座橋梁,要有橋墩,否則難以承載千車萬人;一枝玫瑰,要有根莖,否則難以飄香于世人。一個企業,更是離不開甘于平凡,樂于奉獻的員工。
一名黨員就是一面旗幟
好的榜樣,是最好的引導;好的楷模,是最好的旗幟。用他自己的話說:“我是黨員,就應該處處以身作則,勇于擔當,做出表率”。今年51歲的周連軍是一名有著30年黨齡的老黨員,時時刻刻他力求率先垂范,積極主動,不計得失,用自己的言行感召周圍的同志。無論組織上安排什么工作,他都能迅速適應新工作的要求,盡快進入工作角色,努力把自己打造成一個黨性強、覺悟高、政治可靠的黨務工作者,出色地完成了黨組織交辦的各項工作,讓黨員這一光榮稱號在自己身上閃耀發光。
一名黨員就是一盞明燈
周連軍自2012年調任客戶經理以來,“主動請纓”負責“區域大、人口少、類值低”的偏遠郊區卷煙銷售工作。在工作中,他始終堅持“一切為客戶著想”的理念,結合郊區市場特點,總結出“個性化服務”“農忙季節差時拜訪”“與客戶交朋友”等親情卷煙營銷模式,成為了客戶心中優質服務的代名詞、指導經營的自家人。針對故意刁難乃至惡言惡語“釘子戶”,他會選擇耐心傾聽商戶的需求、積極化解供求矛盾;針對老弱病殘的困難戶,就會主動成為他們的“跑腿人”,幫忙存款、指導訂煙,整理柜臺、擺放貨物是他的常事。他說過:“你尊重客戶,客戶才會尊重你”,樸實簡單的話語,折射出他對待客戶的那份耐心和責任。
瑞玲超市地處北郊鄉繁華路段,但是店主張建新由于缺乏陳列展示及合理經營的創新意識,導致卷煙經營每況愈下。周連軍針對該店在店面形象、經營意識、資金周轉等方面存在的問題,給出了十分具體的解決措施,并對張建新和店內其他人員進行了專門培訓。在周連軍耐心指導下,新建超市在短短的兩個多月店鋪卷煙銷售收入超過2萬元,大大增強的商戶的卷煙經營信心。
一名黨員就是一份奉獻
“奉獻”是一種生活常態,也是一種人生境界,更是一種偉大精神。一直以來,他像“梭子”一樣,不停地在責任轄區穿行,用腳板丈量了轄區的角角落落。一個拜訪周期下來,不知要跑多少路,說多少話,然而他無怨無悔,兢兢業業,樂于奉獻,因為他早已把自己融入到了工作之中,而且,他的工作沒有上班下班之分,只要工作需要,商戶需要,他是隨叫隨到,經常是下班路上被招回,端起飯碗又放下,脫衣上床又起身,工作成了他生活的主體和精神的依存,為商戶用心盡心服務,彰顯了無私的大愛。
在一次客戶拜訪途中,由于暴雨天氣,不慎連人帶車摔倒在泥濘的路上,但周連軍卻忍痛扶起摩托車堅持完成了拜訪客戶。后來去醫院診斷才得知右腿的韌帶斷裂、半月板撕裂,醫生和單位領導都叮囑他一定要好好休養,但他放心不下牽掛的商戶,放心不下轄區的銷售工作,堅持拄著拐杖堅守在電腦旁,一連幾個月一瘸一拐忙碌的身影,是責任和擔當最好的詮釋……即使后來不得不住院治療期間,為了不影響每天上午繁忙的卷煙訂購工作,他特地將上午的治療改在下午進行。正是這份責任與擔當,他在客戶經理崗位上,憑著對煙草事業的一腔摯愛,堅持以真誠感動客戶,以服務贏得市場,立足崗位,盡心盡職,與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。
真誠贏得客戶心,服務換來柳成蔭。胸懷感恩心,揮灑敬業情,勇挑責任擔,鋪就和諧路。周連軍在平凡的崗位上,永葆初心、牢記使命,以客觀公道的處事原則、耐心細致的工作作風、持之以恒的奉獻精神,詮釋了“講黨性、重品行、做表率”的時代內涵,展示了新時代基層黨員的工作風采,唱響了新時期開煙人的責任與擔當!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察