在春日，走進湖北省云夢縣胡金店鎮，萬畝油菜花海翻涌如潮，金黃浪潮中升騰起的熱氣球與古色古香的漢服巡游隊伍相映成趣。隨著第四屆油菜花海文化旅游節拉開帷幕，云夢縣煙草專賣局（營銷部）組織30余名志愿者，身著統一紅馬甲，穿梭于金色花海之間，用細致入微的服務為游客打造暖心體驗、用實際行動詮釋了責任與擔當，讓這片金色花海不僅好看更好玩。

（圖為云夢縣胡金店鎮油菜花海）

“暖心擺渡人”：在金色海洋中傳遞溫情接力棒

“您好，需要幫忙拍照嗎？”

“這里有免費提供的濕紙巾”

…………

（志愿者為游客提供濕紙巾）

在景區的每個服務點，“暖心擺渡人”們用微笑服務溫暖游客。志愿者們特別關注老人和兒童群體，提供問詢指引、拍照留念、臨時休息等貼心服務。在觀景臺處，志愿者發現一位老人身體不適，立即送來熱水和應急藥品，并陪伴其休息至恢復。針對帶小孩的家庭，服務站準備了兒童走失應急方案，設置臨時看護點。活動期間，志愿者們累計服務特殊群體150余人次，處理應急情況20余起，為200余個家庭留下美好瞬間，用細致入微的服務讓每位游客都感受到溫暖。來自武漢的游客李阿姨感動地說：“這些志愿者就像自家的孩子一樣貼心。”

（志愿者為游客在“打卡點”拍攝美照）

“綠意守護者”：讓每一片花瓣都閃耀文明之光

（志愿者在景區發放環保袋）

在金色花海的各個角落，云夢煙草志愿服務隊化身“綠意守護者”。他們向游客發放可降解環保袋，并耐心講解“垃圾不落地”的環保理念。特別設計的“環保打卡”活動吸引眾多游客參與，只要集齊5個環保站的印章，就能兌換油菜花種子紀念包。8支流動清潔小分隊全天候在花田巡視，隨時清理遺落垃圾。服務站點設置的“垃圾置換處”人氣頗高，游客可以用撿拾的垃圾兌換精美紀念品。活動期間累計發放環保袋300余個，景區環境整潔度顯著提升，真正實現了“賞花不留痕”的文明旅游新風尚。

（志愿者在景區撿拾垃圾）

“花田帶貨人”：讓農產品乘著春風出村進城

（志愿者化身主播為土特產帶貨）

在油菜花田邊，“花田帶貨人”們架起手機，將手機鏡頭對準金黃花海和特色農產品。“家人們看，這是我們新鮮制作的魚面和特色炒米……”志愿者璐璐、小胡化身主播，正向網友熱情推介本地特產。據悉，志愿者們推出“沉浸式直播”，帶領網友“云游”花海的同時，實時展示農產品從田間到餐桌的全過程。同時，志愿者們幫助農戶在景區設立直銷點，現場展示菜籽油、蜂蜜等農產品的制作過程，創新的“花田體驗”活動既增加了趣味性又帶動了銷售。活動期間，通過線上線下渠道累計銷售農產品金額同比增長三成，真正實現了“以花為媒，帶富一方”的助農目標。

（志愿者在直銷點協助農戶售賣蜂蜜）

春風拂過、金浪翻涌，當前胡金店萬畝油菜花海正值最佳觀賞期，單日接待游客量屢創新高。當游客們帶著油菜花香踏上歸途，云夢煙草志愿者們仍堅守一線，用實實在在的行動為“金色名片”增添溫度，愿意永遠做金色花海故事里最溫暖的注腳。

（圖片由云夢縣局 邱錦慧 提供）