“李經理，這幾天我手機登不了訂煙系統，什么時候得空到村里幫我看看呀？”

早晨7點半左右，正在單位食堂吃早餐的廣西柳州市鹿寨縣煙草專賣局(營銷部)客戶經理李陸傳，接到卷煙零售客戶廖純的求助電話，這是個殘疾人客戶，考慮到接近年底了不能耽誤客戶訂煙。于是，他立即放下手中的碗筷，耐心地電話指導客戶進行手機操作，不到10分鐘幫助廖純解決了問題。

今年以來，廣西鹿寨縣煙草專賣局大力推進黨建引領，像李陸傳這樣的黨員們帶頭發揮先鋒模范作用，積極履行社會責任，關心困難零售戶、關愛未成年人，服務農網現代零售終端建設，力爭為廣大群眾辦更多好事、實事。

送證上門 暖人心

“你們煙草局想得太周到了，為群眾服務很到位，為我這樣腿腳不方便的人把延續的煙草證送到家。”在黨員志愿者陳志連為87歲的卷煙零售戶李秀華送上辦好的煙草零售許可證時，她連連致謝。

圖為黨員志愿者(右)為老年人卷煙零售戶送證上門(廣西區鹿寨縣煙草專賣局 覃仕隆 攝)

“李奶奶，您的年紀跟我家里的奶奶差不多，哪用您老人家跑上跑下的，這些都是我應該做的，以后如果還有其他什么我可以幫得上的地方，您盡管打電話給我。”黨員陳志連笑著說道。

今年以來，鹿寨縣煙草專賣局黨支部持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動，組織黨員志愿者對服務對象送關懷暖人心、送服務解難題。截至目前，支部黨員走訪慰問困難零售戶10戶，為高齡、行動不便的零售戶送證上門14戶，讓零售戶的獲得感、幸福感倍增。

精準服務贏得客戶點贊

“林叔，大村是全國鄉村治理示范村，新農村搞得那么漂亮，可是您商店的招牌、煙柜、貨架用那么多年，已經很舊了，跟村里的建設不太匹配了，是不是考慮重新打造一下您的商店。”黨員志愿者李陸傳在實地走訪中對鹿寨縣大村村零售客戶林勇說道。

“李經理，聽你這么一說，我還真的想把我的商店翻新改造一下，你可以幫我規劃嗎?”林勇笑著說道。

“如果您有這個想法，我可以幫您申請做農網現代終端建設示范點。”李陸傳回答說道。

一個月后，林勇的商店換了新招牌，重新置換煙柜和貨架，整個店面貌煥然一新，農網現代終端建設示范點建成。

圖為黨員志愿者(左)指導零售客戶卷煙陳列(廣西區鹿寨縣煙草專賣局 ?陳繼先 攝)

林勇商店的農網現代終端示范點建設從申請到建成，黨員李陸傳幫助林勇商店設計門頭店招、店內貨架重新布局，反復磋商設計方案，實時跟蹤裝修進度和質量，他一刻也沒有放松過，先后實地來回跑了七八趟，工作扎實、高度負責的服務工作得到了零售戶林勇的稱贊。

今年以來，鹿寨縣煙草專賣局黨支部成立營銷服務黨員先鋒隊，全面服務農網現代終端建設，切實融入鄉村振興戰略大局，為鞏固脫貧攻堅成果、振興鄉村經濟貢獻煙草力量，展現煙草責任擔當。截至目前，已完成農網現代終端打造78戶，其中農網示范終端20戶。

關愛未成年人 呵護成長

“劉老板，在卷煙經營過程中切記:不向未成年售煙，如有違反要受處罰。”煙草工作人員梁科向零售戶劉雪玲宣傳說道。

圖為黨員志愿者(右)向未成年人普法(廣西區鹿寨縣煙草專賣局 陳志連 ?攝)

“同學，向你普及一下《未成年保護法》，讓你了解自己享有的權利、在校內校外遇到問題應該怎樣正確處理以及如何保障自己的權益不受侵害。”煙草工作人員許劍斌向路過的未成年人發放普法宣傳資料。

圖為黨員志愿者(左)向零售戶宣傳禁止向未成年人售煙(廣西區鹿寨縣煙草專賣局 許劍斌 ?攝)

在鹿寨縣教育路普法現場，黨員志愿者采用“面對面宣講”的方式，用通俗易懂的語言耐心地為卷煙經營戶、未成年人等廣泛普及未成年保護法、煙草法律法規等內容，進一步引導廣大經營戶不向未成年人售煙，向未成年人宣傳禁止中小學生吸煙，全面營造未成年人健康成長的良好環境，彰顯煙草良好社會形象。

今年以來，鹿寨縣局黨支部緊緊圍繞依法治國和法治煙草建設的工作要求，組織專賣黨員志愿者把法治課堂開到社區、學校等，加強中小學生禁煙科普宣傳，鼓勵群眾積極舉報、主動勸阻向未成年人銷售煙行為，形成全社會保護未成年人免受煙侵害的強大保障。