2022年以來，中共湘鄉市煙草專賣局黨總支切實發揮支部戰斗堡壘作用，堅持“1+X+N”工作機制，推行“一支部一誠信小組”模式，通過支部聯點誠信互助小組，開展“我為群眾辦實事”“我為終端解難題”等“N”種活動，用行動踐初心，以真情暖人心，為卷煙零售客戶送溫暖、辦實事、解難題。

　　湘鄉市中沙鎮和諧村零售客戶唐永(化名)，因患強直性脊柱炎，終生只能靠輪椅行動。獨立自主的性格使他堅信，“只有通過自己付出努力獲得的，才是最好的”。

　　靠著這股勁，唐永雖然是村上的防返貧監測戶，仍堅持用自己的雙手經營一家小店來維持生計。湘鄉市局黨總支了解到這一情況后，將其列為重點幫扶對象，迅速制定了一系列幫扶措施，組織黨員和客戶經理駐店幫助其打掃衛生、整理貨品，上門為其宣講卷煙法律法規、貨源供應政策，提供經營能力指導。在一項項幫扶措施下，小商店熬過了困難時期，經營逐漸走向正軌，唐永身上的擔子也減輕了許多。

　　“店面改造后，在大家的精心指導下，我店里人流量明顯增多了，盈利水平也較以往有很大提升……”唐永開心地說。

　　2022年初，中共湘鄉市煙草專賣局黨總支組織成立守土凈網、客我同心、志愿幫扶三支黨員先鋒隊。先鋒隊一經成立就把唐永等困難客戶列為重點幫扶對象，聯合黨員零售戶發起捐款行動，共捐贈9850元，幫助其更換大門、鋪設地板磚、吊頂、粉刷墻面，完成商店店面整體改造。

　　“店面整潔了，心里都感覺敞亮了，感謝你們對我的幫助，謝謝!有這么多人關心我，支持我，我對未來的生活充滿了期望……”唐永的眼神中流露出了堅定和自信。

　　在片區客戶經理引導下，唐永萌生了加入“湘村636”的想法，立志打造一家“鄉村綜合便民服務店”。

　　2022年一開春，唐永便遞交加入“湘村636”的申請。湘鄉市煙草專賣局黨總支對此高度重視，多次上門走訪，深入了解其家庭狀況、經營情況等?？紤]到其特殊性，對其按政策適當放寬加盟條件。并且因地制宜，對店面裝修設計提出合理化建議。同時積極聯系農業銀行為商店提供“煙草貸”金融服務，爭取免費的商品貨架，大大地減輕了唐永的負擔。

　　為了推動外部“輸血”向自我“造血”轉變，聯點支部黨員主動邀請本地網紅主播到唐永家中，現場講授直播帶貨操作步驟、銷售技巧等，讓其接受更多新媒體知識，進一步拓寬盈利渠道。

　　在解決附近村民富余農副土特產的銷路問題上，唐永活學活用，通過直播的形式推介中沙鎮特色農副產品冬筍干、蜂蜜、辣椒醬，帶動當地村民銷售，助力群眾致富奔康。同時為了感謝鄉親們的幫助、方便服務周邊群眾，唐永還計劃在店里設置快遞收發區域、便民服務區、農產品寄賣區等區域，提供紅色書籍、報刊雜志、醫藥箱、雨傘、老花鏡、測溫儀、口罩等物資，供附近村民及入店消費者臨時歇腳，以“紅心”暖人心，持續散播光和熱。

　　“民有所呼，我有所應”。解決零售戶的痛點堵點難點問題，一直是湘鄉市局黨總支關注的焦點問題，更是持續構建客我共同體、提升零售戶獲得感的關鍵所在。湘鄉市局注重從走訪交流、民情反映中收集零售戶最急最憂最盼的現實問題，始終以更大的力度、更快的行動、更實的成效作為鞭策，努力在零售戶與企業之間架起一座“連心橋”。

　　下階段，湘鄉市局將進一步發揮好黨組頭雁作用、黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，弘揚主旋律，凝聚正能量，在落實落細為民實事中彰顯黨建與業務深度融合成效。