“這個是我孫女兒，望各位老板幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，萬分感謝……”6月中旬，廣西北流市六麻鎮(zhèn)的零售戶劉偉在玉林煙草客戶微信群轉(zhuǎn)發(fā)了一則眾籌救助鏈接，打破了群里的平靜。

打開鏈接，大家的心都揪了起來。

原來，從今年6月上旬起，劉偉6歲的孫女劉映彤就開始反復咳嗽、嘔吐，并伴有心跳加快、呼吸急促等癥狀。6月13日，劉映彤病情越發(fā)嚴重，家屬緊急將她送往南寧市第四人民醫(yī)院就診。在該院用藥治療后，劉映彤的病情并未得到有效控制，且情況變得危急，家屬當天下午便將她轉(zhuǎn)至廣西壯族自治區(qū)婦幼保健院治療。剛送到區(qū)婦幼保健院，劉映彤就住進了重癥監(jiān)護室，醫(yī)院當即下了病危通知書，診斷為重癥肺炎、呼吸衰竭。由于病情不穩(wěn)定，容易引起并發(fā)癥，劉映彤被安排到重癥監(jiān)護室進行治療，醫(yī)生告知家屬后期至少還需10萬元的治療費用。

劉偉心急如焚，他在六麻鎮(zhèn)經(jīng)營副食店，收入有限；兒子兒媳平日里打零工，收入不高。現(xiàn)在夫妻倆都在醫(yī)院奔波沒了收入，高昂的醫(yī)藥費讓他們捉襟見肘。為挽救孩子的生命，劉偉一家求助于眾籌救助平臺，懇請好心人伸手相助。

了解到零售客戶的困難后，玉林市煙草專賣局（公司）立即在各個工作群、客戶群里發(fā)出捐款倡議，動員單位員工和廣大零售戶奉獻愛心，并號召大家積極轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈擴散消息，匯聚社會力量，幫助劉偉一家早日渡過難關(guān)。

隨著“6歲小女孩需要救助”的消息在微信朋友圈引起的廣泛轉(zhuǎn)載和關(guān)注，越來越多的愛心和捐助正在溫暖著這個小女孩。

20元、50元、100元……一條條滾燙的捐贈信息映入眼簾，令人動容。玉林煙草工作人員和廣大零售客戶愛心捐款12000余元，用于劉映彤小朋友后續(xù)救治工作。

在醫(yī)護人員的救助和廣大愛心人士的關(guān)懷下，劉偉孫女重獲健康，順利出院，全家人的生活終于恢復了平靜。

“感謝煙草公司工作人員對我孫女的關(guān)心和支持，讓我孫女渡過難關(guān)！同時也感謝公司為我提供經(jīng)營指導，解決了我的經(jīng)營大難題。”提到生活和經(jīng)營的變化，劉偉感動不已。

“現(xiàn)在購物環(huán)境好了，來店消費的人增加了，比起以前，現(xiàn)在每月能多掙不少錢。”劉偉開心地說。

劉偉是北流市第一批參與示范終端打造的農(nóng)村客戶之一，煙草公司的新策略他都會第一時間響應，在他身上，有幾個“第一”的頭銜：他是北流市農(nóng)村市場里第一個參與終端整店打造和第一批使用聚合支付業(yè)務(wù)的零售戶，并且成功辦理了第一筆煙草商戶“煙商貸”業(yè)務(wù)。打造示范終端后，劉偉切身感受到了終端升級帶來的好處。

近年來，玉林市煙草專賣局（公司）在城鄉(xiāng)的主要街道、重要商圈推進示范終端建設(shè)，通過示范引領(lǐng)、典型帶動，讓零售戶成為會宣傳、懂經(jīng)營的行家里手。同時，該局（公司）分時段、分批次邀請轄區(qū)零售戶前往示范終端參觀，共同交流學習打造經(jīng)驗。

劉偉作為被邀請參加交流學習的零售戶之一，在充分了解現(xiàn)代零售終端的優(yōu)勢后，決定加入現(xiàn)代零售終端打造行列。

在當?shù)責煵莨镜膸椭?#xff0c;劉偉開展店面“靚化行動”，重新粉刷門面，安裝吊頂和店招，購置貨架和冰柜，有針對性地更換陳列地柜、背柜等硬件設(shè)施……升級后劉偉的店煥然一新，“煙草橙”的門頭分外引人注目。

圖為零售戶劉偉的商店（王淼森 攝）

在配齊“硬件”的同時，煙草公司工作人員還注重在“軟件”上下功夫，引導劉偉使用云POS系統(tǒng)、聚合支付等現(xiàn)代化經(jīng)營工具，并“一對一”為劉偉提供經(jīng)營指導服務(wù)。

“煙草公司工作人員不僅幫我把店面形象改造好，更重要的是教給了我很多銷售技巧和經(jīng)營本領(lǐng)。客戶經(jīng)理從訂貨指導、庫存管理、商品銷售等方面，對我開展經(jīng)常性指導和小灶式培訓，教會我品牌推介、現(xiàn)代營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)工具運用等知識，提升我的經(jīng)營能力。”劉偉感激地說。

現(xiàn)如今，收入增加了，經(jīng)營信心提高了，劉偉堅信，撥云見日終有時，守得云開見月明，一家人的日子一定會越過越好。