浙江省浦江縣位于金華市西北部的山區,地形如盆地,群山擁抱,毗鄰杭州建德縣、桐廬縣、紹興諸暨市的偏遠鄉鎮,路況復雜、氣候多變,零售戶分布如星星閃爍在大山之中,是送貨難度較大的一個區域。

近年來,浙江省浦江縣煙草專賣局充分整合送貨組“紅色力量”建強“黨員先鋒車”班組。“黨員先鋒車”發揮“扎根基層,分布廣泛、觸達直接、方式靈活”的特點優勢,在企業有任務、客戶有困難、社會有需要時傾聽不同訴求,成為不同群體的“黏合劑”“連心橋”,釋放出暖心的正能量。

平臺賦能快協同

早上7點,像往常一樣,駕駛員陳金平都會在開始出車任務的前一個小時打開數字化送貨部看板。通過觀察看板地圖上需要配送卷煙的零售戶分布點,合理規劃送貨路線,已經成為他履行職責的行為習慣。

“看板上的數字地圖能夠一目了然的勾勒出大路多、用時少、距離短的幾條送貨線路,同時能聯動局部區域的天氣預報和氣象預警提供建議,這對提升山區駕駛的安全與效率起到了至關重要的作用。”陳金平說:“作為黨員先鋒車的駕駛員,不僅要在過硬的駕駛技術、精細的車輛裝配上做好表率,也要主動融入到數字化轉型中,為高效綠色完成出車任務做好點滴貢獻。”

在前往浦江縣巖頭鎮青峰村橫山的路上,送貨員季林光在客戶釘釘群提前發送了消息:送貨車正在途中,請及時做好收貨準備。通過釘釘群通知客戶送貨時間,能夠了解各家各戶的經營狀態,提醒外出客戶及時做好接貨備案,即使在遇到突發情況下也能有效減少送貨延誤率。同時通過移動端簽收系統,能夠及時上傳每一次配送動態,為后續線上響應打好前站。

“黨員先鋒車”行駛在盤山公路中

互助融情解客憂

“這段時間訂單多,送貨需要更多的時間,可能不能在往常的時間點送到,請您諒解。”“您的這批貨已清點無誤,請您再仔細看看。”“下次什么時候送貨來,我會提早電話通知您,您可以提前安排在店時間。”

常年奔走在陡峭的山路中,陳金平、季林光常常會聽到客戶臨時的訴求甚至是抱怨。每當這時,他們都會耐心傾聽客戶的心聲,提出解決方案并在下一次送貨中改進。

“黨員先鋒車”緩緩繞山盤旋前進,車輛行駛至巖頭鎮的仙華山盤山山路中,正巧碰見村子修路。為了盡可能讓客戶少跑腿,陳金平和季林光都會一同下車,駕駛員觀察周邊環境,保證貨物安全,送貨員扛著重貨走崎嶇不平的山路,一步一步的將卷煙安全送貨到戶。

“今天天氣有點朦朧,灰沉沉,恐怕要下大雨了,沒有想到你們這么早就送到了,有點悶熱,先休息一下吧,下次送來直接放在山腳拐彎處,我直接下來拿。”零售戶陳明爐道謝到。

“我們村是革命烈士張新錦的出身地,我們共產黨員就是為大家服務的,大爺,您年紀大了,子女都沒有在身邊,一個人,我們能挺得住,這點苦與我們先輩比,不算什么。”季林光憨厚的說到。

為了讓客戶盡可能早點收到貨,陳金平和季林光約定要將一車貨都送完再考慮午飯的問題。漫長的山路餐飲服務點稀少,下午兩點以后就餐已經是司空見慣。

開展安全高效的“無接觸配送”

奉獻社會顯擔當

“老朱,上次送貨聽你提過一嘴說要在店里建一個‘鄉村閱讀角’,我們班組聽說了這件事就把家里閑置的一些書拿出來托我帶給你,你看能不能幫上忙。”經過大畈鄉“香溢紅色驛站”,季林光把一個裝書的箱子一并移交給了店主陳鮮艷。

位于浦江縣大畈鄉建光村上河村的鮮艷副食店主動融入共富便民服務圈,轉型升級為了“香溢紅色驛站”,為外來游客、快遞員等群體提供免費飲水、歇腳服務。但店主陳鮮艷還想做的更多。當收到“黨員先鋒車”班組的愛心捐贈后,他開心的說:“以后村里的老人孩子就能在店里讀書看報度過閑暇時光了。”

在本職崗位上兢兢業業之外,“黨員先鋒車”班組也在社會公益上積極行動,奉獻自己的點滴力量。當“黨員先鋒車”駛回送貨大院,季林光稍作歇息,便響應公司的號召參加義務獻血活動,這已經是他第12次參加了。在被問及積極參加的原因時,季林光說:“點滴熱血,都能守護生命跳動。希望我的一些力所能及,能都幫到哪些有需要的人。” 在季林光的帶動下,班組其他成員也積極加入到行動中,今年共有5名班組成員累計獻血1500毫升。

助力搭建“鄉村閱讀角”

“‘黨員先鋒車’班組這個集體,愿意接受任何挑戰。作為先鋒車的先鋒手,我們必將在出色完成任務中踐行敢打硬仗、能打勝仗的承諾。” 季林光堅定的說。