“鄧律師把民法典講到我們的心頭去了,尤其是關于校園霸凌的解答對我們產生了很大啟發,這次的小組活動真是不一般?!苯?#xff0c;湖北黃岡浠水縣煙草專賣局(營銷部)散花街道誠信互助小組開展“送法入小組,‘典’亮新生活”活動,將普法宣傳與小組建設相交相融,激起“互助共贏”一池漣漪。
“以前,我們在網上訂貨、云pos掃碼方面遇到問題,只能電話咨詢客戶經理,現在我們可以就近尋求小組長或者其他組員的幫助,現場解決問題又快又直觀,誠信互助小組為我們搭建了互助共贏的平臺?!毙〗M成員程志文談起誠信互助小組十分興奮。
近年來,浠水煙草立足“我為群眾辦實事”,圍繞高質量誠信互助小組建設主線,強機制、搭平臺、抓活動,夯實小組根基,帶動互助氛圍,打造充滿生機活力的市場生態。
建機制,畫坐標,讓“互助共贏”有方向
以維護群眾利益為出發點,以打造良好市場生態為“橫軸”,以小組作用發揮為“縱軸”,重構小組建設機制,引導各小組畫出自有屬性“坐標系”。
緊扣互助小組“群眾利益、規范共贏”目標定位,結合分層分類推進小組建設策略,重新構建誠信互助小組建設及運行機制,理順小組建設、管理、扶持、激勵與約束、風險防控閉環管理流程,小組建設“標準化”、運行“規范化”、管理“自律化”逐步形成。
好不好,效果論“英雄”,擦亮小組名片,讓互助小組追逐新方向。乘著小組建設的熱情,浠水煙草迅速出臺誠信互助小組活動規范、評優評先活動方案,與各小組一道劃出創優基準線,逐步開展各類評選活動,讓小組真正“推”有方向、“做”有標尺、“干”有活力。
搭平臺,聚資源,讓“互助共贏”有依托
探索“互聯網+”小組建設新路徑,搭建資源共享服務平臺,讓信息流動、用平臺服務,開啟小組建設新篇章。
堅持眼睛向外,創新引入信息化工具,搭建符合區域實際的誠信互助小組移動信息平臺,系統集成組長巡查、組員活動、誠信互助可視化展示等功能,有效解決小組會議、培訓管理、檢查臺賬、小組改進等流程規范記錄及資料歸檔問題,實現數字化、信息化逐步代替紙質資料,小組運行更加便捷、管理更加順暢、信息更加透明。
以快速響應客戶需求為目標,依托公眾號、移動平臺等,整合各類培訓資源,建立營銷知識、服務指導微視頻資源庫,突破時間、空間限制,讓零售客戶獲取服務指導更方便更及時,不斷提升“我為群眾辦實事”的深度、溫度和力度。
樹榜樣,暖民心,讓“互助共贏”有實效
積極開展“小組+”活動,通過搭建培訓、溝通和消費平臺,激發小組內生動力,實現“共同富?!?。
知音店長做表率。充分發揮身邊人帶動身邊人的作用,動員示范小組錄制“知音課堂”視頻,為廣大客戶朋友講“生意經”,鼓勵小組間交叉觀摩、學習經驗,帶動轄區零售客戶共同成長。
互聯共建增內涵。與社區結對共建,帶領小組客戶,特別是黨員客戶主動參與社區治理、社會公益,增強其社會榮譽感、參與度,拓寬視野、拓展渠道,不斷提升自身經營能力和范圍。
欲借長風乘勢起,敢憑豪氣弄潮來。浠水煙草將始終以維護群眾利益為出發點,做實做深“我為群眾辦實事”,發揮好誠信互助小組釋放強大動力,不斷優化營商環境。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察