2022年以來，浙江麗水縉云縣煙草專賣局切實履行國有企業社會責任，建成多家“香溢紅色驛站”，驛站在縉云縣域范圍內發揮功能，群眾對驛站的知曉度逐漸提升。在建設過程中，縉云縣煙草專賣局著眼于服務群眾，不斷強化黨建引領，逐步建立健全“香溢紅色驛站”“四聯”管理機制，在建成基礎上探索打造“個性”驛站，讓驛站成為“地標”的同時，不斷延伸驛站功能，創新采取“新機制、新個性、新陣地”“三新”策略，讓驛站完成新升級，成為群眾的“暖心港灣”。

圖為:“香溢紅色驛站”內群眾一同觀看黨的二 十大開模式實況直播。(夏浩堅 ?攝)

完善“新”機制 驛站管理新升級

縉云縣煙草專賣局在建設“香溢紅色驛站”過程中，分析建設難題，總結建設經驗，在明確責任部門、工作職責和優化服務方案上下足功夫，逐步建立健全了“聯商定案、聯動宣傳、聯袂行動、聯評激勵”的“四聯”管理機制:本單位的營銷部門與黨建部門聯合商議后，為驛站量身定制涵蓋“功能選擇與發揮”、“驛站長成長渠道”等元素的成長方案，讓驛站能夠按照方案快速建成并發揮功能;以青年員工、專業人員為主要成員的宣傳專班小組，則會與驛站長聯合提煉驛站建設經驗，不定期在重要媒體刊物上刊登文章，或者通過釘釘、微信公眾號、抖音等融媒體平臺積極宣傳驛站建設的優秀案例和優秀驛站長的事跡，營造良好社會氛圍，提高驛站知名度;黨支部與驛站聯合謀劃“每月驛站主題活動”，驛站與社會性組織聯合開展公益性活動，逐步在驛站輻射區形成公益服務生態圈;黨小組與營銷小組聯合，圍繞活動開展情況、群眾滿意度等指標對驛站定期考核，選拔一批“星級驛站”，來激勵驛站迭代升級。

“香溢紅色驛站”機制的建立完善讓驛站管理完成新一輪升級，為后續在縉云縣域范圍內廣泛建立驛站提供了可復制的策略。

發展“新”個性 驛站服務新升級

驛站既講究共性也追求個性，縉云縣煙草專賣局今年重點建立了若干家硬件條件突出、示范效應突出、特色亮點突出的驛站旗艦店，其中“紅色基因活動站點”以學習黨的先進理論知識等紅色研學活動為主要內容，驛站內會定期更新上墻內容。近期在驛站內組織零售客戶、附近居民一同觀看黨的二 十大開幕式實況直播、邀請抗戰老兵來講紅色故事等，驛站活動豐富，紅色氛圍濃厚。“政策法規宣傳站點”以知識科普、普法教育為主要內容，驛站長、“香溢”志愿者、專業人員會不定期在驛站內開展宣講活動、張貼海報，為群眾宣傳最新疫情防控知識、法律法規動態、煙草專賣知識等，讓驛站成為科普的小型站點;“矛盾糾紛調解站點”以調解民眾糾紛為主要內容，驛站長兼任“共享法庭”庭務主任，接收群眾訴求，群眾可在驛站內登記，驛站長主動為之調解糾紛、平息矛盾，為建設和諧社會盡綿薄之力;“便民服務代辦站點”以提供指導辦理證件為主要內容，驛站內配有辦 證指南二維碼，群眾可以在線獲取當前辦 證政策、申請途徑、執法人員聯系方式和相關法律法規等信息，專賣辦 證人員會定期在驛站現場提供“一對一”指導服務。

“個性”鮮明的驛站不僅成為了“地標”，也為其他功能完整，硬件較好，標準統一的驛站標準店提供建設方向。

圖為:志愿者在“香溢紅色驛站”為零售客戶做普法宣傳。(吳軼文 ?攝)

構筑“新”陣地 驛站功能新升級

依靠“香溢紅色驛站”建設經驗，縉云縣煙草專賣局在上級政策指引下，著眼快遞員、外賣員等新業態，強化黨建引領，結合“新”特點，科學調研，精心選址，在“香溢紅色驛站”嵌入戶外勞動者服務站點，明確站點責任人，保障站點規范化管理、服務管理。站點設施完善、功能齊全，配備桌椅、飲水機(熱水壺)、報刊書籍等設施設備，為戶外勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可急救”的愛心服務。

此外，戶外勞動者服務站點從新業態、新群體生活工作出發，進一步織密服務網，不斷拓展站點新功能，配置了應急藥品“百寶箱”，提供夏日送清涼、舊衣回收捐贈、義務拍照等志愿服務，“配送”關愛，“快遞”愛心，讓戶外勞動者能夠在驛站感受到溫暖。同時縉云縣煙草專賣局還嘗試在部分站點增設意見簿、留言墻，讓附近居民、戶外工作者參與留言，主動傾聽他們的需求，從而提供更加貼心、更加個性化的服務。

圖為:“香溢紅色驛站”為戶外勞動者如外賣員等提供愛心服務活動現場。(夏浩堅 ?攝)

接下來，縉云縣煙草專賣局將進一步增強“香溢紅色驛站”陣地建設力度，持續激活驛站服務能力、拓寬服務邊界，不斷升級更新驛站，讓驛站更好地為群眾。同時縉云縣煙草專賣局將進一步把“香溢紅色驛站”打造成志愿服務的平臺，鼓勵干部員工、青年志愿者在“紅色驛站”開展公益服務，用志愿服務力量保障驛站長久運行，從而打造出一道靚麗的社會風景線。