新年上班伊始，湖北孝感孝南區(qū)煙草專賣局聯(lián)合桂橋、付沖社區(qū)深入基層一線，走進消費市場，感受新春變化，他們的步伐邁向結(jié)對黨員零售戶、困難零售戶、重點零售戶、誠信互助小組組長等，將新春的祝福、關(guān)懷和問候送至家家戶戶。

“感謝煙草每年春節(jié)必到的關(guān)懷。”農(nóng)歷正月初七，建設(shè)路孝柴橫二街33號孝柴超市內(nèi)，長征誠信互助小組組長付建偉正同孝南區(qū)煙草專賣局黨組書記付春生熱情交談。小店時不時有人進出購物，店外人來人往，街坊鄰居圍聚閑談，四處流動著春節(jié)的祥和與喜慶。

付建偉是付春生的黨員結(jié)對零售戶，也是誠信互助小組的組長，經(jīng)常參加孝南煙草組織的各項活動，卷煙生意經(jīng)營的也一直不錯。“今年春節(jié)的貨源很好，價格也比往年好，其他小組成員也都反應(yīng)賣煙賺了不少錢，更有信心了。”付春生詳細(xì)詢問了付建偉春節(jié)期間的生活和經(jīng)營狀況，了解其對區(qū)局黨員結(jié)對子提供的幫扶是否滿意，征求改進的意見建議。付建偉表示，春節(jié)前后逐漸感受到了經(jīng)濟的復(fù)蘇，街上又開始熱鬧了，生意也開始好轉(zhuǎn)了。還表示，希望以后更多參與煙草組織的活動，更好了解煙草營銷策略，帶動誠信互助小組各成員共同提升盈利水平。

“這是我們孝南煙草和付沖社區(qū)對你們的一點關(guān)懷，希望你們堅定信心，生意越來越好！”付春生遞上慰問金，付建偉緊緊握住付春生的手，雖然戴著口罩，卻藏不住眼神里的喜悅情緒。

“最近身體還好吧？過年期間生意怎么樣？”走近大東門外正街37號的便民超市內(nèi)，正在忙碌的店主吳勝林迎上了前來走訪的孝南區(qū)煙草專賣局黨組成員毛建國。門前的巷子通了車，人流量漸漸多起來，對老吳的生意也帶來一定的幫助。年后的第一聲寒暄總是十分熱情，吳勝林的精神狀態(tài)看上去不錯。天生的腿部殘疾一直讓他的生活比常人艱難，在與外人溝通交流時也時常會受到情緒的影響，小店的經(jīng)營是他唯一的生活來源。

近年來，孝南區(qū)煙草專賣局在客戶滿意度上下力氣、做文章，客戶經(jīng)理更加注重提升營銷服務(wù)質(zhì)量，用心用情用技巧做好客戶服務(wù)，尤其是對困難經(jīng)營戶，在經(jīng)營指導(dǎo)和情感關(guān)懷上雙發(fā)力，不斷幫助他們在經(jīng)營能力上成長，在盈利水平上提升。毛建國耐心詢問其在疫情防控政策調(diào)整后的生活、身體和經(jīng)營狀況。得知其去年在客戶經(jīng)理的幫助下檔位有了較大提升，表示十分欣慰。“今年過年的煙比往年多，多虧客戶經(jīng)理經(jīng)常指導(dǎo)幫助，教我怎么制定購進計劃，給我提升了檔位，還給我整柜臺、整標(biāo)簽，現(xiàn)在明碼標(biāo)價價格到位，賣煙越來越起勁。”

毛建國送上慰問金，鼓勵店主克服困難，認(rèn)真經(jīng)營生意，把日子過得紅紅火火。從老吳激動的話語中能感受到煙草和客戶的客我情更深了。

走近孝三路桂橋超市，老板魯麥芳和丈夫李勝群熱情洋溢的聲音早早傳了來。“新年好呀！”孝南區(qū)煙草專賣局黨組成員李菲菲熱情同夫妻倆握手。魯麥芳夫妻均是黨員零售戶，同時也是黨員示范戶，經(jīng)營店鋪地段位置好，現(xiàn)在疫情平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，孝三路逐漸恢復(fù)了從前的熱鬧，進店購物的客人絡(luò)繹不絕。老板因為人熱情，總是吸引不少熟客，李菲菲只好等待老板將生意忙完。“今年的煙價格好，利潤可以！”忙完的魯麥芳轉(zhuǎn)頭就開始向李菲菲講述自己的經(jīng)營感受。“你們家檔位高，貨源應(yīng)該能滿足需求吧！”“貨源夠，大家來我這里買煙，基本需求都能得到滿足。”“庫存怎么樣？”李菲菲現(xiàn)場同夫妻倆一起盤點了庫存，得知庫存保持在合理區(qū)間，李菲菲滿意地點點頭。

代表桂橋社區(qū)一道送上慰問金，李菲菲鼓勵他們繼續(xù)提升經(jīng)營能力，堅持規(guī)范經(jīng)營。魯麥芳夫妻連連道謝：“真心感謝孝南煙草對我們的關(guān)心，這幾年在煙草的幫助下，我們的盈利水平不斷提升，特別是煙草公司將我們列入了現(xiàn)代終端打造計劃，統(tǒng)一給我們制作了店招、背柜和柜臺，店面形象好了，生意更好了。今后我們一定會腳踏實地搞好經(jīng)營！”

近幾年來，孝南區(qū)煙草專賣局堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，積極將企業(yè)發(fā)展與履行社會責(zé)任相結(jié)合，通過與社區(qū)黨建共駐共建深入開展“我與客戶共成長”“我為群眾辦實事”等實踐活動。立足新起點，孝南煙草將以黨的二十大精神為引領(lǐng)，繼續(xù)走好群眾路線，在經(jīng)營指導(dǎo)、客戶服務(wù)、資金支持、貨源支持、困難慰問等方面為客戶提供更多的精準(zhǔn)幫扶，積極解決客戶在生產(chǎn)經(jīng)營和生活方面的實際困難，幫助零售戶增強經(jīng)營信心，提升盈利水平。