民有所呼，我有所為。2022年以來，浙江桐鄉市煙草專賣局以“香溢紅色驛站”為前沿陣地，充分感知群眾需求，賦能零售終端，進一步提升零售終端軟實力，更好地為群眾提供服務，提升群眾幸福感、獲得感。

關注群眾需求點搭建服務“連心橋”

寒潮來襲，氣溫驟降。戶外勞動者們用堅守傳遞溫暖，為幫助解決戶外勞動者在寒潮下遇到的困難和問題，桐鄉市煙草專賣局以“香溢紅色驛站”為載體，迎“寒”而動，組織“香溢”志愿者為戶外勞動者設置休息場所，提供熱茶、熱湯、雨傘、防疫物資等服務，并提醒廣大戶外勞動者注意防寒保暖，以點滴服務傳遞絲絲溫暖。

圖為桐鄉市煙草專賣局“香溢”志愿者戶外勞動者遞上熱水

“這么冷的天，我的手都快凍僵了，感謝你們的熱水，喝完我整個人都覺得暖和了。”環衛工人感謝道。

一直以來，桐鄉市煙草專賣局緊抓群眾需求，切實推進“我為群眾辦實事”主題系列活動。讓廣大人民群眾感受溫暖和關懷。

普法宣傳進驛站 打造宣講“加油站”

自“香溢紅色驛站”啟動以來，線下讀書角和線上微課堂成為了零售終端的紅色能量充電站，通過客我共學黨史、法律法規等知識，有效推進了“我與客戶共成長”。

為提高零售客戶、消費者的法律意識，切實維護群眾利益，桐鄉市煙草專賣局積極發揮黨員先鋒模范作用，組織“香溢”志愿普法小分隊走進“香溢紅色驛站”，用方言與零售客戶、消費者共學《民法典》《煙草專賣法》等，將法律法規常識傳遞到“尋常百姓家”，以實際行動踐行“兩個至上”行業共同價值觀。

“這個《民法典》跟我們的生活息息相關，你們用大白話跟我們講，讓我們對這些法律知識也有了一定的了解。”零售客戶聽完普法之后感覺獲益良多。

圖為桐鄉市煙草專賣局香溢志愿者與零售客戶、消費者共學普法知識

因店制宜設專區打通助農云銷路

“寶寶滿月、老人過壽、喬遷新居，都可以送上高橋糕，寓意步步高升、前程似錦！”鏡頭前，“香溢”志愿者正在利用直播平臺帶貨桐鄉特產“高橋糕”，短短一個小時，直播間人數共五百多人，下單量也在不斷增加。

為積極融入鄉村振興大局，桐鄉市煙草專賣局將“香溢紅色驛站”打造成農產品代銷點，店內規劃出“香溢助農專區”，助力本土農副產品銷售，并借助直播帶貨，打通線上銷售渠道，助農增收。

聚焦便民利民惠民出發點，桐鄉市煙草專賣局積極探索農網建設，努力構建“智治、共治、自治”的新型現代農網治理體系，著力打造一個個集快遞、通訊、金融等“一站式”便民服務綜合體，將與群眾關聯密切的事項下沉至農網終端，打通便民服務“最后一公里”。

圖為志愿者正和零售戶直播帶貨高橋糕

一個驛站，情牽兩頭。作為察民情、解民意的窗口，桐鄉市煙草專賣局將繼續以“香溢紅色驛站”為紐帶，以實際行動積極踐行“民生無小事”的諾言，扛起責任，賡續奮斗。為民服務，“香溢志愿”一直在路上！