近期來，湖北黃岡市煙草專賣局（公司）接連收到幾面錦旗，黃岡煙草人始終“不忘初心，牢記使命”，秉承“國家利益至上，消費者利益至上”的核心價值觀，努力實踐著“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”愿景，擔起國有企業(yè)的社會擔當，共筑誠信守法的營商環(huán)境。

黨員先鋒鑄牢一線屏障

圖為建新社區(qū)為黨員下沉志愿服務送錦旗（王一凡 攝）

“真誠感謝黃岡市煙草專賣局的幫助，三年疫情，不但捐贈給我們物力、財力，還投入大量人力，為人民群眾生命健康保健護航。”建新社區(qū)黨委書記余邦祥感謝道。

2022年12月6日上午，黃岡市黃州區(qū)赤壁街道建新社區(qū)黨委書記余邦祥一行，將一面寫著“戰(zhàn)疫情 快集結 鑄牢一線屏障；守初心 保家園 彰顯煙草速度”的錦旗和一封感謝信，親自送到黃岡市煙草專賣局領導手中，對過去幾個月以來黃岡市煙草專賣局機關下沉黨員防疫工作給予高度贊揚和誠摯謝意。

在抗疫的日子里，黃岡煙草積極響應黃岡市委、市政府的號召和部署，嚴格落實黨員干部“雙下沉、雙報到”制度。面對每次防疫工作，黃岡市煙草專賣局黨組始終快速響應，多次部署安排和現場指導疫情防控工作，黃岡煙草機關72名黨員干部職工組建成 “先鋒”攻堅隊、“勇毅”突擊隊、“知音”服務隊、“星火”宣講隊，深入到對口聯系社區(qū)，主動承擔各種“急、難、險、重”任務，先后負責四個重點“三無”小區(qū)24小時值守， 做好555戶1739名居民的民生保障的任務，為近萬名社區(qū)居民核酸檢測做好現場秩序維護，無一起意外發(fā)生。

在疫情轉入新階段后，黃岡市煙草專賣局（公司）再次響應號召，抽調精干力量組成常態(tài)化下沉工作專班，與協創(chuàng)社區(qū)風雨同舟、砥礪前行，協助開展文明創(chuàng)建、社區(qū)治理、共同締造等重點任務，進一步密切了黨同人民群眾的血肉聯系，展示責任煙草的良好社會形象。

為民服務情系一地群眾

圖為客戶陳友旺送錦旗（頓程程 攝）

2月8日，零售客戶陳友旺一行將印有“盡職盡責辦實事 情系客戶暖民心”字樣的錦旗送到黃岡市浠水縣煙草專賣局（營銷部），感謝浠水煙草真誠暖心、盡心竭力的服務。

在客戶服務中，黃岡市浠水縣局始終秉承“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，堅持不懈為客戶解難題、辦實事，將客戶服務的價值體現在客戶經營狀態(tài)的改善上、經營水平的提升上，以國之大者情懷踐行“兩個至上”行業(yè)價值觀。

每一面錦旗是一份褒獎、一份贊美、一份肯定、更是一份沉甸甸的責任，黃岡市煙草專賣局把“初心”注入靈魂，把“使命”扛在肩上，全心全意為群眾辦實事、解難題，真心實意為客戶疏堵點、化難點，持續(xù)推動“我與客戶共成長”，把每一面錦旗都化作為民服務、履職盡責的不竭動力。