隨著零售客戶對卷煙配送服務的要求更加多元化，安徽省合肥市煙草專賣局（公司）物流中心以柔性作業能力為基礎，整理發布并實踐柔性配送作業策略庫，力爭在有效控制成本的同時，實現服務效益最大化。

物流中心通過細化卷煙分揀流程、科學規劃送貨線路、合理調配送貨車輛、充分計算作業時間，分步驟有計劃的在市區范圍內試行“T+0”配送服務，對于應急訂單探索“即訂即配即送”，縮短服務響應時間，提高配送作業效率，提升客戶滿意度。

“錯峰上貨”模式是物流中心基于彈性工作時間的思維，充分利用現有月臺貨位，讓一線送貨人員在早上7點和8點兩個時間段分批在月臺裝貨，解決了裝貨車位不足導致作業現場人員擁擠的情況。此外，還可以讓配送車組避開城區道路早高峰擁堵，平均每車可以提前1小時返回物流中心，節約裝貨時間進而減少作業時間，降低一線員工勞動強度。

物流中心用好智能送貨業務系統，堅持集約化、規?；?、智能化的思路，查找裝載量浪費、里程數浪費的問題根源，與營銷部門協同，將當前的送貨線路盡量調整為扇形區塊化分布，多維度分析線路合理性。

針對合肥農網區域送貨里程長、送貨戶數多的問題，并且沿途所經集鎮多、行人多，安全隱患較大，物流中心在不增加車組的前提下，讓部分農網區域車輛在周一、周四、周五單程上下高速公路，節約路途時間，避開鄉村集鎮，減少安全隱患，更早將卷煙配送到戶。