春寒料峭擋不了奮斗者的熱情,疫情肆虐減不了勤勞人的信心。
許昌長葛市煙草分公司面對新冠疫情防控的常態化,困中求變,化危為機,將現代零售終端建設的重心放在農村市場,提振店主經營信心,共同維護市場的穩定。
轉變店鋪整體形象,讓顧客買得放心
“現代零售終端建設得真及時啊!”米莊村米莊便民店的趙老板說:“疫情這幾年,路上的行人車輛明顯減少,那個時候還傷愁這生意怎么去做,結果年底一盤算,發現比往年還掙了不少哩,仔細一想,還是現代零售終端的政策好!”
趙老板接著說:“現代零售終端剛開始建設的時候,我就報名參加了??蛻艚浝砗顏單暮退膸孜煌聛淼昀锊榭戳说赇佌w情況,幫我對卷煙和非煙物品進行了分類分區存放,那段時間他們天天來,擺放貨物,放標價簽,打掃衛生,經過半個多月的努力,店鋪的形象煥然一新,購物環境比以前好多了,誰能想到原來這店里亂糟糟的。這不,俺嘞客戶經理剛給我放了免洗手液、酒精和消毒濕巾,讓我在店里多消毒,勤通風,還幫我打印了‘場所碼’‘本店已經消毒’的提示語,有的顧客開玩笑說掃碼再買東西就是安心,煙草公司的服務那真是沒得說!”
轉變店鋪經營方式,讓店主賣得省心
借現在零售終端建設的東風,長葛市煙草分公司還給終端店鋪“請”了一位金管家——金葉客收銀系統,一方面讓店內商品庫存、價格、收入等信息一目了然,另一方面還實現了無接觸式售賣,讓店主賣得省心。
“以前買賣東西在一個小本本上寫寫畫畫,費事還不準確。參加現代零售終端后,終端經理張園過來給我安裝了金葉客收銀系統,和我一起把店內所有商品重新盤點一遍并錄入系統?,F在賣東西只要掃一下就完成交易,而且購進卷煙的時候還可以自動入庫。每天鼠標一點就知道今天賣了哪些商品,掙了多少錢,哪些商品盈利高、哪些商品該備貨了,經營信息一目了然,生意做得明明白白,還是‘無紙化’?!焙f村便民超市的謝老板笑著說。
轉變店鋪經營理念,讓生意做得開心
現代經營,理念先行?,F代終端建設服務不能僅局限于維護店面形象,提高卷煙收入,還應與零售客戶共情,為廣開源路貢獻金點子。
樊樓村百貨經營店的樊老板說:“我一直認為我的百貨店就是做個小買賣,買東西賣東西,掙個辛苦錢?,F在啊,我覺得自己也是‘有事業的人了’,因為我現在不僅做買賣,還廣交來往顧客,交朋友,做服務,你看我這新添了快遞收發、社區團購、打印復印、自來水凈化、消費體驗區等服務,還設置了愛心驛站,為來我店里面的顧客免費提供雨傘、醫藥包、打氣筒等服務,盡量方便周圍的鄉親?,F在大家有事沒事都愿意來我店里閑聊,我在幫助別人解決難題后也很有成就感,這更堅定了我服務大家的信心?!?/p>
好風憑借力,農村店鋪乘著煙草公司建設現代零售終端的東風,一手抓疫情防控、一手抓日常經營,迎難而上,奔走在共同富裕的大道上。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察