“雖然這次因為疫情被封了20多天，但是煙草公司的服務卻一刻也沒有中斷。”近日，成都市成華區吉祥副食店的王春芳感慨地說。

沒有因為疫情耽誤一次物流配送，沒有因為疫情停止一天市場訪銷，沒有因為疫情接到一例群眾投訴……成都市煙草專賣局（公司）（以下簡稱“成都煙草”）抗疫情、保供應、勇擔當，以萬全準備和主動作為交出了一份合格答卷。

一場“供”克時艱的協作

疫情前，成都煙草就開展了以城區實施封控為背景的防疫保供應急演練，選取全市規模最大、門店數量最多的紅旗連鎖超市作為演練對象，對貨源儲備、訂貨數據采集處理、卷煙分揀出庫、物流運輸送配等關鍵環節進行了演練。僅用時2個半小時，便順利將應急訂單配送至紅旗連鎖總部倉庫，由紅旗連鎖自行配送至旗下門店，增強了卷煙供應鏈抗風險能力，提升了應急處突、協同作戰的水平。

今年7月29日，成華區實施靜態管理后，成都煙草立即成立保供應急工作組，根據封閉管理情況，推行“物流中心作業模式”和“異地儲配作業模式”兩種應急模式，分類采取針對性措施，統籌暫存庫、周邊物流、郵政公司、全市應急保供企業等各類資源，保證特殊時期物流運輸不掉線、配送不中斷。

與此同時，成都煙草堅持貨源供應與物流保障同部署、共推進，相機調控訪銷日程、協調貨源調撥、制定投放策略。疫情防控期間，在滿足地方政府防疫政策要求的前提下，成都煙草物流中心共接收工業來貨137車689萬余條卷煙，完成分揀755萬余條卷煙，累計送貨10.2萬戶次。

一次“疫”不容辭的考驗

7月中旬以來，面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，成都煙草黨組第一時間制定應急預案，統籌部署疫情防控與生產經營，分區分級精準施策，動態調整疫情防控和生產經營策略，全力以赴吹響了疫情防控的“集結號”。

為嚴格落實疫情防控要求，確保不發生聚集性疫情，成都煙草切實把好“三道關口”，以精準精細的組織力保障防疫抗疫的戰斗力。

把好“人員管理關”，推行“居家+現場”相結合的辦公機制，做好人員健康碼、核酸檢測報告查驗和體溫測量，實行打包制、分餐制，減少人員聚集；把好“環境控制關”，按時對電梯、辦公室、衛生間等重點區域進行消殺；把好“物資保障關”，迅速備齊口罩、消毒液、洗手液等防疫物資，集中采購行軍床及生活用品……一項項周密細致的舉措層層落實，確保成都煙草以“零感染”的最好狀態投入到生產經營各項工作。

將疫情影響降到最低，努力做好各項服務，是成都煙草的思想共識和行動自覺。“成華區是本輪疫情的‘重災區’，區內零售戶全部關門閉店、封控在家，我們雖然無法到現場，也必須時刻關注，確保服務‘不掉線’。”成都煙草三分公司客戶經理王溢說，他每天都會通過QQ、微信或者電話與零售戶聯系，同他們聊家常、解疑惑、講政策。

“疫情期間，您可在網上提交辦證申請。”武侯區煙草專賣局稽查員李漢云接到申請人電話咨詢時回復道。疫情發生以來，武侯區煙草專賣局通過開展“互聯網+行政許可”，對申請人進行線上辦理煙草專賣零售許可證申請全流程指導。同時，采取視頻連線方式及時為1357戶零售戶辦理了許可證延續手續，辦結率達到100%，實現了“不見面、零跑腿、一次辦”。

這只是成都煙草助力卷煙零售戶解決現實困難的縮影，折射出的是“想群眾之所想、急群眾之所急”的服務理念和風雨同舟、守望相助的責任擔當。

一群“成”風破浪的先鋒

特殊時期，成都煙草廣大黨員干部不僅在本職崗位上亮身份、踐承諾、當先鋒，還積極投身志愿服務工作，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。

7月17日，一條號召黨員下沉支援社區的消息，讓成都煙草人事處副處長鐘遠第一時間趕到青羊區當起了核酸采樣志愿者。有同事問他，為什么主動報名？“因為我是黨員，我必須先上！”鐘遠答道。

“疫情面前，不分男女。我是成華區的居民，更是一名共產黨員，支援一線，我責無旁貸。”成都煙草一分公司黨建科科長王亞梅主動申請進入封閉式管理區域執行支援任務。掃樓消殺、宣傳政策、采集信息、配送物資……高強度的工作讓她在短短3天內就瘦了5斤，但她依然面帶笑容，全心全意服務群眾。

“全民核酸檢測點人手不足，單位檢測時間耗費過長，有什么辦法可以提高掃碼效率呢？”成都煙草稽查支隊副大隊長辜奘翊平日就喜歡數碼產品，他充分發揮自己的技術長項，設計制作了6套簡易掃碼輔助裝置，協助成華區培華路社區高質高效完成8000余人次的核酸檢測掃碼任務。

12次下沉社區，完成核酸信息采集7187人次，進入中高風險樓棟上門檢測1441人次，分發5600余份愛心蔬菜包，3800余份快遞……在抗疫一線，活躍著許多默默奉獻的“成煙先鋒”。他們始終牢記為民初心，堅決履行抗疫使命，在一線當好防疫政策“宣傳員”、核酸檢測“協助員”、小區管控“守門員”、物資保障“配送員”、群眾需求“統計員”，確保疫情防控工作有力有序開展。

平常時候看得出，關鍵時刻站得出，危急關頭豁得出……成都煙草積極履行國有企業的政治責任、經濟責任和社會責任，全體干部職工凝聚起疫情防控的硬核力量，筑牢了穩產保供的強大堡壘。