“我的阿澤（藏語，爸爸）是愛請假的阿澤，他常常給我寫很多請假條。我以為他也和我一樣貪玩，其實阿澤是世界上最忙的人……”

在四川省馬爾康市煙草專賣局（分公司）送貨員嚴木參家中的書桌上，有一沓他寫給女兒的“請假條”。字里行間，留下了無法陪伴的愧疚，也留下了光陰的痕跡。

時光流轉，不變的是奉獻青春、勇擔使命的熱忱。在雪域高原，在苗寨侗鄉，在秦嶺深處，在林海雪原，在彩云之南……一群堅守在老少邊窮地區的煙草物流人，把對事業的無限忠誠和對群眾的赤子之心，融入到一條條卷煙、一段段路途中。

他們工作單位不同，卻面臨著同樣的困難——地理位置偏僻，自然災害頻發，客戶分散，語言復雜；目的地不同，卻有著同樣的目的——零差錯、高效率，完成卷煙配送任務。

他們走過無數的日與夜，從未中斷。每一次出發，風雨無阻；每一次創新，不優不休。

日光下的準時送達

這里是世界屋脊的屋脊——西藏阿里。世界最初的樣子，沐浴在純潔的日光下，生出幸福的感覺。然而，恢弘美景的另一面，卻是對煙草物流的極大考驗。平均海拔4500米以上，常年大雪紛飛，“生命禁區”讓人望而卻步。如果不是追尋心中那道光芒，貢覺土吉又怎能無怨無悔堅持十余年？他說，在阿里地區煙草專賣局（公司）物流配送條線，他和同事們已將生命的意義和雪山送貨路、和藏族同胞的需要緊緊連在一起。

“藍橋春雪君歸日，秦嶺秋風我去時。”秦巴腹地，總是充滿著詩意。而一日復一日跋涉其中，行路的艱難就會壓倒其他感官。

這條送貨路，胡小梅一走就是20多年。寒冬酷暑，日曬雨淋，作為陜西省安康市煙草專賣局（公司）物流分公司送貨員，她常年穿梭在秦嶺大巴山深處的商店間。漸漸地，客戶眼中“無所不能”的送貨員“小梅”，成了年輕同事心中的榜樣“胡大姐”。“零投訴”的她，讓大家深切感受到了什么是“客我一家”。

距離秦嶺2500多公里的祖國北端。清晨，于久印早已做好庫區檢查等各項準備，迎接新一天的卷煙入庫工作。他是黑龍江省哈爾濱市煙草專賣局（公司）卷煙調撥入庫的第一道崗。從審驗工業送貨手續，到核對卷煙品種數量、檢驗擠損，再到確認收貨入庫……每一環節，他都嚴格細致、一絲不茍。

特別是疫情突如其來時，全國各地的工業送貨車經常無法按時到達，于久印便不分晝夜堅守一線，與同事一起消殺、卸貨，并為遠道而來的貨車司機送上物資、送去關愛。

有險而無懼，就是勇敢。夏秋洪水泥石流、春冬冰雪路，嚴酷的氣候條件使得配送路充滿變數，煙草物流人常常與危險擦肩而過。但是，對他們來說，“準時送達”是樸素的心愿。送貨車上，不僅裝著卷煙，還有對客戶、對群眾滿滿的情誼。

廣西壯族自治區融水苗族自治縣地處大苗山區，素有“九山半水半分田”之說。韋秀紅是柳州市煙草專賣局（公司）物流中心融水中轉站唯一的女配送員，所負責的客戶大部分集中于半山腰的少數民族村寨。年輕人外出打工，留守的大多是不會說普通話的老人。于是，她走遍200多個村寨，主動學習苗語。如今，講一口流利“苗族土話”的她，不僅能更好幫客戶經營卷煙、增加收入，還免費為上下山不便的老人捎帶藥品等生活必需品。

山不爭高自成峰，水不溢聲流更遠。與嚴木參、貢覺土吉一樣同為藏族的金吉，原本是青海省雜多縣煙草專賣局（營銷部）的客戶經理，借調從事卷煙分揀配送工作之后，懷著“中華民族一家親”的情感，她發揮自己的語言優勢，團結同事、服務客戶。在群眾眼里，她就像一朵高原上綻放的格桑花。

