“現在店里煥然一新,回頭客多了,贏利水平提高了,我感覺真幸福!多虧了煙草公司的同志們精心指導和幫扶,前前后后跑了很多趟,幫著我收拾整理,非常感謝啊!”看到嶄新的店鋪,靳紅玉對河南淅川縣煙草專賣局(分公司)終端提質攻堅小組連連稱贊。
店面形象是引流的前提,形象好的店面能夠快速地抓人眼球,吸引更多消費者進店消費。淅川縣煙草分公司持續加強零售終端建設,提升終端形象,從店鋪形象設計、卷煙特色陳列等方面對終端客戶進行“一對一”講解,指導終端客戶合理調整店鋪陳列布局,全力賦能傳統店鋪轉型升級,提升顧客消費體驗,有效拉動消費提升。
數智賦能,激活終端新動能
“安裝云POS系統后,記賬、算賬,尤其是盤點庫存一目了然,我感覺真方便!現在我申請開通了聚合支付業務,方便顧客支付,閑暇之余,通過查看系統數據分析商品的“進銷存”情況,實時了解店鋪收支,及時調整經營策略,做到了數據心中有,經營樂悠悠啊!”賈秀琴深有感觸地說。
在提升終端硬件的同時,淅川縣煙草專賣局(分公司)持續升級終端軟實力,指導客戶使用云POS系統、活用會員引流功能、搭建積分商城、助力客戶運營私域流量,為終端建設提供平臺保障和技術支撐,堅決做到“建用并重”,實現全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理,為客戶盈利提升注入新的動能。
服務賦能,開辟經營新渠道
“今年加入了多多買菜社區團購平臺,我感覺真開心!周圍居民在平臺上買的商品,都在我店里代放,更加便民,不僅為鄰居們辦了好事,我每個月還多了一些傭金收入,店鋪收益大大提升!”尚吉林心中充滿了對未來幸福生活的憧憬。
聚焦便民惠民出發點,淅川縣煙草專賣局(分公司)攜手零售客戶,探索建立“卷煙+增值服務”盈利模式,優先選取有責任、有能力、有條件、有意愿的零售客戶在店里開辟一處便民惠民服務區,結合店鋪實際,可以有金融服務、生活繳費、打印復印、應急充電等便民服務,也可以設立包裹寄存、社區團購、送貨上門、防疫應急等增值業務,助力終端引流增量,進一步拓寬致富門路。改造后的終端,成為“一站式”建設管理、“一站式”引流聚勢、“一站式”服務惠農的核心載體,經營能力、管理能力、盈利能力普遍得到提升。
“如今,經營卷煙成為越來越多零售戶賴以謀生的飯碗,我們將持續開展終端幫扶提升活動,著力解決廣大零售客戶經營難點,為零售戶盈利提升持續賦能,使他們能夠依靠卷煙零售經營,端穩飯碗,過上更加幸福的生活!”淅川縣煙草專賣局(分公司)負責人楊飛如是說。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察