在春日，走進(jìn)湖北省云夢縣胡金店鎮(zhèn)，萬畝油菜花海翻涌如潮，金黃浪潮中升騰起的熱氣球與古色古香的漢服巡游隊(duì)伍相映成趣。隨著第四屆油菜花海文化旅游節(jié)拉開帷幕，云夢縣煙草專賣局（營銷部）組織30余名志愿者，身著統(tǒng)一紅馬甲，穿梭于金色花海之間，用細(xì)致入微的服務(wù)為游客打造暖心體驗(yàn)、用實(shí)際行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓這片金色花海不僅好看更好玩。

（圖為云夢縣胡金店鎮(zhèn)油菜花海）

“暖心擺渡人”：在金色海洋中傳遞溫情接力棒

“您好，需要幫忙拍照嗎？”

“這里有免費(fèi)提供的濕紙巾”

…………

（志愿者為游客提供濕紙巾）

在景區(qū)的每個服務(wù)點(diǎn)，“暖心擺渡人”們用微笑服務(wù)溫暖游客。志愿者們特別關(guān)注老人和兒童群體，提供問詢指引、拍照留念、臨時休息等貼心服務(wù)。在觀景臺處，志愿者發(fā)現(xiàn)一位老人身體不適，立即送來熱水和應(yīng)急藥品，并陪伴其休息至恢復(fù)。針對帶小孩的家庭，服務(wù)站準(zhǔn)備了兒童走失應(yīng)急方案，設(shè)置臨時看護(hù)點(diǎn)。活動期間，志愿者們累計(jì)服務(wù)特殊群體150余人次，處理應(yīng)急情況20余起，為200余個家庭留下美好瞬間，用細(xì)致入微的服務(wù)讓每位游客都感受到溫暖。來自武漢的游客李阿姨感動地說：“這些志愿者就像自家的孩子一樣貼心。”

（志愿者為游客在“打卡點(diǎn)”拍攝美照）

“綠意守護(hù)者”：讓每一片花瓣都閃耀文明之光

（志愿者在景區(qū)發(fā)放環(huán)保袋）

在金色花海的各個角落，云夢煙草志愿服務(wù)隊(duì)化身“綠意守護(hù)者”。他們向游客發(fā)放可降解環(huán)保袋，并耐心講解“垃圾不落地”的環(huán)保理念。特別設(shè)計(jì)的“環(huán)保打卡”活動吸引眾多游客參與，只要集齊5個環(huán)保站的印章，就能兌換油菜花種子紀(jì)念包。8支流動清潔小分隊(duì)全天候在花田巡視，隨時清理遺落垃圾。服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置的“垃圾置換處”人氣頗高，游客可以用撿拾的垃圾兌換精美紀(jì)念品。活動期間累計(jì)發(fā)放環(huán)保袋300余個，景區(qū)環(huán)境整潔度顯著提升，真正實(shí)現(xiàn)了“賞花不留痕”的文明旅游新風(fēng)尚。

（志愿者在景區(qū)撿拾垃圾）

“花田帶貨人”：讓農(nóng)產(chǎn)品乘著春風(fēng)出村進(jìn)城

（志愿者化身主播為土特產(chǎn)帶貨）

在油菜花田邊，“花田帶貨人”們架起手機(jī)，將手機(jī)鏡頭對準(zhǔn)金黃花海和特色農(nóng)產(chǎn)品。“家人們看，這是我們新鮮制作的魚面和特色炒米……”志愿者璐璐、小胡化身主播，正向網(wǎng)友熱情推介本地特產(chǎn)。據(jù)悉，志愿者們推出“沉浸式直播”，帶領(lǐng)網(wǎng)友“云游”花海的同時，實(shí)時展示農(nóng)產(chǎn)品從田間到餐桌的全過程。同時，志愿者們幫助農(nóng)戶在景區(qū)設(shè)立直銷點(diǎn)，現(xiàn)場展示菜籽油、蜂蜜等農(nóng)產(chǎn)品的制作過程，創(chuàng)新的“花田體驗(yàn)”活動既增加了趣味性又帶動了銷售。活動期間，通過線上線下渠道累計(jì)銷售農(nóng)產(chǎn)品金額同比增長三成，真正實(shí)現(xiàn)了“以花為媒，帶富一方”的助農(nóng)目標(biāo)。

（志愿者在直銷點(diǎn)協(xié)助農(nóng)戶售賣蜂蜜）

春風(fēng)拂過、金浪翻涌，當(dāng)前胡金店萬畝油菜花海正值最佳觀賞期，單日接待游客量屢創(chuàng)新高。當(dāng)游客們帶著油菜花香踏上歸途，云夢煙草志愿者們?nèi)詧?jiān)守一線，用實(shí)實(shí)在在的行動為“金色名片”增添溫度，愿意永遠(yuǎn)做金色花海故事里最溫暖的注腳。

（圖片由云夢縣局 邱錦慧 提供）