當前，綠色發展理念已深入人心，綠色低碳生活成為一種社會主流。無紙化辦公、無紙化閱讀、無紙化考試、無紙化交易等綠色行動也已融入到人們的日常生活中。

2021年10月，江西省吉安市煙草專賣局順應信息化發展趨勢，大力推進信息化進程上線電子簽收系統，實施卷煙無紙化簽收試運行。自實施無紙化簽收后，得到卷煙零售客戶高度認可；特別在今年國內疫情反彈的情況下，無紙化簽收無接觸送貨優勢更是凸顯，讓客我雙方在卷煙配送過程中實現了“無憂”簽收。

物流配送工作人員指導客戶在手機上進行“無紙化”簽收

7月26日清早，吉安市煙草專賣局物流中心送貨員姚劍峰在卷煙裝車后，如常開始了一天的卷煙配送工作。姚劍峰說：“無紙化簽收前，我們裝車后，必須記得帶好送貨小票才能送貨，現在是次日訂單提前一天就推送到手機APP上了，我們能提前了解次日訂單情況，系統還能根據卷煙訂單推薦最優配送線路，很方便。”說著，姚劍峰還笑著展示了手機無紙化簽收界面。

姚劍峰所說的手機APP，就是吉安市煙草專賣局2021年10月上線運行的商零配送無紙化電子簽收系統。這一系統的應用，將原有簽到平臺和信息推送平臺之間搭起的一座“橋梁”，實現了配送數據有效貫通。系統既可采集和整合物流送貨在途各種數據，又可動態監控配送過程，實時掌握每條線路配送進度，加快了信息流通，提高配送業務協同水平和效率，同時讓配送管理人員心中有“度”，為配送精益高效管理提供了有力支撐。

在實施卷煙無紙化簽收前，紙質票據作為卷煙商業企業與卷煙零售客戶最重要的交易憑證已經好幾十年了。在無紙化簽收運行之初，也曾遭受到零售客戶的質疑，員工因對APP掌握不熟練造成操作誤區，心存抵觸的情況。

掌握這一情況后，吉安市煙草專賣局沒有簡單硬推，而是把推進節奏放慢。組織專人對試運行期間問題進行梳理匯總，形成簡單易懂的操作手冊，對送貨人員進行集中培訓，使其快速“上手”；針對零售客戶采取一對一、手把手教，使其熟悉APP各個操作步驟、功能，同時重點向零售客戶介紹訂單查詢、貨到提醒等功能。

通過耐心細致地推進，零售客戶嘗到了“甜頭”，這不，零售客戶劉冬華對著前來送貨的姚劍峰說：“無紙化簽收后，我通過手機APP就能實時查詢到自己每次訂煙的品規、金額，現在做生意早過了粗放管理時期，唯有精細管理細分市場，才能贏利更多，這個APP對經營分析有不小的幫助。”

隔壁店零售客戶李小花也走進店來，笑著說：“劉哥說得有道理！現在做生意不容易，煙草公司服務標準也越來越高，送貨入戶，到貨前推送信息，讓我們做好接貨準備。你看，我家孩子小，父母年紀大，有時關個門，接下孩子、幫下父母，沒有這到貨信息推送前，碰到送貨日，只能干等。現在好了，煙什么時候來，我心里有數。”李小花沖著在手機APP上操作的劉冬華說。

今年國內疫情反復，煙草公司實行無紙化簽收無接觸送貨，保證了正常經營，去除后顧之憂，節約人力和物力，可謂一舉多得。據統計，吉安市煙草專賣局通過近1年無紙化簽收運行，減少送貨小票、打印碳帶、設備耗材、倉儲成本等費用近10萬元，減少打印小票時長近400小時，每條送貨線路每天縮短送貨時長近1個小時。

從行業發展來看，無紙化簽收是落實綠色物流的重要手段，也是行業精益物流、智慧物流的體現。依托“互聯網+”手段，無紙化簽收實現了對車輛出庫、在途、到貨、身份認證、卷煙核對、簽收的全流程痕跡化管控和實時感知，配送數據鏈的完善作用顯而易見。

常態化疫情防控形勢，讓無接觸配送成了卷煙配送的標準動作。在此背景下，無紙化簽收無接觸配送的優勢更加凸顯。零售客戶在手機APP上主動簽收卷煙，省去拍照簽收的復雜操作；送貨員通過APP簽到操作，觸發到貨信息的推送，減少了零售客戶等待、交接時間，也最大限度地降低了接觸感染疫情的風險。

“推行無紙化簽收后，每戶交接時間從5～6分鐘縮減至3分鐘以內，每條送貨線路每天節約配送時長一小時以上。零售戶可隨時隨地查詢訂單及銷售數據，實現了對車輛出庫、在途、到貨、身份認證、卷煙核對、簽收的全流程痕跡化管控和實時感知，推進了精益物流管理水平的再提升。”吉安市煙草專賣局物流配送中心負責人顏小丹欣慰地說。

下一步，吉安市煙草專賣局將繼續以無紙化簽收方式，利用“互聯網+”技術，推動交接方式“升級”，提高卷煙配送服務質量，筑牢干部職工生命健康和生產經營的抗疫最強防線，保障煙草物流高質量發展。