“我的阿澤（藏語，爸爸）是愛請假的阿澤，他常常給我寫很多請假條。我以為他也和我一樣貪玩，其實阿澤是世界上最忙的人……”

在四川省馬爾康市煙草專賣局（分公司）送貨員嚴(yán)木參家中的書桌上，有一沓他寫給女兒的“請假條”。字里行間，留下了無法陪伴的愧疚，也留下了光陰的痕跡。

時光流轉(zhuǎn)，不變的是奉獻青春、勇?lián)姑臒岢馈Ｔ谘┯蚋咴?#xff0c;在苗寨侗鄉(xiāng)，在秦嶺深處，在林海雪原，在彩云之南……一群堅守在老少邊窮地區(qū)的煙草物流人，把對事業(yè)的無限忠誠和對群眾的赤子之心，融入到一條條卷煙、一段段路途中。

他們工作單位不同，卻面臨著同樣的困難——地理位置偏僻，自然災(zāi)害頻發(fā)，客戶分散，語言復(fù)雜；目的地不同，卻有著同樣的目的——零差錯、高效率，完成卷煙配送任務(wù)。

他們走過無數(shù)的日與夜，從未中斷。每一次出發(fā)，風(fēng)雨無阻；每一次創(chuàng)新，不優(yōu)不休。

日光下的準(zhǔn)時送達

這里是世界屋脊的屋脊——西藏阿里。世界最初的樣子，沐浴在純潔的日光下，生出幸福的感覺。然而，恢弘美景的另一面，卻是對煙草物流的極大考驗。平均海拔4500米以上，常年大雪紛飛，“生命禁區(qū)”讓人望而卻步。如果不是追尋心中那道光芒，貢覺土吉又怎能無怨無悔堅持十余年？他說，在阿里地區(qū)煙草專賣局（公司）物流配送條線，他和同事們已將生命的意義和雪山送貨路、和藏族同胞的需要緊緊連在一起。

“藍橋春雪君歸日，秦嶺秋風(fēng)我去時。”秦巴腹地，總是充滿著詩意。而一日復(fù)一日跋涉其中，行路的艱難就會壓倒其他感官。

這條送貨路，胡小梅一走就是20多年。寒冬酷暑，日曬雨淋，作為陜西省安康市煙草專賣局（公司）物流分公司送貨員，她常年穿梭在秦嶺大巴山深處的商店間。漸漸地，客戶眼中“無所不能”的送貨員“小梅”，成了年輕同事心中的榜樣“胡大姐”。“零投訴”的她，讓大家深切感受到了什么是“客我一家”。

距離秦嶺2500多公里的祖國北端。清晨，于久印早已做好庫區(qū)檢查等各項準(zhǔn)備，迎接新一天的卷煙入庫工作。他是黑龍江省哈爾濱市煙草專賣局（公司）卷煙調(diào)撥入庫的第一道崗。從審驗工業(yè)送貨手續(xù)，到核對卷煙品種數(shù)量、檢驗擠損，再到確認收貨入庫……每一環(huán)節(jié)，他都嚴(yán)格細致、一絲不茍。

特別是疫情突如其來時，全國各地的工業(yè)送貨車經(jīng)常無法按時到達，于久印便不分晝夜堅守一線，與同事一起消殺、卸貨，并為遠道而來的貨車司機送上物資、送去關(guān)愛。

有險而無懼，就是勇敢。夏秋洪水泥石流、春冬冰雪路，嚴(yán)酷的氣候條件使得配送路充滿變數(shù)，煙草物流人常常與危險擦肩而過。但是，對他們來說，“準(zhǔn)時送達”是樸素的心愿。送貨車上，不僅裝著卷煙，還有對客戶、對群眾滿滿的情誼。

廣西壯族自治區(qū)融水苗族自治縣地處大苗山區(qū)，素有“九山半水半分田”之說。韋秀紅是柳州市煙草專賣局（公司）物流中心融水中轉(zhuǎn)站唯一的女配送員，所負責(zé)的客戶大部分集中于半山腰的少數(shù)民族村寨。年輕人外出打工，留守的大多是不會說普通話的老人。于是，她走遍200多個村寨，主動學(xué)習(xí)苗語。如今，講一口流利“苗族土話”的她，不僅能更好幫客戶經(jīng)營卷煙、增加收入，還免費為上下山不便的老人捎帶藥品等生活必需品。

山不爭高自成峰，水不溢聲流更遠。與嚴(yán)木參、貢覺土吉一樣同為藏族的金吉，原本是青海省雜多縣煙草專賣局（營銷部）的客戶經(jīng)理，借調(diào)從事卷煙分揀配送工作之后，懷著“中華民族一家親”的情感，她發(fā)揮自己的語言優(yōu)勢，團結(jié)同事、服務(wù)客戶。在群眾眼里，她就像一朵高原上綻放的格桑花。

