燦俊副食批零部是坐落于河南項(xiàng)城市永豐鎮(zhèn)朱灘集市的一家傳統(tǒng)鄉(xiāng)村小店，距今已有三十多年歷史，現(xiàn)店主是一對(duì)80后勤勞樸實(shí)的夫妻。

“我們沒(méi)什么文化，外出打工也沒(méi)有一技之長(zhǎng)，就從我父親手上接過(guò)這家煙酒店，可以說(shuō)在困難時(shí)期它養(yǎng)活了我們一家人。”店老板栗礦局感慨地說(shuō)。

（圖為其父栗燦俊經(jīng)營(yíng)時(shí)期的煙草專賣(mài)準(zhǔn)購(gòu)證）

昔日的小店曾經(jīng)有過(guò)輝煌，當(dāng)年它還是一個(gè)代銷(xiāo)點(diǎn)的時(shí)候，十里八村的都來(lái)這買(mǎi)東西，門(mén)庭若市、熱鬧非凡。隨著鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，像這樣的鄉(xiāng)村小超市如雨后春筍般的愈發(fā)多了起來(lái)，小店的競(jìng)爭(zhēng)壓力也與日俱增，生意也是一天不如一天，這可愁壞了夫妻倆。

同樣著急的還有煙草公司的終端經(jīng)理田偉，為了提升小店的經(jīng)營(yíng)水平，結(jié)合河南煙草推行的”金葉加盟“終端政策，經(jīng)過(guò)多次的市場(chǎng)考察，根據(jù)小店的地理位置、消費(fèi)群體、店面布局、經(jīng)營(yíng)歷史等因素，田偉和其它營(yíng)銷(xiāo)人員們從卷煙商品的地柜規(guī)范擺放、背柜造型陳列到非煙商品的布局整理，為小店量身打造了一套店面改造升級(jí)的最佳方案，著力打造出“一店一貌”的特色終端店面形象。

（圖為營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)察看設(shè)計(jì)店鋪升級(jí)改造方案）

“栗老板，你這個(gè)店跟原來(lái)比變化大著哩，剛進(jìn)來(lái)還以為走錯(cuò)地方了，比原來(lái)看著亮堂多了，現(xiàn)在可是高端大氣上檔次啊！”進(jìn)店消費(fèi)的老顧客贊不絕口。“哈哈……以前確實(shí)看著比較亂，沒(méi)下腳的空，多虧咱煙草局的服務(wù)人員幫我們進(jìn)行了店面升級(jí)改造，現(xiàn)在板正多了吧！”說(shuō)起店面改造栗礦局感激之情溢于言表。

（圖為小店升級(jí)改造前）

（圖為小店升級(jí)改造后）

項(xiàng)城市煙草分公司的營(yíng)銷(xiāo)人員組成了客戶服務(wù)黨員先鋒隊(duì)，幫助終端客戶清除雜物、整理店面，所有商品分類陳列展示、打印商品價(jià)簽實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，通過(guò)一系列的終端標(biāo)準(zhǔn)化改造整理，不但使得傳統(tǒng)小店展現(xiàn)出新面貌，經(jīng)營(yíng)模式也呈現(xiàn)出煥然一新的大變化。

（圖為營(yíng)銷(xiāo)黨員先鋒隊(duì)幫助零售客戶進(jìn)行店面升級(jí)）

營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)用、資金結(jié)算管理等與日常經(jīng)營(yíng)相關(guān)的項(xiàng)目也都進(jìn)行了升級(jí)改造。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行“面對(duì)面”指導(dǎo)，“手把手”帶教，從商品入庫(kù)、到掃碼銷(xiāo)售、再到庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)操演練，規(guī)范操作流程；同時(shí)，指導(dǎo)零售客戶進(jìn)行卷煙經(jīng)營(yíng)盈利情況分析，以此提升客戶的科學(xué)經(jīng)營(yíng)、合理經(jīng)營(yíng)能力，持續(xù)增強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)收益水平。

（圖為營(yíng)銷(xiāo)人員“手把手”教客戶對(duì)商品進(jìn)行掃碼標(biāo)價(jià)）

“現(xiàn)在通過(guò)煙草公司的云POS系統(tǒng)，我們都能看到每天商品銷(xiāo)售盈利情況，還能看到商品庫(kù)存狀況，也不用再加班盤(pán)貨了，省了不少事，效率也提升不少。”栗礦局的妻子高興的說(shuō)道。

“經(jīng)過(guò)改造，我們的生意是越來(lái)越好，盈利水平也在不斷的提升，等過(guò)兩年我們?cè)贁U(kuò)大一下經(jīng)營(yíng)規(guī)模，把旁邊的兩間店面也盤(pán)下來(lái)，做一個(gè)綜合性的大超市。”店老板栗礦局對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)充滿了信心。

項(xiàng)城市煙草分公司終端客戶升級(jí)改造正在如火如荼進(jìn)行當(dāng)中，這只是其中的一個(gè)改造升級(jí)案例。按照周口市公司要求終端建設(shè)要實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展，至今年底，終端客戶改造升級(jí)將完成全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，將大幅提升卷煙客戶經(jīng)營(yíng)水平和店面經(jīng)營(yíng)形象，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)城市卷煙經(jīng)營(yíng)水平的新跨越，促進(jìn)項(xiàng)煙高質(zhì)量的新發(fā)展。