今年的春節比往年來的要早一些。眼瞅著離元旦越來越近，零售戶們紛紛摩拳擦掌、躍躍欲試，盤算著多備些貨，翹盼元春帶來新商機，興奮的心情溢于言表。可對于河南省信陽市淮濱縣城關商戶王佳旺來說，咋也興奮不起來。

原來王老板家中有三個孩子，老大今年研究生畢業，老二剛大學畢業，還有個小兒子在讀大二，前段時間，老母親又生病住院，一家開支全靠小店支撐。再加上疫情沖擊，店鋪的有效經營時間大打折扣，經營收益持續走低。

按慣例，春節前鋪貨資金約占全年的三分之一，再加上年前、年后，店里還要補貨，都是一筆不小的資金。想想這些，王老板就發愁，成天在店里唉聲嘆氣、無精打采。

“為客戶紓危解困是我們的責任，現在我們和縣農商銀行有扶助零售戶貸款合作項目，不僅利率優惠，還能極大程度地解決‘短、小、急、頻’的資金需求，主要幫助對象是那些因資金不足導致經營困難的商戶。”當得知王老板的情況后，轄區客戶經理郭紅一直惦念在心里，想方設法幫他擺脫困境。

當天下午，郭紅就與辦理此項業務的工作人員一起專程來到佳旺煙酒店，說明來意后，王老板拉住他們的手激動地說：“在我最困難的時候，沒想到你們煙草這么快就過來幫我渡難關，謝謝！謝謝你們！是你們讓我又重新燃起開好店鋪的信心。”正當王老板一籌莫展時，淮濱煙草客服人員的到來，讓他看到了新的轉機。

?“這樣吧，您帶上銀行授權書、身份證及經營流水單，現在大家一起到銀行辦理。”“好嘞……”王老板連忙答道。

不大一會兒功夫，王老板順利地辦好了相關手續。

?“謝謝!再次感謝你們，沒有你們的幫助，我……”王老板哽咽地說不出話來。

?“不用客氣，真心實意為客戶服務是我們的職責，看到您們的生意越來越好便是我們最大的滿足。”客服部工作人員笑著說道。