煙草配送車輛滾滾向前，溫暖人心的為民答卷書寫在祖國大地上。

夜幕里的“創(chuàng)新縱隊”

煙草物流覆蓋了祖國的角角落落，創(chuàng)新之花也隨之扎根、盛放。由于地理位置的特殊性，老少邊窮地區(qū)的物流領(lǐng)域創(chuàng)新工作也多了一份特別的意義。這里的煙草物流人在做好本職工作的同時，堅持耕耘在創(chuàng)新實驗場。

云南昭陽，四面環(huán)山，卷煙配送線路的三分之一是山區(qū)公路，坡陡彎急。“安全及時高效將卷煙送到，就是我對這份工作的理解。”為減少線路斷點、迂回，昭通市煙草專賣局（公司）物流分公司昭陽區(qū)中轉(zhuǎn)站站長郭躍白天送貨，晚上摸索“網(wǎng)格化”配送模式。她組織團隊重新設(shè)計、優(yōu)化原有線路，實現(xiàn)了送貨作業(yè)高效率、客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)量。

“那里本沒有路，是成年累月的送貨，才讓那里有了路。”潛心研究、重視實踐的精神品質(zhì)在劉斌身上也得到了體現(xiàn)。新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市煙草專賣局（公司）物流配送中心試行新能源車送貨時，作為駕駛員的他主動請纓，每天記錄行車日記，分析損耗電量以及行駛里程，針對當(dāng)?shù)丶竟?jié)溫度變化、農(nóng)網(wǎng)線路里程等問題，提出冬季行車取暖、新能源車輛送貨線路規(guī)劃等可行性建議和重要數(shù)據(jù)。

千千萬萬煙草物流人用車輪丈量城鄉(xiāng)，也用自己的真才實學(xué)，為腳下土地注入更多生機與活力。

什么是實用的課題項目？如何運用所學(xué)降本增效？這是李萬里反復(fù)思考的問題。他現(xiàn)任內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市煙草專賣局（公司）物流中心出入庫班組長，參與了“工商協(xié)同卷煙直送分揀線”課題、細中支煙一體化分揀包裝技改、可移動式全品規(guī)自動碼盤設(shè)備研發(fā)等一系列項目。項目實施后，不僅釋放庫存占用資金5000余萬元，直送分揀線節(jié)約提貨、出庫時間降低，且人均碼垛效率和中支煙分揀效率都大大提升。

“八臂金剛”，甘肅省定西市煙草專賣局（公司）物流中心員工頒給鮑思海的“榮譽稱號”。業(yè)務(wù)技能過硬的他不僅自己學(xué)，還帶出了一支創(chuàng)新團隊，完成了“卷煙分戶牌自動拾取裝置研發(fā)”“卷煙訂單首條卷煙自動標(biāo)識裝置研發(fā)”等一系列物流管理創(chuàng)新改善項目。部分流程環(huán)節(jié)工作效能提高了260%、累計降低物流費用成本200多萬元。

一條路，跑出偏遠地區(qū)零售客戶致富的速度；一輛車，跑出少數(shù)民族群眾美好生活的希望。

在老少邊窮地區(qū)，心誠志堅的煙草物流人還有很多很多，他們的故事也在繼續(xù)著……

記者手記

堅守的價值

堅守，是此次“最美物流人”采訪中提到最多的關(guān)鍵詞。如果說從事煙草物流配送工作始于“偶然”的緣分，那么，將與客戶的“偶遇”變?yōu)殚L久的陪伴，則在于基層員工對行業(yè)共同價值的追尋和對奉獻精神的踐行。

“工作是大家干的”“我只不過做了一些分內(nèi)事”“既然選擇了，就一定要干好”……無論專業(yè)素養(yǎng)還是人格修養(yǎng)，煙草物流人的堅定與從容，讓人印象深刻。也正因為如此，面對急難險重任務(wù)，他們才會更有底氣、更有信心、更有力量去完成。

雖然沒有驚天動地的成績，卻用奮斗和執(zhí)著披荊斬棘，給自己的身體和精神刻下深深的烙印。正如韋秀紅說，看到客戶們的笑臉，那種成就感和幸福感就是自己奔跑在配送路上的動力。

是的，艱難險阻，擋不住配送的腳步，更擋不住煙草行業(yè)與群眾的深情厚誼。作為國民經(jīng)濟重要組成部分，煙草行業(yè)在穩(wěn)經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)等領(lǐng)域作貢獻的同時，也承擔(dān)起了自己的社會責(zé)任。如果說，高效配送體現(xiàn)的是快時代的速度，那么，溫情服務(wù)體現(xiàn)的則是慢時代的溫度。生活的美學(xué)意義源自于我們對歲月的理解與雕刻，這其中何嘗不包含著煙草物流人與老少邊窮地區(qū)群眾的的雙向奔赴呢？

一切為生活的美好而甘灑淚與汗，這份堅守，彌足珍貴。