酷暑時節(jié)，夏意正濃。7月9日，新一輪疫情再次突襲海口，較4月時來勢更加迅猛。次日上午9點，一則關(guān)于海口海甸島實行臨時交通管控的公告，擾亂了海口市正常的運轉(zhuǎn)節(jié)湊，讓這座城市部分區(qū)域進入了靜態(tài)管理模式。“靜”并不代表“停”，如何將疫情對卷煙配送的影響降到最低，是擺在海口市煙草專賣局（公司）面前的一道難題。

主動作為，筑牢抗疫保供“安全墻”

面對新一輪疫情沖擊，省局（公司）主要領(lǐng)導(dǎo)徐丹、分管營銷工作領(lǐng)導(dǎo)王軍高度重視、經(jīng)常過問，每日聽取海口煙草卷煙配送情況匯報，多次對相關(guān)工作作出指示。“海口煙草在非常之時必須扛起非常之責(zé)，以非常之舉應(yīng)對非常之事，努力保障卷煙市場供應(yīng)和配送通暢。”徐丹對處于封控、管控的海甸島區(qū)域卷煙配送工作提出明確要求。

海口市局（公司）黨組根據(jù)省局（公司）黨組的要求，接連召開應(yīng)對疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，綜合研判片區(qū)防控形勢，特別是針對海甸島區(qū)域疫情防控情況、貨源配送狀態(tài)，提出“非常時期‘一’字不好走，要敢于走‘之’字！”的工作方針，密切關(guān)注疫情防控發(fā)展態(tài)勢，及時改變客戶服務(wù)模式，指導(dǎo)客戶有序開展訂貨取貨；營銷、物流部門要加強信息互動，詳細(xì)了解各區(qū)域封、管控情況，靈活安排配送方式，確保物流配送安全暢通。同時，堅持“停送不停訪”原則，允許臨時性定點取貨、代取貨或暫存公司倉庫，確保卷煙訪銷、配送工作有序運行，進一步筑牢抗疫保供的堅實屏障。

臨戰(zhàn)有序，交出市場供應(yīng)“合格卷”

疫情反復(fù)，封控不定，關(guān)卡重重，物流不暢，零售戶資金積壓、消費者“購無可購”等問題日益突顯。面對封控管控區(qū)域零售戶的翹首以盼，7月12日，市局（公司）積極同當(dāng)?shù)亟痪M行協(xié)調(diào)，送貨車停放在人民橋附近轄區(qū)交界處的特定區(qū)域，以此作為與零售戶卷煙交接的取貨點。為保障零售戶取貨工作有序開展，處于海甸島區(qū)域的市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)龍海就地組織居住在該區(qū)域的干部職工火線集結(jié)，第一時間成立臨時黨小組，組建海甸沖鋒隊，將黨建、營銷、專賣、物流、后勤等力量擰成一股繩。同時，市局（公司）物流中心向營銷中心提供零售戶名單，雙方共同確定次日零售戶取貨的時間和順序，并提前安排工作人員逐一對接，確保卷煙配送到每一個零售戶手里。

7月13日、14日兩天，市局（公司）物流、營銷中心和海甸島管控區(qū)內(nèi)的臨時黨小組雙管齊下想辦法確保有序開展卷煙配送。物流中心、營銷中心、辦公室主要負(fù)責(zé)人前往海甸島取貨現(xiàn)場指導(dǎo)協(xié)調(diào)卷煙配送工作，在交界處的另一邊，臨時黨小組成員、沖鋒隊成員頂著烈日、冒著大雨，在狹窄的接貨現(xiàn)場協(xié)助貨物取送，維持人員秩序，發(fā)放口罩與水，時刻提醒取貨人員出示健康碼行程碼、拉開間隔距離、注意自身防護，耐心做好解釋說明，即使汗流浹背卻從未停歇，即使冷熱夾擊也從未放棄，將酷熱比了下去，將暴雨比了下去，在戰(zhàn)“疫”前線充分發(fā)揮出海口煙草黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。在市局（公司）多部門的共同努力下，現(xiàn)場工作人員克服種種困難，順利完成了海甸島區(qū)域690戶零售戶卷煙配送任務(wù)。

“11號！”“到！沒想到在封控區(qū)還能取到煙，給你們點贊！”店面在市美蘭區(qū)海甸一西路的零售戶高妚英臉上露出淳樸的笑容，抬著她新訂的卷煙還要騰出手來向海口煙草的工作人員比個大拇指。

“打通運輸堵點，疏通物流障礙，我之前做了這么多年的配送工作，都從沒這樣做過！”海口市局（公司）配送員周海望著正在交接的配送車說道。

精誠團結(jié)，穩(wěn)固經(jīng)濟運行“壓艙石”

區(qū)域管控之下，疫情阻擋了海口市局（公司）營銷人員的腳步，卻阻擋不了他們同零售戶堅守在一起、團結(jié)在一塊的心。“我們還是可以時常見面的，不過就是線下變成了線上。”客戶經(jīng)理韋瑋正在同零售戶視頻通話，與此同時，營銷中心辦公室里電話、微信等聲音此起彼伏，他們及時與零售客戶“屏對屏交流、鍵對鍵溝通”，第一時間溝通傳遞信息，做好客戶心理疏導(dǎo)工作，提振零售客戶信心，維護市場秩序穩(wěn)定，確保疫情防控“不缺位”、服務(wù)指導(dǎo)“不斷檔”。

“我們絕不能因難而退，要克服各種困難挑戰(zhàn)，應(yīng)送盡送、能送盡送。我們多付出一點兒，就能更好地贏得工作主動，保障卷煙經(jīng)營有序進行。”物流中心主任徐杰這樣鼓勵身邊的同事們。

除了海甸島，海口煙草還為龍華區(qū)、美蘭區(qū)其他地方受疫情影響的零售戶提供臨時性定點取貨、代取貨、暫存公司倉庫等服務(wù)，由零售戶按意愿做“選擇題”，“海口煙草在疫情期間的服務(wù)真是不錯，既避免了我們的資金越積越多，也保護了消費者權(quán)益！”店面在龍華區(qū)金墾路的林其中認(rèn)真地說。

疫情防控是命令，服務(wù)群眾是責(zé)任，護航發(fā)展是擔(dān)當(dāng)。在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，海口煙草人抗疫情、保供應(yīng)、穩(wěn)生產(chǎn)，一個個忙碌的身影如同螢火微光，將平凡的煙火匯聚成光芒，凝聚成磅礴力量，以實實在在的工作業(yè)績迎接黨的二十大勝利召開。