新時(shí)代的零售業(yè)近年來變化巨大，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)需求的增強(qiáng)，零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)越來越清晰。

貴州煙草投資管理有限公司致力于為卷煙零售客戶提供可靠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案，積極開發(fā)“黔彩云”系列平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)零售客戶的服務(wù)，助力零售客戶增收。

打造靠譜“管家”

位于遵義市上海路的江楷副食店是遵義市第一家“黔彩”加盟終端。根據(jù)“黔彩”加盟店建設(shè)要求，店主羅江楷對(duì)該加盟店的品牌名稱、門頭形象、信息系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)模式、會(huì)員管理進(jìn)行了“五個(gè)統(tǒng)一改造”，實(shí)現(xiàn)全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式結(jié)算、全店鋪管理。

從表面來看，羅江楷的店鋪與其他便利店相比，除了終端形象，別的似乎沒有什么不同，但在便利店的運(yùn)營(yíng)內(nèi)部，一套先進(jìn)的店鋪管理系統(tǒng)就像一只無形的手，正在幫助羅江楷打理著店鋪的生意。

“我們對(duì)店里的所有商品實(shí)行掃碼銷售，尤其是卷煙，賣一包掃一包，我可以隨時(shí)查看卷煙庫存和銷量，及時(shí)補(bǔ)充貨源。”羅江楷說。

這套“黔彩云”店鋪管理系統(tǒng)正是貴州煙草投資公司為卷煙零售客戶量身打造的，它不僅能用于卷煙商品，也能用于非煙商品，能夠讓零售客戶實(shí)時(shí)掌握銷售情況，調(diào)整銷售策略，提高經(jīng)營(yíng)水平。

“黔彩云真是我的好幫手，以前都是靠手工記賬，年底盤算的時(shí)候很費(fèi)勁，現(xiàn)在打開電腦，一年的收支情況非常清晰，哪些貨好賣哪些不好賣也一目了然，有效指導(dǎo)了我的經(jīng)營(yíng)。”羅江楷說。

2018年以來，貴州煙草投資公司以黔彩云平臺(tái)為基礎(chǔ)，陸續(xù)建成黔彩云運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)（管理后臺(tái)）、零售客戶店鋪管理子系統(tǒng)（POS終端系統(tǒng)）、零售客戶移動(dòng)應(yīng)用子系統(tǒng)（黔彩云App）、消費(fèi)者移動(dòng)應(yīng)用子系統(tǒng)（黔彩小程序）等。

截至目前，黔彩云平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)全省覆蓋，各平臺(tái)累計(jì)擁有注冊(cè)用戶60萬，其中活躍授權(quán)新商盟用戶12萬戶，終端數(shù)采用戶3.42萬戶，消費(fèi)者會(huì)員52萬人。

無論是繁華都市的城網(wǎng)終端，還是大山深處的農(nóng)網(wǎng)終端，越來越多的卷煙零售客戶用上了黔彩云平臺(tái)，對(duì)其中的功能贊不絕口。

貴定縣卷煙零售客戶李志發(fā)對(duì)系統(tǒng)中的會(huì)員管理功能格外喜歡，作為一家開了二十多年的老店，李志發(fā)的生意全靠老顧客的照拂。

“以前就是自己在腦子里、本子上記，哪個(gè)顧客有什么喜好，難免忘記。現(xiàn)在會(huì)員信息都記錄在系統(tǒng)里，盡可能地詳細(xì)記錄，還可以對(duì)會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行分析，讓我對(duì)老顧客的服務(wù)更加周到。”李志發(fā)說。

引來金融“活水”

在卷煙零售客戶的服務(wù)需求中，金融服務(wù)是很多客戶特別關(guān)注的一項(xiàng)服務(wù)。

貴州煙草投資公司以黔彩云平臺(tái)互聯(lián)流量為基礎(chǔ)，通過工、商、零、消“四位一體”的卷煙新零售機(jī)制，搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，基于區(qū)塊鏈的信用積分體系和數(shù)據(jù)內(nèi)循環(huán)的數(shù)據(jù)安全模式，構(gòu)建事前信用承諾、事中信用管理、事后配套管理的卷煙零售戶動(dòng)態(tài)多維信用體系。

在此基礎(chǔ)上，他們創(chuàng)新提出基于數(shù)字信用的“產(chǎn)業(yè)+銀行+平臺(tái)+客戶”的數(shù)字供應(yīng)鏈金融模式，建設(shè)貴州煙草大數(shù)據(jù)金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，探索構(gòu)建出依托產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的高效金融征信模式，以數(shù)字供應(yīng)鏈金融實(shí)踐為抓手，強(qiáng)化對(duì)零售戶的服務(wù)。

在黔彩云平臺(tái)中，貴州煙草投資公司整合多家銀行金融資源形成金融超市，零售客戶通過對(duì)比，可靈活自助選擇多種貸款產(chǎn)品及還款操作，實(shí)現(xiàn)全流程在線審批和快速放款，提升零售戶金融服務(wù)體驗(yàn)。

貴陽市龍泉新村敦肯莊園煙酒店店主吳曉青對(duì)黔彩云金融服務(wù)贊不絕口。近年來，受新冠肺炎疫情影響，卷煙零售客戶面臨較大的資金壓力。一些零售客戶出現(xiàn)備貨資金不足、資金周轉(zhuǎn)困難等問題。

每到銷售旺季，資金周轉(zhuǎn)同樣也是吳曉青最頭疼的問題。

“現(xiàn)在好了，在黔彩云平臺(tái)上，我隨時(shí)可以申請(qǐng)金融服務(wù)，審批快、放款快。這也要求我誠信經(jīng)營(yíng)，才能更方便地享受金融服務(wù)。”吳曉青說。

按照“精準(zhǔn)化畫像、安全化共享、數(shù)字化支撐、智能化風(fēng)控、協(xié)同化運(yùn)營(yíng)”的路徑，貴州煙草投資公司通過數(shù)據(jù)脫敏、內(nèi)循環(huán)、金融模型前置等技術(shù)為銀行提供校驗(yàn)匹配式的間接性數(shù)據(jù)共享服務(wù)，保障行業(yè)數(shù)據(jù)安全。

“黔彩”數(shù)字供應(yīng)鏈金融已在全省遵義、貴陽等9個(gè)地市推廣應(yīng)用，與8家銀行建立了良好的生態(tài)關(guān)系。通過行業(yè)與銀行共建風(fēng)控模型，匹配優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，使普惠金融紅利惠及更多客戶。

數(shù)字供應(yīng)鏈金融服務(wù)上線以來，已累計(jì)為全省12.76萬零售戶提供貸款服務(wù)。截至2022年9月30日，發(fā)放貸款總金額達(dá)175.09億元。