“老王啊，最近生意怎么樣，有沒(méi)有遇到什么困難？”近日，湖北省襄陽(yáng)市襄州區(qū)煙草專賣局主要負(fù)責(zé)人董付剛來(lái)到轄區(qū)零售客戶王國(guó)飛的店里開(kāi)展走訪慰問(wèn)。

“哎呀，是董局長(zhǎng)啊，這么熱的天您怎么來(lái)了？”王國(guó)飛一眼就認(rèn)出了來(lái)者，想到不久前董局長(zhǎng)才來(lái)店里進(jìn)行過(guò)慰問(wèn)，這么短的時(shí)間又過(guò)來(lái)了，很是吃驚。

“上次來(lái)時(shí)，你的店鋪還在裝修，聽(tīng)轄區(qū)客戶經(jīng)理說(shuō)你現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)走上了正軌，我再來(lái)看看。”董付剛與王國(guó)飛聊起了家常。

“要不是煙草公司在我們最困難的時(shí)候伸出援手，也不可能這么快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，太感謝你們了！”王國(guó)飛握著董付剛的手激動(dòng)地說(shuō)道。

原來(lái)，2022年初的一天晚上，零售客戶王國(guó)飛的店鋪因鄰居燃放煙花引發(fā)火災(zāi)，店鋪內(nèi)的商品幾乎燒盡，這對(duì)剛開(kāi)店不久、正干勁十足的王國(guó)飛夫婦來(lái)說(shuō)，不僅是經(jīng)濟(jì)上受損，心理上更是帶來(lái)了沉重的打擊。

得知此事后，轄區(qū)客戶經(jīng)理王建兵和同事第一時(shí)間趕到他的店里，了解受災(zāi)情況，幫助清理店鋪，安撫他們的情緒，并將相關(guān)情況上報(bào)。襄州區(qū)煙草專賣局黨組對(duì)此高度重視，迅速號(hào)召全體干部職工為王國(guó)飛店鋪的重新裝修捐款，并安排轄區(qū)市場(chǎng)部、管理所做好跟蹤幫扶，幫助他重樹(shù)生活信心、盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

襄州區(qū)煙草專賣局還針對(duì)王國(guó)飛店鋪的恢復(fù)經(jīng)營(yíng)制定了詳細(xì)的幫扶計(jì)劃，協(xié)調(diào)店鋪裝修改造、補(bǔ)辦煙草專賣零售許可證、制定經(jīng)營(yíng)策略……

2022年5月1日，王國(guó)飛的店鋪重新開(kāi)張，轄區(qū)客戶經(jīng)理和市管員上門送上了祝福，鼓勵(lì)他通過(guò)勤勞的雙手挽回?fù)p失，帶領(lǐng)一家人過(guò)上好日子。

“今后，我們兩口子一定好好經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取小店早日實(shí)現(xiàn)盈利、走出困境，不辜負(fù)你們的關(guān)心和幫助。”王國(guó)飛對(duì)前來(lái)道賀的工作人員說(shuō)道。

如今，王國(guó)飛店鋪的經(jīng)營(yíng)逐漸步入正軌，但是襄州區(qū)煙草專賣局對(duì)他的幫扶工作還在繼續(xù)。自6月份以來(lái)，該局將“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)與困難客戶幫扶工作結(jié)合，重新梳理轄區(qū)困難幫扶對(duì)象，建立結(jié)對(duì)幫扶清單，持續(xù)做好包保幫扶解憂工作，真正把關(guān)乎群眾獲得感、幸福感的實(shí)事、好事往細(xì)處做、往深處做。