煙草配送車輛滾滾向前，溫暖人心的為民答卷書寫在祖國大地上。

夜幕里的“創新縱隊”

煙草物流覆蓋了祖國的角角落落，創新之花也隨之扎根、盛放。由于地理位置的特殊性，老少邊窮地區的物流領域創新工作也多了一份特別的意義。這里的煙草物流人在做好本職工作的同時，堅持耕耘在創新實驗場。

云南昭陽，四面環山，卷煙配送線路的三分之一是山區公路，坡陡彎急。“安全及時高效將卷煙送到，就是我對這份工作的理解。”為減少線路斷點、迂回，昭通市煙草專賣局（公司）物流分公司昭陽區中轉站站長郭躍白天送貨，晚上摸索“網格化”配送模式。她組織團隊重新設計、優化原有線路，實現了送貨作業高效率、客戶服務優質量。

“那里本沒有路，是成年累月的送貨，才讓那里有了路。”潛心研究、重視實踐的精神品質在劉斌身上也得到了體現。新疆維吾爾自治區烏魯木齊市煙草專賣局（公司）物流配送中心試行新能源車送貨時，作為駕駛員的他主動請纓，每天記錄行車日記，分析損耗電量以及行駛里程，針對當地季節溫度變化、農網線路里程等問題，提出冬季行車取暖、新能源車輛送貨線路規劃等可行性建議和重要數據。

千千萬萬煙草物流人用車輪丈量城鄉，也用自己的真才實學，為腳下土地注入更多生機與活力。

什么是實用的課題項目？如何運用所學降本增效？這是李萬里反復思考的問題。他現任內蒙古自治區呼和浩特市煙草專賣局（公司）物流中心出入庫班組長，參與了“工商協同卷煙直送分揀線”課題、細中支煙一體化分揀包裝技改、可移動式全品規自動碼盤設備研發等一系列項目。項目實施后，不僅釋放庫存占用資金5000余萬元，直送分揀線節約提貨、出庫時間降低，且人均碼垛效率和中支煙分揀效率都大大提升。

“八臂金剛”，甘肅省定西市煙草專賣局（公司）物流中心員工頒給鮑思海的“榮譽稱號”。業務技能過硬的他不僅自己學，還帶出了一支創新團隊，完成了“卷煙分戶牌自動拾取裝置研發”“卷煙訂單首條卷煙自動標識裝置研發”等一系列物流管理創新改善項目。部分流程環節工作效能提高了260%、累計降低物流費用成本200多萬元。

一條路，跑出偏遠地區零售客戶致富的速度；一輛車，跑出少數民族群眾美好生活的希望。

在老少邊窮地區，心誠志堅的煙草物流人還有很多很多，他們的故事也在繼續著……

記者手記

堅守的價值

堅守，是此次“最美物流人”采訪中提到最多的關鍵詞。如果說從事煙草物流配送工作始于“偶然”的緣分，那么，將與客戶的“偶遇”變為長久的陪伴，則在于基層員工對行業共同價值的追尋和對奉獻精神的踐行。

“工作是大家干的”“我只不過做了一些分內事”“既然選擇了，就一定要干好”……無論專業素養還是人格修養，煙草物流人的堅定與從容，讓人印象深刻。也正因為如此，面對急難險重任務，他們才會更有底氣、更有信心、更有力量去完成。

雖然沒有驚天動地的成績，卻用奮斗和執著披荊斬棘，給自己的身體和精神刻下深深的烙印。正如韋秀紅說，看到客戶們的笑臉，那種成就感和幸福感就是自己奔跑在配送路上的動力。

是的，艱難險阻，擋不住配送的腳步，更擋不住煙草行業與群眾的深情厚誼。作為國民經濟重要組成部分，煙草行業在穩經濟、穩就業等領域作貢獻的同時，也承擔起了自己的社會責任。如果說，高效配送體現的是快時代的速度，那么，溫情服務體現的則是慢時代的溫度。生活的美學意義源自于我們對歲月的理解與雕刻，這其中何嘗不包含著煙草物流人與老少邊窮地區群眾的的雙向奔赴呢？

一切為生活的美好而甘灑淚與汗，這份堅守，彌足珍貴。