,下一步,莆田市涵江區專賣局將堅持以人民為中心,真情服務顯實效,持續打造“窗明幾凈”的行政服務大廳,將繼續踐行“全省文明單位”承諾和使命,使“行政服務窗口”成為展示自身良好形象的重要平臺。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察