“老王啊，最近生意怎么樣，有沒有遇到什么困難？”近日，湖北省襄陽市襄州區(qū)煙草專賣局主要負責(zé)人董付剛來到轄區(qū)零售客戶王國飛的店里開展走訪慰問。

“哎呀，是董局長啊，這么熱的天您怎么來了？”王國飛一眼就認出了來者，想到不久前董局長才來店里進行過慰問，這么短的時間又過來了，很是吃驚。

“上次來時，你的店鋪還在裝修，聽轄區(qū)客戶經(jīng)理說你現(xiàn)在的經(jīng)營已經(jīng)走上了正軌，我再來看看。”董付剛與王國飛聊起了家常。

“要不是煙草公司在我們最困難的時候伸出援手，也不可能這么快恢復(fù)經(jīng)營，太感謝你們了！”王國飛握著董付剛的手激動地說道。

原來，2022年初的一天晚上，零售客戶王國飛的店鋪因鄰居燃放煙花引發(fā)火災(zāi)，店鋪內(nèi)的商品幾乎燒盡，這對剛開店不久、正干勁十足的王國飛夫婦來說，不僅是經(jīng)濟上受損，心理上更是帶來了沉重的打擊。

得知此事后，轄區(qū)客戶經(jīng)理王建兵和同事第一時間趕到他的店里，了解受災(zāi)情況，幫助清理店鋪，安撫他們的情緒，并將相關(guān)情況上報。襄州區(qū)煙草專賣局黨組對此高度重視，迅速號召全體干部職工為王國飛店鋪的重新裝修捐款，并安排轄區(qū)市場部、管理所做好跟蹤幫扶，幫助他重樹生活信心、盡快恢復(fù)經(jīng)營。

襄州區(qū)煙草專賣局還針對王國飛店鋪的恢復(fù)經(jīng)營制定了詳細的幫扶計劃，協(xié)調(diào)店鋪裝修改造、補辦煙草專賣零售許可證、制定經(jīng)營策略……

2022年5月1日，王國飛的店鋪重新開張，轄區(qū)客戶經(jīng)理和市管員上門送上了祝福，鼓勵他通過勤勞的雙手挽回損失，帶領(lǐng)一家人過上好日子。

“今后，我們兩口子一定好好經(jīng)營，爭取小店早日實現(xiàn)盈利、走出困境，不辜負你們的關(guān)心和幫助。”王國飛對前來道賀的工作人員說道。

如今，王國飛店鋪的經(jīng)營逐漸步入正軌，但是襄州區(qū)煙草專賣局對他的幫扶工作還在繼續(xù)。自6月份以來，該局將“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動與困難客戶幫扶工作結(jié)合，重新梳理轄區(qū)困難幫扶對象，建立結(jié)對幫扶清單，持續(xù)做好包保幫扶解憂工作，真正把關(guān)乎群眾獲得感、幸福感的實事、好事往細處做、往深處做。