“老板,我這茶葉就留在你店里吧。”

“沒問題,我?guī)湍惚９苤?下次來(lái)了記得提醒我就行。”

“那老樣子,還是買兩條煙。”

“你拿好,慢走。” 近年以來(lái),這樣的對(duì)話經(jīng)常在陸國(guó)權(quán)的店里出現(xiàn)。

陸國(guó)權(quán)的副食店位于浙江省東陽(yáng)市白云街道工業(yè)區(qū),記得在開店之初,店里地面是灰色的水泥地,墻面是蠟黃色的白灰墻,墻角上爬滿了蜘蛛網(wǎng),店內(nèi)的商品、貨架的擺放可以說(shuō)用雜亂無(wú)章來(lái)形容一點(diǎn)也不為過,現(xiàn)在回想起來(lái),整個(gè)小店充斥著“臟亂差”的味道。

一談起曾經(jīng)的小店,陸老板滿臉不好意思地說(shuō):“店里亂糟糟的,生意也差,而且供貨類別也很低,每周只能訂到三、四千元的卷煙,煙柜里總是只有零零散散的幾包煙。”

圖為陸國(guó)權(quán)店整改前的外貌。

“要說(shuō)我的店為什么能變成現(xiàn)在這么‘高大上’,多虧來(lái)煙草公司的客戶經(jīng)理,要不是客戶經(jīng)理多次上門來(lái)勸我,恐怕現(xiàn)在我要‘倒閉’了。”回想起過去陸國(guó)權(quán)說(shuō)。

第一次蛻變

隨著全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在浙江杭州召開,全省掀起了一場(chǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)的浪潮。城區(qū)一家又一家精美靚麗的現(xiàn)代終端建設(shè)完成,陸老板的心里也是止不住的羨慕,通過東陽(yáng)煙草客戶經(jīng)理張君的多次上門耐心勸說(shuō),陸老板下定決心要改變?cè)瓉?lái)“臟亂差”的形象。

于是,在2019年時(shí),小店也迎來(lái)的第一次蛻變。更換了店招和柜臺(tái),客戶經(jīng)理也隔三差五的指導(dǎo)陸老板,把商品擺放的整齊有序,整個(gè)店面的形象有一次提升。

這次蛻變讓陸國(guó)權(quán)店鋪的卷煙銷售有了明顯的提升,改變了過去流動(dòng)消費(fèi)者非常稀少,主要靠周邊的幾個(gè)固定老顧客照顧生意的現(xiàn)狀,卷煙的周訂貨量也比原來(lái)翻了一倍。

“第一次的改變讓我嘗到了甜頭,也讓我下定決心,無(wú)論如何都要跟著煙草公司的政策走。”陸國(guó)權(quán)堅(jiān)定地說(shuō)。

圖為陸國(guó)權(quán)的店兩次整改的變化照片,上左為改變前,上右為第一次整改后,下為二次整改后。

第二次蛻變

“老板,你的小店現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了香溢合作店的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),你有沒有興趣啊?”2020年的一天,客戶經(jīng)理張君給老板陸國(guó)權(quán)帶來(lái)一個(gè)好消息。

嘗到了改變店容店貌的甜頭后,陸國(guó)權(quán)當(dāng)場(chǎng)就對(duì)客戶經(jīng)理張君表明了自己的想法。

于是,陸國(guó)權(quán)又對(duì)小店進(jìn)行了第二次全面的裝修整改,粉刷墻面、安裝地板、安裝吊頂、更換貨架,讓整個(gè)店面的形象煥然一新,完成了現(xiàn)代終端向香溢合作店的第二次蛻變。

陸國(guó)權(quán)的小店經(jīng)過兩次蛻變后,店貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

精美靚麗的香溢合作店形象,“香溢零售”的金字招牌讓周邊的消費(fèi)者對(duì)從陸國(guó)權(quán)店購(gòu)買的卷煙質(zhì)量進(jìn)一步認(rèn)可,特別是工業(yè)區(qū)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)的老板來(lái)店里購(gòu)買整條高檔煙的人越來(lái)越多,使高檔煙銷售也翻了幾番。

周邊的老顧客總是開玩笑的說(shuō):“陸老板又開了一家新店咯。”

圖為客戶經(jīng)理張君(右)正在指導(dǎo)店主陸國(guó)權(quán)(左)使用雙頻機(jī)查詢經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

隨后,店里逐步將“香溢通”收銀系統(tǒng)進(jìn)行了安裝和使用,更是讓她體驗(yàn)到了銷售的各種便利,經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變得一目了然,庫(kù)存管理變得井然有序。自從升級(jí)成為了香溢合作店之后,陸國(guó)權(quán)也非常積極地向消費(fèi)者推薦香溢家會(huì)員,消費(fèi)者再也沒有以前那樣的抵觸心理,會(huì)員越收越多,而且向消費(fèi)者推薦新品卷煙的成功率也比以前高了許多。

“這要是在以前,每當(dāng)我向消費(fèi)者推薦新品牌時(shí),總是一口拒絕的。現(xiàn)在不同了,不僅我推薦的時(shí)候很快接受,還不時(shí)有一些老顧客來(lái)主動(dòng)問我有沒有新品牌上市。”

圖為站在干凈整潔大氣的柜臺(tái)前,陸國(guó)權(quán)滿臉的笑意。

現(xiàn)在,陸國(guó)權(quán)小店的每周卷煙進(jìn)貨金額已經(jīng)突破了4.2萬(wàn)元,并且擁有1558多名香溢家會(huì)員,月活躍會(huì)員超過545個(gè),店里的日營(yíng)業(yè)額也比以前翻了五倍多。

“要不是客戶經(jīng)理這么耐心的勸說(shuō)和幫助,就不可能讓我的小店‘二次蛻變’,而經(jīng)過這兩次的蛻變,也讓一個(gè)只能勉強(qiáng)糊口的街邊小店,一躍成為了一個(gè)能讓我全身心投入經(jīng)營(yíng)的香溢合作店。”說(shuō)到現(xiàn)在陸國(guó)權(quán)興奮地說(shuō)。

圖為陸國(guó)權(quán)正在整理店里陳列的商品。

現(xiàn)在陸國(guó)權(quán)的小店已經(jīng)升級(jí)成了東陽(yáng)市白云街道工業(yè)區(qū)內(nèi)的唯一的一家香溢合作店,相信在煙草公司的幫助下,有更多向陸國(guó)權(quán)一樣小店老板正在悄然改變。