長(zhǎng)期以來，遼寧撫順市煙草專賣局（公司）撫順縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）探索實(shí)踐“滴水”黨建品牌，聚焦服務(wù)群眾“溫度”、規(guī)范市場(chǎng)“準(zhǔn)度”、指揮行動(dòng)“力度”，著力把黨建品牌精神轉(zhuǎn)化成為人民群眾辦實(shí)事、送溫暖的實(shí)際行動(dòng)，通過精心組織實(shí)施“五心”服務(wù)，持續(xù)提升零售客戶和社會(huì)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

誠(chéng)心服務(wù)客戶。隨著疫情好轉(zhuǎn)，客戶經(jīng)理有序恢復(fù)拜訪工作，通過把握市場(chǎng)狀態(tài)、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)、解決客戶困難、提升服務(wù)質(zhì)量來開展走訪工作。在石文鎮(zhèn)、章黨街等多個(gè)地區(qū)，撫順縣煙草專賣局幫助客戶美化店面陳列、優(yōu)化卷煙布局、協(xié)助零售戶做好庫(kù)存盤點(diǎn)工作。這些貼心事、貼心人提供最真誠(chéng)的服務(wù)，換取客戶信心、讓黨旗飄揚(yáng)在客戶服務(wù)一線。

全心凈化市場(chǎng)。為保障市場(chǎng)健康運(yùn)行，為零售戶保駕護(hù)航，撫順縣煙草專賣局借助春節(jié)前走訪市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，深入市場(chǎng)，強(qiáng)化信息研判，結(jié)合節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)，把握客戶卷煙流向，搶抓春節(jié)前市場(chǎng)凈化行動(dòng)；同時(shí)提醒客戶謹(jǐn)防店內(nèi)偷盜、電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶安全意識(shí)。

愛心回饋社會(huì)。春節(jié)前夕，撫順縣煙草專賣局通過前期走訪，摸清零售戶家庭實(shí)際困難，精準(zhǔn)制定幫扶計(jì)劃，為海浪鄉(xiāng)殘疾零售戶王女士和石文鎮(zhèn)獨(dú)居老人送上米面油等慰問品。王女士患有先天疾病，被定為四級(jí)傷殘，無法從事其他勞動(dòng)。在撫順縣煙草專賣局的幫助下，她借助農(nóng)網(wǎng)改造的機(jī)會(huì)升級(jí)門店，不斷提升收益，現(xiàn)在生活改善了很多，“如果只靠我們一家的力量，不可能發(fā)展到現(xiàn)在的水平。感謝縣煙草專賣局的幫助，讓我們的小店也能大步向前。”

撫順縣煙草專賣局為殘疾零售戶送上慰問品 供圖 撫順市煙草專賣局撫順縣煙草專賣局

真心關(guān)愛員工。近日，撫順縣煙草專賣局黨支部來到患病員工何森家中，為他送上糧油慰問品，詢問他近期身體情況、家庭情況、生活中有何困難等，叮囑何森有任何困難都要及時(shí)向支部反映，支部會(huì)竭盡全力提供幫助；同時(shí)，鼓勵(lì)他保持樂觀心態(tài)積極面對(duì)生活，爭(zhēng)取早日康復(fù)。撫順縣煙草專賣局黨支部始終心系員工，用實(shí)際行動(dòng)提升企業(yè)溫度。

齊心打造亮點(diǎn)。“天冷了，進(jìn)來喝杯熱水吧。”這是在撫順縣石文鎮(zhèn)石文村最近經(jīng)常出現(xiàn)的話。作為撫順縣煙草專賣局打造的第一個(gè)“遼煙雷鋒驛站”，遼葉e家東譽(yù)便利店始終熱心公益、服務(wù)群眾，在寒冬里為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥以及需要幫助的群眾提供一杯熱水、一份便利。小小的“雷鋒角”散發(fā)出強(qiáng)大能量，作為撫順縣一個(gè)有溫度的平臺(tái)，一直在傳遞一個(gè)信息，即雷鋒精神是永恒的。撫順縣煙草專賣局將在力所能及的范圍內(nèi)，把雷鋒精神傳遞下去，為群眾多做實(shí)事、好事，與困難群眾風(fēng)雨同行。